Глюк Alitalia

[Reamonn]

Да, похоже, программист Марио был поднят по тревоге в воскресенье.
Бронирования вычищают потихоньку. Билеты пока в системе, но, наверное, ненадолго:

Это еще ни о чем не говорит.
Проверил свои "нормальные" билеты Алиталии, booking ref. тоже пустой

[Cath]

Мне пришло два письма, покупал за деньги. Есть вероятность опротестовать?

Такая же фигня. Пока не вижу оснований. Деньги с карты не были сняты, только заблокированы, фактически покупка не состоялась...

[Max_LB]

И все? Можно было бы поинтереснее извиниться. Откуда я знаю на какие билеты мне прислали это письмо? Может у меня на весь год вперед у них куплено и без промокодов)

[Perpetual Traveller]

Это еще ни о чем не говорит.

Ок. На сайте Alitalia тоже всё пока видно. И билет и бронирование.

Впрочем, после аналогичных писем Чешских авиалиний тоже некоторое время всё ещё было видно )
И тоже письма были авральные, без ссылки на само бронирование. У них задача откреститься от билетов как можно быстрее.
Дальше уже разберутся.

[Luxembourger]

Мне пришло два письма, покупал за деньги. Есть вероятность опротестовать?

Такая же фигня. Пока не вижу оснований. Деньги с карты не были сняты, только заблокированы, фактически покупка не состоялась...

Так деньги всегда сначала блокируются...
ИМХО, это не повод сказать что покупка не состоялась.

[vassilissa]

Честно: просто свинство!!! Глюк у Алиталии, люди купили (какая разница как добыли инфу! Молодцы, что об акции узнали!).И нет, чтобы Алиталии просто сделать хорошую мину, а вместо этого
Надо предъявлять претензию!

[MegaWolt]

да, тут можно предъявить..
почему я не мог купить на японском сайте..
про вылеты из Японии на той странице не слова..

[BlackFox]

На флаерталке уже во всю идет обсуждение о петициях в Коммисию по Транспорту США (для тех кто покупал билеты затрагивающие США) и вообще правомерности отмены подтвержденных билетов которым присвоен номер (фактически заключенный контракт на перевозку между пассажиром и авиакомпанией) Письма конечно пришли глупые, в них вообще нет инфы какие собственно билеты не могут быть оформлены (в юридическом отношении все выписанные билеты с номером уже давно оформлены) Но я обнаружил интересную вещь - если посмотреть откуда эти письма были отправлены, то видно что там для рассылки задействован домен kiwari.com и если на него зайти то видно что это просто какая-то итальянская контора занимающаяся прямым маркетингом. (возможно она и отвечала за проведение этой акции с екупонами) Так что легальность такого письма тоже вызывает сомнения.

[MegaWolt]

у меня еррор выдает и у саудитов и у алиталии..
пару PDFов есть правда скачанных, жалею, что не все скачал..(

[MegaWolt]

На флаерталке уже во всю идет обсуждение о петициях в Коммисию по Транспорту США (для тех кто покупал билеты затрагивающие США) и вообще правомерности отмены подтвержденных билетов которым присвоен номер (фактически заключенный контракт на перевозку между пассажиром и авиакомпанией) Письма конечно пришли глупые, в них вообще нет инфы какие собственно билеты не могут быть оформлены (в юридическом отношении все выписанные билеты с номером уже давно оформлены) Но я обнаружил интересную вещь - если посмотреть откуда эти письма были отправлены, то видно что там для рассылки задействован домен kiwari.com и если на него зайти то видно что это просто какая-то итальянская контора занимающаяся прямым маркетингом. (возможно она и отвечала за проведение этой акции с екупонами) Так что легальность такого письма тоже вызывает сомнения.

мне с конфермейшн@алиталия ком прислали..
с одного адреса - на котором один билет - ради интереса отправил на каком основании отменили билет?
у меня типа и PDF есть и все остальное..

[Luxembourger]

Понеслась...

антиАлиталия - https://www. facebook .com/events/457711377613637/

Alitalia - a company which won't treat You serious. SAY NO FOR ALITALIA TICKETS CANCELATIONS.

[BlackFox]

с одного адреса - на котором один билет - ради интереса отправил на каком основании отменили билет?
у меня типа и PDF есть и все остальное..

"Это только видимость" Если копнуть глубже все пути ведут на alitalia@bounce.kiwari.com

[Perpetual Traveller]

Понеслась...

Бедная Алиталия. Она и так еле дышит )

[BlackFox]

А что с нашими правами как пассажиров? Если у нас есть билеты с вылетом из Москвы то применяется наше законодательство или все же Европейское?

[МАРК]

Да, похоже намечается избиение лежачего.

[Maverick_ru]

А что с нашими правами как пассажиров? Если у нас есть билеты с вылетом из Москвы то применяется наше законодательство или все же Европейское?

Не знаю как рассудят с оплаченными билетами по японским скидкам...
Там пассажир вносил денежные средства, и не знаю, является ли поводом для отказа в перевозке чужой промокод - надо читать правила, учите японский.

А что до бесплатных билетов то даже по нашему ГК прав, думается никаких нет!
Билет неоплачен - договор перевозки незаключен
Тут наивность пассажира вряд ли убедит высокий суд.

... Деньги с карты не были сняты, только заблокированы, фактически покупка не состоялась...

Бывало и хуже. Благодаря Rossia arlines деньги с карты были сняты, фактически покупка состоялась, а вот перевозка - нет... И все втихую...

Послал в ответ:
What means can not be processed?
I have a booking confirmation and ticket.
I insist on the flight, and the fulfillment of contractual obligations under the ticket purchase,
приложил подтверждение с сайта - PDFфайл

Если билет бесплатный, то боюсь, ответят по-нашему:
We wish you to fly as well as you paid for us!!!

[sola248]

Излишняя скидка на японской версии сайта - это же всего навсего 100 евро? сколько человек могли ею воспользоваться? ну вот на фейсбуке объединились 150 человек, это неожиданная утеря 150х100 = 15 000 евро. Насколько больше таких пассажиров? неужели потери настолько велики, что Алиталия костьми ляжет, но будет отвоевывать их? ничего не понимаю. Стоимость доброго имени выражается уже каким то прямо смешными цифрами.

[SuperMario11]

ну почему 100 евро? около 9,5К рублей-это более 200 евро...да и билетов тысячи КМК...Да и потом, в отличие от глюка чехов, которые списали деньги, итальянцы всегда сначала авторизуют карту, а потом списывают... нет списания - нет сделки...

[MegaWolt]

имеется в виду излишняя по сравнению с российской - 4500 руб

[BlackFox]

Излишняя скидка на японской версии сайта - это же всего навсего 100 евро? сколько человек могли ею воспользоваться? ну вот на фейсбуке объединились 150 человек, это неожиданная утеря 150х100 = 15 000 евро. Насколько больше таких пассажиров? неужели потери настолько велики, что Алиталия костьми ляжет, но будет отвоевывать их? ничего не понимаю. Стоимость доброго имени выражается уже каким то прямо смешными цифрами.

25000 yen = 350 USD