Tory-Vera » 30 сен 2013, 20:22
Летели из Рима Blu-express. Впечатление пренеприятнейшее. Особенно удивило нас отношение в багажу. Заранее мы оплатили 2 багажа по 15 килограммов ( на сайте можно было купить только кратно 15). Т.к. наш чемодан весил 23 килограмма, я была уверена, что авиакомпания еще и в выигрыше, но , не тут-то было! Сотрудник компании сообщил нам, что наши оплаченные 30 килограмм не считаются, т.к. у нас один чемодан , а не 2! И для его провоза мы должны оплатить по 40 евро за каждые 20 кг. , т.е., внимание, за 23 килограмма мы должны компании 80 евро! Я всегда внимательно читаю сведения о багаже, но пункт о несоответствии 23 килограммов реального груза 2 по 15 оплаченного- столкнулась впервые. Также хочу сказать, что пока мы решали вопросы с собственным багажом, я также впервые, видела, как всю ручную кладь каждого пассажира пропускали через "прокрустово ложе" с установленными размерами. Если сумка не соответствовала размерам, ее заставляли сдавать в багаж и оплачивать отдельно, прааааааааавильно, по 40 евро за единицу! Хочу добавить, что любая мягкая сумка установленных размеров, при заполнении вещами, деформируется и не проходит под установленный размер. Описывать, что оплатить перевес нужно было в другом конце аэропорта, потом принести квитанцию, потом снова отстоять очередь и так много раз, потому, что кто-то кому-то не то написал на листке или сказал по внутренней связи , не буду, хотя и этого было в избытке.Докупив чемодан и разложив покупки в 2 по 15,увеличив вес ( ведь второй чемодан тоже что-то весил), мы прошли внутрь. Думаете это все? А вот и не угадали! При посадке в самолет, те сотрудники, которые пропустили семью с ребенком и коляской при регистрации, не пускали с коляской в самолет! Знаете, такой нервозной и проблемной посадки я не видела ни разу. Лететь в полупустом самолете с издерганными и замученными "доброжелательным обслуживанием" людьми, было также не комфортно. Мы больше не будем летать этой авиакомпанией : экономия денег не соответствовала затратам времени, нервов, и в конце концов, снова денег! Хорошего всем полета!Будьте бдительны!