Покупка билета: сняли 26 800$ вместо 268$. JetStar. Росбанк

[natalya_1]

Авиакомпания не будет допинывать банк со своей стороны, поскольку у клиента договор с банком, а не у авиакомпании. И это уже вопрос банк-клиент.

А авиакомпании есть договор с банком-экваером. И я не поверю, что он не при делах и/или не может влиять на ситуацию.

Дело в том, что я проходила эту ситуацию. Со своей стороны авиакомпания, если оформит возврат в течении суток, все обязательства перед клиентом выполнит. И в течении суток деньги будут на счету банка. А уже заработу банка она уже не несет обязательств перед клиентом. Договор-то не трехсторонний. в клиентком договое с банком, который подписывается при оформлении карты клиентом, написано, что срок рассмотрения претензий 30 (или в случае ТС 40) рабочих дней.

[verts]

Вы что тут, все серьёзно считаете, что авиакомпания зажмёт деньги?) Они оповещены, сам же признали несоответствие снятой суммы и тарифа за билет ("невозвратный"), теперь просто надо ждать, а паниковать - не надо) Или проблема в том, что бы срочно-срочно вернули?

[kirv]

Надо не звонить, а всегда писать письменные заявления и не по электронной почте, а в офисе авиакомпании на бумаге с оформлением заявления с входящим номером. Звонок к делу не пришьешь.
У Вас есть входящий номер Вашего заявления в авиакомпанию?

тут у человека офис не через дорогу, а на другом конце света.

[natalya_1]

Надо не звонить, а всегда писать письменные заявления и не по электронной почте, а в офисе авиакомпании на бумаге с оформлением заявления с входящим номером. Звонок к делу не пришьешь.
У Вас есть входящий номер Вашего заявления в авиакомпанию?

тут у человека офис не через дорогу, а на другом конце света.

А что, в России нет представительства авиакомпании?

[XMember]

теперь просто надо ждать, а паниковать - не надо) Или проблема в том, что бы срочно-срочно вернули?

T.e. если у вас украдут 25740 USD (€18 380) - вы будете просто ждать? Не паниковать и не требовать срочно-срочно свои деньги взад? Я правильно понял?

Дело в том, что я проходила эту ситуацию. Со своей стороны авиакомпания, если оформит возврат в течении суток, все обязательства перед клиентом выполнит. И в течении суток деньги будут на счету банка.

На счету какого именно банка?

[Primd]

А что, в России нет представительства авиакомпании?

Если бы было, я бы в нем дневала и ночевала... К сожалению, представительства нет, я общаюсь с головным офисом в Австралии... Это же не крупная авиакомпания, а low-cost.

[Барашек]

А что, в России нет представительства авиакомпании?

Вы удивитесь, но действительно нет представительства
И вообще многие а/к мира у нас представительств не имеют, так-то!

[verts]

T.e. если у вас украдут 25740 USD (€18 380) - вы будете просто ждать? Не паниковать и не требовать срочно-срочно свои деньги взад? Я правильно понял?

А кто украл? Была ошибочно рассчитана сумма, оплата была не налом, все логи должны быть по определению. Где воровство? ТС же не нигерийским спамерам деньги отослала.

[XMember]

А что, в России нет представительства авиакомпании?

А где оно? Я вот не нашёл:
http://www.jetstar.com/au/en/about-us/our-company

[natalya_1]

А что, в России нет представительства авиакомпании?

Вы удивитесь, но действительно нет представительства
И вообще многие а/к мира у нас представительств не имеют, так-то!

Да я не удивлюсь. В этом году бодалась с Эир Мальтой. У них тоже нет официального представительства в России.
Тогда только одновременно на двух фронтах. С одной стороны с авиакомпанией с требованием возврата разницы в кратчайшие сроки (к сожалению, судом их не припугнешь, раз нет представительства, только можно пугать распространением информации, негативно влияющей на имидж авиакомпании), с другой стороны (после возврата денег авиакомпанией) - с банком. Здесь уже можно давить по сценарию, который я написала выше.

[XMember]

А кто украл? Была ошибочно рассчитана сумма, оплата была не налом, все логи должны быть по определению.

Хорошо, если у вас по ошибке при оплате булки в кафе вместо €1,5 спишут €18000 и скажут "ой, у нас глюк, пишите заяву, рассмотрим, если всё ОК - вернём где-то через 30 дней". Вы будете просто ждать и не требовать срочно-срочно свои деньги? Так?

[verts]

Хорошо, если у вас по ошибке при оплате булки в кафе вместо €1,5 спишут €18000 и скажут "ой, у нас глюк, пишите заяву, рассмотрим, если всё ОК - вернём где-то через 30 дней". Вы будете просто ждать и не требовать срочно-срочно свои деньги?

Так всё-таки уже не украли?) Срочно-срочно получится, если а/к прямо сейчас отошлёт деньги обратно. Дня три перевод сам по любому займёт. Но скорее всего они ещё день разбираться будут, как и в любой конторе мира) Смысл теперь кричать им что-то?)

[XMember]

Вопрос к юристам.
Действия банка в данной ситуации подпадают под УК? Например, ст. 158 (кража), 159 (мошенничество) или 160 (Присвоение или растрата)?

Так всё-таки уже не украли?)

Я не утверждал, что украли. Взяли в долг без спроса и уведомления под 0% годовых.

[Primd]

Вопрос к юристам.
Действия банка в данной ситуации подпадают под УК? Например, ст. 158 (кража), 159 (мошенничество) или 160 (Присвоение или растрата)?

Нет, не подпадают... У банка наступает гражданско-правовая ответственность: ст. 856 ГК РФ "Ответственность банка" "В случаях несвоевременного зачисления на счет поступивших клиенту денежных средств либо их необоснованного списания банком со счета, а также невыполнения указаний клиента о перечислении денежных средств со счета либо об их выдаче со счета банк обязан уплатить на эту сумму проценты в порядке и в размере, предусмотренных статьей 395 настоящего Кодекса.

[Jrik]

Я не утверждал, что украли. Взяли в долг без спроса и уведомления под 0% годовых.

В Банк пришло заявление клиента, на списание 26.000 усд в пользу ак..
Банк проконтролировать это как-то особо не мог (мог разве что отказать в такой большой операции и звонить клиенту, но это не объязанность банка, а добрая воля, какие-то банки по большим операциям звонят, какие-то просто их проводят)

Дальше банк эти деньги перечислил в Ак, а не держит их у себя под 0% годовых.
Денег в Банки нет, деньги ушли дальше.

Теперь банк может только писать претензию на возврат денег.
по правилам МПС на притензию 40к дней...
99.999%, деньги вернут..

[XMember]

по правилам МПС на притензию 40к дней...

Т.е. вообще никто ни за что не отвечает? И никто не виноват и убытки не возмещает? Хороший бизнес

[lego]

Если разборки в банком и авиакомпанией ни к чему не приведут, то советую обратиться с иском к российскому банку. Банк вправе списывать деньги со счета клиента только по его поручению (ст. 854 ГК РФ). В данном случае поручение было на списание 260, а не 26 000 долл. США. Молодцы, что успели написать претензию в банк до списания денег со счета.

[Primd]

Молодцы, что успели написать претензию в банк до списания денег со счета.

В том-то и дело, что со слов сотрудников банка, деньги были списаны во время написания претензии... Пока катала претензию, деньги уплыли в Австралию...

[XMember]

99.999%, деньги вернут..

Деньги-то вернут рано или поздно, но вернут ли при этом курсовую разницу?
По описанной логике банк вообще не будет её возвращать - он же отдал деньги а/к в долларах и должен получить обратно в них же.

[Viachik]

99.999%, деньги вернут..

Деньги-то вернут рано или поздно, но вернут ли при этом курсовую разницу?
По описанной логике банк вообще не будет её возвращать - он же отдал деньги а/к в долларах и должен получить обратно в них же.

По ссылке с Иберией - курсовую разницу вернули всем. Нужно дождаться возврата основных денег, и писать претензию в банк на возврат этой разницы.