Бронирование отелей на otel.com

[djakovka]

спасибо огромное! мне с PP написали, чтоб я позвонила, у меня все как в описанном случае, адеюсь итог будет такой же положительный

Желаю Вам, что б именно так и у Вас все произошло. Отпишитесь тут потом - каковы результаты разбирательства будут, ок?

позвонила в пэйпал, сказали - видят платежи и вернут деньги, правда не очень понимаю куда, если карта заблокирована и заказан перевыпуск

Пользовался данным сервисом пару раз. Без проблем.

я много раз без проблем пользовалась, а 1 раз с проблемой

[112211]

Тоже бронировала в середине апреля - теперь вот жду "своей очереди"

[Annsunny]

позвонила в пэйпал, сказали - видят платежи и вернут деньги, правда не очень понимаю куда, если карта заблокирована и заказан перевыпуск

Они вернут на счет карты - ведь карта - просто кусок пластика, а к ней привязан счет. Счет-то у Вас остался, раз Вы перевыпуск заказали. Ну, я думаю, что именно так и будет. Но можно и напрямую у них спросить, еще раз позвонив им.

[Annsunny]

Тоже бронировала в середине апреля - теперь вот жду "своей очереди"

ИМХО, подстелите себе соломку - обезопасьте себя, насколько возможно: снимите/переведите с карты средства, поставьте лимит на транзакции он-лайн 0 рублей и т.д. Если б меня кто-то заранее предупредил - тоже так сделала бы.

[112211]

Тоже бронировала в середине апреля - теперь вот жду "своей очереди"

ИМХО, подстелите себе соломку - обезопасьте себя, насколько возможно: снимите/переведите с карты средства, поставьте лимит на транзакции он-лайн 0 рублей и т.д. Если б меня кто-то заранее предупредил - тоже так сделала бы.

Уже обезопасила - на карте лежат всего несколько рублей (карта дебетовая). Жаль, что otel.com в этом случае не признает утечку информации со своего сайта

[Annsunny]

112211, правильное решение!
Да я вот тоже удивлена тем, что отель.ком никак не реагирует на это все. Может, надо было бы нам отзывы об этом на иноязычных ресурсах написать? Если б у меня с ин. языками попроще было - я б и сама хотя бы на Трипадвизоре жалобу написала - там отвечает представитель отель.кома.

[112211]

112211, правильное решение!
Да я вот тоже удивлена тем, что отель.ком никак не реагирует на это все. Может, надо было бы нам отзывы об этом на иноязычных ресурсах написать? Если б у меня с ин. языками попроще было - я б и сама хотя бы на Трипадвизоре жалобу написала - там отвечает представитель отель.кома.

Написала им только что на facebook. Посетителей на их странице много, и отвечают они быстро, посмотрим...

А ответ в личку пришел быстро: из соображений о твоей безопасности удалим-ка мы твой пост.
Ну и как обычно они "очень обеспокоены проблемой" и надо бы "рассказать о ней поподробнее". Но это уже в личой переписке - так что никто этого не увидит.

[djakovka]

112211, правильное решение!
Да я вот тоже удивлена тем, что отель.ком никак не реагирует на это все. Может, надо было бы нам отзывы об этом на иноязычных ресурсах написать? Если б у меня с ин. языками попроще было - я б и сама хотя бы на Трипадвизоре жалобу написала - там отвечает представитель отель.кома.

Написала им только что на facebook. Посетителей на их странице много, и отвечают они быстро, посмотрим...

А ответ в личку пришел быстро: из соображений о твоей безопасности удалим-ка мы твой пост.
Ну и как обычно они "очень обеспокоены проблемой" и надо бы "рассказать о ней поподробнее". Но это уже в личой переписке - так что никто этого не увидит.

я вчера туда же писала и тот же ответ

[Annsunny]

А ответ в личку пришел быстро: из соображений о твоей безопасности удалим-ка мы твой пост.
Ну и как обычно они "очень обеспокоены проблемой" и надо бы "рассказать о ней поподробнее". Но это уже в личой переписке - так что никто этого не увидит.

я вчера туда же писала и тот же ответ[/quote]

Ну я поэтому же и говорю, что надо на таких площадках им вопросы задавать, на которых они посты эти потереть не могут - на трипадвизоре, на холидейчеке что ли.

[djakovka]

я вчера туда же писала и тот же ответ

Ну я поэтому же и говорю, что надо на таких площадках им вопросы задавать, на которых они посты эти потереть не могут - на трипадвизоре, на холидейчеке что ли.

не нашла где там писать

[Кубинец]

http://www.tripadvisor.ru/UserReview-ehttp%3A__2F____2F__www__2E__tripadvisor__2E__ru__2F__

попробуйте так

[Annsunny]

не нашла где там писать

Вообще странно - на трипадвизоре отзыв об отель.коме можно только в категории "Отель" оставить. Типа - я забронировал номер в отеле таком-то и у меня вышла проблема с сайтом отель.ком.

Нашла несколько отзывов там - кстати, практически все, что нашла - о том, что отель.ком не заплатил отелю за проживание и естественное требование отеля к туристу оплатить его. Прям как у нас нечистые на руку туроператоры - деньги соберут за туры, а в отель не перечисляют (
Т.е. народ приезжает в отель и ему приходится второй раз платить за то, что он уже оплатил отель.кому. И там один чел 492 доллара на переговоры с отель.комом потратил, и все равно заплатил второй раз отелю и только через месяца 1,5 отель.ком ему деньги за отель все же вернул, но за телефонные переговоры не вернул (

Лучше б я эти отзывы и не читала

[djakovka]

с пэйпала пришло письмо, что платежи отменили и ждать деньги

[Annsunny]

с пэйпала пришло письмо, что платежи отменили и ждать деньги

Хорошие новости!
А они хоть как-то извинились или объяснили - как так получилось, что мошенники на чужую карту смогли верификацию ПейПала сделать?

[djakovka]

с пэйпала пришло письмо, что платежи отменили и ждать деньги

Хорошие новости!
А они хоть как-то извинились или объяснили - как так получилось, что мошенники на чужую карту смогли верификацию ПейПала сделать?

извинений не замечено ;)

Благодарим за сообщение о несанкционированном платеже, отправленном с Вашей карты.

Расследование завершено, и все спорные платежи возвращены на счет Вашей карты. Зачисление средств на счет карты выполняется в соответствии с процедурами зачисления средств, принятыми компанией-эмитентом карты. Эта процедура может занимать до 30 дней.
С уважением,
Maciej
Команда PayPal

[Annsunny]

Благодарим за сообщение о несанкционированном платеже, отправленном с Вашей карты.

Расследование завершено, и все спорные платежи возвращены на счет Вашей карты. Зачисление средств на счет карты выполняется в соответствии с процедурами зачисления средств, принятыми компанией-эмитентом карты. Эта процедура может занимать до 30 дней.
С уважением,
Maciej
Команда PayPal

Дас, как-то грустно становится - Отель.ком не хочет признавать свой косяк за утечку информации и, соответственно, ничего не делает для того, чтобы перекрыть этот канал утечки. И ПейПал, значит, тоже не делает выводов из своих ошибок ((
Уже даже не удивлюсь, если ПейПал Вам не полностью деньги вернет, а, как обычно, за свои услуги себе 4,5%-то и придержит

[jour]

После бронирования там, кто-то пытался купить по моей карте 19.99 на Близзард и еще мне пришла СМС от банка, что карта одобрена для Пейпала. Ничего этого я не делал.

[djakovka]

Дас, как-то грустно становится - Отель.ком не хочет признавать свой косяк за утечку информации и, соответственно, ничего не делает для того, чтобы перекрыть этот канал утечки. И ПейПал, значит, тоже не делает выводов из своих ошибок ((
Уже даже не удивлюсь, если ПейПал Вам не полностью деньги вернет, а, как обычно, за свои услуги себе 4,5%-то и придержит

не думаю, т.к они понимают, что мой банк к ним все равно обратится

кстати отель.ком вот что пишет в личку на фэйсбуке после моего сообщения, что мы отзывы напишем там, где они не могут удалить

Dear Ann,

Thank you fro getting back to me,
I am very sorry for your feelings about missunderstanding

Please kindly be informed that your message has been removed due to security.
I would like to investigate the case deeply and I ensure you we are a company which always being controlled regularlly by banks and companies which in charge to check credit cards data for fraud cases and we have never considered as misusing card details.

Also would like to point out that we do not keep whole credit card info since it is not secure way for us well.

Please kindly help me to find out how your card details used and send me more details. I will directly contact with our banks via account department. I would like to find who is really responsible for this as much as you.
I would be happy to help you

Best Regards

[djakovka]

После бронирования там, кто-то пытался купить по моей карте 19.99 на Близзард и еще мне пришла СМС от банка, что карта одобрена для Пейпала. Ничего этого я не делал.

поздравляю

перевыпуск карты будете делать? денег надеюсь на карте нет?

[djakovka]

http://www.tripadvisor.ru/UserReview-ehttp%3A__2F____2F__www__2E__tripadvisor__2E__ru__2F__

попробуйте так

отзывы об отелях я писала, но не вижу где о сайте бронирования оставлять отзыв