Ланта-тур не работает. Что делать с забронированными круизами?

[Форумные круизы]

А как узнать, оплачена ли бронь Лантой, я не знаю

У Celebrity, как и у Royal Caribbean есть форма для регистрации пассажиров на совместное с CruiseCritic мероприятие. Но я не знаю, одинаков ли там механизм обработки, и можно ли по нему определить, оплачена ли бронь. Но попробуйте, хуже не будет. Потом напишете нам, как всё прошло.

Ну а вообще, всё равно переносить бронь к другому агенту.

[Вася Форточкин]

Вот такой ответ красными буквами "Meet & Mingle registration is not available for cruises of less than 7 days."
Бронировал круиз 17/06/2011, выходит "Ланта" аванс не внесла?

[Энвеша]

Напишу. У меня недалеко офис "Нептуна". Они тоже торгуют Селебрити. но конкретно моего круиза на сайте у них нет. Схожу к ним, посоветуюсь "живьём". Спасибо.

[Tatiana13]

Доброе утро! У нас с мужем забронирован и полностью оплачен круиз из Дубаи на Brilliance Of The Seas/
С 12 марта. Заказывали через "Нептун". И сейчас не можем выяснить проплачен ли наш круиз полностью. Нептун мочит - типа ведем переговоры...
Написали в Royal Carribain, и недождавшись от них ответа решили позвонить.
Звонили вчера вечером в Royal Carribain - они тоже ничего не знают... Говорят видят нашу бронь, видят, что агент "Нептун", и все.
Сказать оплачен ли круиз полностью или нет они не могут. Мне это вообще непонятно. Как сама круизная компания не может знать, какие круизы у нее полностью оплачены??
Как здесь уже советовали мы зарегистрировались на мероприятие "Meet&Mingle". Но это лишь значит, что бронь проплачена, а не весь круиз полностью.
Помогите разобраться, как узнать, что круиз оплачен полностью??

[Форумные круизы]

У меня недалеко офис "Нептуна"... Схожу к ним, посоветуюсь "живьём"...

"... и потом всем вам расскажу тут, о чём мы договорились". Да?

Заказывали через "Нептун". И сейчас не можем выяснить проплачен ли наш круиз полностью. Нептун мочит - типа ведем переговоры...

ну вообще я так и думал, что Нептун тоже работает через Ланту. Ведь Ланта была монопольным представителем Royal Caribbean в странах СНГ.
Так что, Энвеша, можете в Нептун даже и не ходить. Хотя на всякий случай, ради информации для форума... раз уж рядом...

[Форумные круизы]

Как здесь уже советовали мы зарегистрировались на мероприятие "Meet&Mingle". Но это лишь значит, что бронь проплачена, а не весь круиз полностью

Да, это означает, что оплачен депозит, и бронь подтверждена. Ура! Это уже хорошо!

И вот конкретно для вас у меня есть конкретный способ, как узнать, полностью ли оплачена бронь. Надо пройти онлайн-регистрацию на сайте Royal Caribbean. Если после этого Вам разрешат напечатать SetSail Pass (там появится кнопка Print) - значит бронь (весь круиз) оплачена полностью! Значит можно уже ни о чём не беспокоиться - брать эти SetSail Pass и идти на корабль.

[Tatiana13]

Спасибо! Сейчас попробую....

[Natagaid]

Павел, помогите сориентироваться!
Круиз у нас 19 февраля. Система RCI дает зарегистрироваться и выдает посадочный и тэги на багаж. На Meet & Mingle party, как Вы посоветовали, зарегистрировались успешно. Следовательно, депозит Лантой оплачен? Только депозит или можно надеяться на полную оплату?

[Энвеша]

Павел, я "сходила" по Вашей ссылке, вписала номер брони в окошко и свою фамилию. Они выдали мне и мою фамилию и фамилию мужа ( у нас разные). Это хороший симптом?

[Natagaid]

Пишу вдогонку, прочитав выше. У наших друзей круиз 6 февраля. Соответственно, они прошли онлайн-регистрацию и распечатали посадочный. Позвонили из RCI и сообщили, что оплачен только депозит (500 $). Предложили доплатить сейчас или написать гарантийное письмо с оплатой в 15 дней.

[Форумные круизы]

Круиз у нас 19 февраля. Система RCI дает зарегистрироваться и выдает посадочный и тэги на багаж

Если круиз 19 февраля, то у вас уже давным давно прошёл срок окончательной оплаты. Так ведь? А значит эта окончательная оплата была произведена. Иначе бронь уже давно была бы аннулирована.

Ну и в подтверждение этому - если после онлайн-регистрации распечатываются посадочные талоны (SetSail Pass) (это которые со штрих-кодом), то однозначно всё хорошо - можно идти на корабль.

P.S. Конечно, я могу не знать всех нюансов. Поэтому все мои советы и диазгнозы в этой теме некомпетентны и абсолютно безответственны. Для пущей уверенности надо звонить в круизную компанию.

[Форумные круизы]

я "сходила" по Вашей ссылке (Meet&Mingle), вписала номер брони в окошко и свою фамилию. Они выдали мне и мою фамилию и фамилию мужа ( у нас разные). Это хороший симптом?

Ну по идее, это означает, что бронь подтверждена, а депозит (аванс) дошёл до круизной компании. Если бы депозит не дошёл, бронь была бы не подтверждена, форма вернулась бы обратно с красным сообщением типа такого:

Red Message.png

P.S. Конечно, я могу не знать всех нюансов. Поэтому все мои советы и диазгнозы в этой теме некомпетентны и абсолютно безответственны. Для пущей уверенности надо звонить в круизную компанию.

[Энвеша]

P.S. Конечно, я могу не знать всех нюансов. Поэтому все мои советы и диазгнозы в этой теме некомпетентны и абсолютно безответственны. Для пущей уверенности надо звонить в круизную компанию.

Кокетничаете, Павел!))) На фоне дремучести некоторых круизёров очень неплохо смотритесь). Схожу в "Нептун", обольщу какого-нибудь менеджера и всё разузнаю. Отчитаюсь потом.

[Форумные круизы]

Да я бы с радостью пококетничал, но в данном случае вопрос серьёзный - люди попадают на бабки. И я не хочу, чтобы они из-за меня попали ещё и на отдых. А если мои советы кому-то навредят, то сразу хочу предупредить - тут не юридическая консультация, так что все высказанные соображения - мнения.

И хотя мня, я опираюсь на некоторый свой опыт, всё же я не агент, не представитель компании, и у меня нет тех инструментов, которые могут однозначно что-то показать. Пользуюсь тем, что есть. И отказываюсь от любой (даже моральной) ответственности за свои слова.

[Вася Форточкин]

Павел, мне вот такой ответ выдали "Meet & Mingle registration is not available for cruises of less than 7 days." Что это может значить?
Бронировал круиз 17/06/2011, выходит "Ланта" аванс не внесла? Заранее спасибо

[Форумные круизы]

"Meet & Mingle registration is not available for cruises of less than 7 days."

Это означает лишь то, что программа Meet&Mingle не предусмотрена для круизов длительностью короче 7 дней. так что, предложенный мною способ для Вашего круиза не подойдёт.

Бронировал круиз 17/06/2011, выходит "Ланта" аванс не внесла?

Ну этого уж точно не может быть. Не может бронь висеть без оплаты полгода. Тут даже и сомневаться не стоит - аванс оплачен.

[Форумные круизы]

То, что надо как-либо изымать этот депозит - понятно

Вовсе не понятно. Ведь бронировали для того, чтобы пойти в круиз. Значит надо добивать бронь до финального платежа и плыть в круиз. Зачем прерывать, если протекает нормально?

а вот как можно (и можно ли) сохранить бронирование круиза?

Сохранить можно и нужно. Перенеся бронь к другому агенту, работающему не через Ланту.

[logo]

А расскажите, пожалуйста, как именно перенести бронь к другому агенту и не потерять депозит? Или просто перенести бронь?

[Форумные круизы]

При переходе брони к другому агенту оплаченный депозит не теряется. Просто бронь переходит под управление другого агента - и он уже может её видеть, управлять.

Когда-то давно та же Ланта предлагала мне перевести бронь, сделанную у другого агента, на Ланту. Тогда они сказали, что просто достаточно Ланте сообщить все данные брони - они сами переведут на себя.

Но в другое время другой агент сказал, что для перевода нужно, чтобы сам клиент позвонил или написал письмо в круизную компанию с просьбой перевести бронь к другому (нужно будет указать к какому) агенту.

Так как я сам не пользовался переводом никогда, то не знаю, как это на практике происходит. Возможно Ланта просто сама писала письмо от имени клиента, зная все данные брони, а другой агент не хотел брать на себя эту работу.

Мне кажется, что для переноса сначала надо найти агента, которому перевести бронь, и уже у него спросить, как это правильно сделать. Может быть агент сам на себя возьмёт эту заморочку, если ему сообщить все данные.

[Elena Panova [ca1]]

извините, но у меня такой вопрос - а с круизами на костах ланта-тур не работала? спасибо