Аэрофлот: возврат билетов, купленных на распродаже (выделено)

[Cава]

а вот мили?

С милями к сожалению придется простится.
Но дату перелета по мильному билету можно перенести в течении года с момента выписки билета.

[IgorBasic2]

а вот мили?

С милями к сожалению придется простится.
Но дату перелета по мильному билету можно перенести в течении года с момента выписки билета.

если он не был куплен по мильной распродаже...

[gtd3f]

Именно на мильной распродаже к 90-летию Аэрофлота, а сейчас обстоятельства складываются так, что полететь скорее всего не удастся. Т.е. с милями я прощаюсь?

[snowball]

gtd3f
Именно так. Сборы по условиям можно вернуть в течение месяца.

[Pan-Pan]

Как должно измениться расписание, чтобы сделать вынужденный возврат без штрафа?! Минуты? Часы? Сутки?
А то мне тут надо бы сдать тикеты: рейсы переносились, но стыковки уцелели...

[IgorBasic2]

Как должно измениться расписание, чтобы сделать вынужденный возврат без штрафа?! Минуты? Часы? Сутки?
А то мне тут надо бы сдать тикеты: рейсы переносились, но стыковки уцелели...

попытайтесь даже при минимальном изменении. скажите что у вас жесткий стык с другой авиакомпанией (если будут упираться). Но обычно без вопросов делают. Думаю, даже если 5 минут разница.

[andreas3]

а штраф за возврат это за сегмент или за билет?... (например: москва-париж-москва - 35 евро или москва-париж-москва - 70 евро)

[Cава]

за билет

москва-париж-москва - 35 евро

[sa6cina]

Хочу забронировать билеты на май след года. Подскажите, можно ли забронировать билеты и не выкупать их в течении след 24 часов (так пишут в условиях). Времени еще слишком много до поездки, все может измениться. Не хочется деньги прям сейчас взять и отдать. Спасибо.

[almardar]

Хочу забронировать билеты на май след года. Подскажите, можно ли забронировать билеты и не выкупать их в течении след 24 часов (так пишут в условиях). Времени еще слишком много до поездки, все может измениться. Не хочется деньги прям сейчас взять и отдать. Спасибо.

Как я понимаю, нельзя забронировать и не выкупать дольше, чем 24 часа, если выбираете оплату в офисах аэрофлота. Но кстати, там берут плату за выписку билетов, сколько не помню. Бронь просто аннулируется и все. А чего вы боитесь, оплатите билеты на сайте картой и потом если чего сдадите так же на сайте без штрафов. Деньги вам вернут на карту.

[ElAv]

а штраф за возврат это за сегмент или за билет?... (например: москва-париж-москва - 35 евро или москва-париж-москва - 70 евро)

Ничего не понимаю.
Уже давно билеты, купленные на сайте при вылете из Москвы, возвращаются без штрафов.
Тариф не важен.
Сама делала так 3 раза.
Аэрофлот - 100% возврат при покупке билета через сайт

[almardar]

Ничего не понимаю.
Уже давно билеты, купленные на сайте при вылете из Москвы, возвращаются без штрафов.
Тариф не важен.
Сама делала так 3 раза.
Аэрофлот - 100% возврат при покупке билета через сайт[/quote]

Хм, ну вот я только что сдавала билеты купленные на сайте аэрофлота с вылетом из Питера. Пришлось заплатить штраф в 35 евро за каждый билет, т.к. был перелет аэрофлот+дельта, а дельта изменила номер рейса уже после покупки билета. А по правилам, если вносились изменения в бронирование, не важно вами или авиакомпанией, то обменять или сдать эти билеты на сайте уже нельзя, только через call-центр, а это естественно делают со штрафами. И кстати, не важно из какого города совершается вылет, главное чтобы перелет начинался из России.

[ElAv]

А по правилам, если вносились изменения в бронирование, не важно вами или авиакомпанией, то обменять или сдать эти билеты на сайте уже нельзя, только через call-центр,

Это неправда.
Вы платили штраф, т.к. сдавали через call-center.
А надо было самостоятельно через сайт.
При условии что вы купили билет через сайт.
Я сдавала на днях билет, в который Аэрофлотом было внесено изменение.
Без всяких штрафов сдала.

Кстати, о возможности сдачи без ШТРАФОВ на сайте Аэрофлота ничего нет.
Читайте ветку, ссылку на которую дала выше.

[almardar]

Ну я не совсем идиотка, естественно сначала пыталась сдать через сайт, но каждый раз появлялась табличка, что мои билеты сдать через сайт невозможно. На самом сайте аэрофлота и написано было, что если в бронирование вносилось изменение, то через сайт сдать нельзя. Может конечно, если сам аэрофлот вносит изменения, то разрешают сдать через сайт. А у меня вносила изменения именно авиакомпания Дельта, поэтому сайт мне не давал возможности сдать билеты. Кстати на этом форуме уже многие писали, что была такая же ситуация как у меня и все они не могли сдать билеты через сайт.

[Reamonn]

Ситуация следующая.
Куплен билет Донецк-Москва-Канкун-Москва-Донецк на сайте. Условия тарифа-невозвратный
АФЛ меняет время вылета Москва-Канкун и обратно. Изменение некритично, т.к. обе стыковки порядка суток.
Тем не менее, хочу отменить билет. Звоню неделю назад в КЦ, девушка проверяет бронирование и подтверждает возможность отмены без штрафа.
Сейчас опять звоню, чтобы отмену провести, мальчик 15 минут что-то выясняет. В итоге ответ: отмена по правилам тарифа, т.к. стыковки не нарушены и время изменения менее 2 часов.
На вопрос про 2 часа - 'внутренняя инструкция'.
' Ничего поделать не могу. Девушка в прошлый раз ошиблась. если есть вопросы, пишите в колл-центр'
'Если предоставите документы существенности отмены, могут отменить в индивидуальном порядке'
В связи с этим вопрос, правильно ли я понимаю Воздушный кодекс РФ: ст.5 - его требования распространяются на все рейсы, выполняемые российскими перевозчиками? И это является основанием для отмены по ст.108

[Pan-Pan]

правильно ли я понимаю Воздушный кодекс РФ: ст.5

Ваши вариант под наш Воздушный кодекс не попадает - вылет из Донецка.

[Reamonn]

правильно ли я понимаю Воздушный кодекс РФ: ст.5

Ваши вариант под наш Воздушный кодекс не попадает - вылет из Донецка.

Почему?
"Воздушное законодательство Российской Федерации регулирует отношения в области использования воздушного пространства, отношения, возникающие в связи с деятельностью в области авиации на территории Российской Федерации, а также отношения, возникающие в связи с нахождением воздушных судов Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации, если иное не предусмотрено законами страны пребывания или международным договором Российской Федерации, и отношения, возникающие в связи с выполнением полетов воздушных судов иностранных государств в воздушном пространстве Российской Федерации, если иное не предусмотрено международным договором Российской Федерации."

[Cава]

Reamonn При чем здесь Воздушный кодекс, у вас четко прописано в условиях тарифа - невозвратный.

[Reamonn]

Reamonn При чем здесь Воздушный кодекс, у вас четко прописано в условиях тарифа - невозвратный.

1) потому что невозвратные тарифы прямо противоречат ВК, имеющему больший приоритет
2) в условиях задачи написано: АФЛ сам поменял условия авиабилета, изменив расписание

UPD: ответ АФЛ
В связи с изменением времени вылета, Вы можете отказаться от билетов.
Вам вернется полная стоимость билетов.
Сдать билеты Вы можете по телефонам +7 (495) 223-55-55 или 8 (800) 444-55-55 или электронной почте callcenter@aeroflot.ru.

[Ivv2]

Уважаемые, а изменить дату вылета АФЛ без штрафа не получится (Европа)?
мне буквально на день нужно вылет передвинуть вылет-прилет.
Эх, чую - халява непройдет, как с возвратом.