Сервисный сбор, чаевые и другие платежи в круизе

[Форум Винского]

Здесь собраны актуальные цены на размер сервисного сбора у различных круизных компаний. (обновляется)

Costa cruise -- взрослые (с 14 лет) -- 10 евро с человека, с 4-х до 13-ти лет -- 50 процентов от суммы за взрослого, до 4-х лет бесплатно. На карибских, южноамериканских, трансатлантических и азиатских круизах -- 12 долларов с человека. http://www.costacruises.co.uk/B2C/GB/Su ... JSH%2036GW


MSC Cruises -- взрослые по Европе, ОАЭ, Канарам -- 10 евро за ночь, Карибские острова -- 12.50 долларов - на человека , более подробно надо смотреть на сайте, цены зависят от региона плавания. Дети до 2 лет -- бесплатно, с 2-х до 13-ти лет -- 50 процентов от стоимости взрослого. https://www.msccruises.com/en-gl/Alread ... ation.aspx

Royal Carribean International -- с 1 января 2018: 14,50 доллара с человека (дети и взрослые), 17.50 долларов в каютах категории Suite. https://www.royalcaribbean.com/faq/ques ... ty-expense

Princess Cruises Line -- 13.50 доллара с человека (дети и взрослые), 14.50 доллара в каютах категории mini-suites, 15.50 доллара в каютах категории suites. http://www.princess.com/learn/faq_answe ... rience.jsp

Holland America Line -- 13,5 доллара с человека, 15 долларов в каютах категории suites. С 1 декабря 2018 года - 14,5 долларов с человека, 16 долларов в каютах катнгории suites. http://de.hollandamerica.com/ende/cruis ... nformation

Celebrity Cruises с 1 июля 2016 года -- 13,5 долларов с человека, 14 долларов в каютах Concierge Class и AquaClass, 17 долларов в Suite Class. http://www.celebritycruises.com/frequen ... -questions
с 1 января 2018:
$14.50 per person, per day in standard accommodations
$15.00 per person, per day in Concierge Class and AquaClass® staterooms
$18.00 per person, per day in suites
https://www.celebritycruises.com/compan ... ty-program

Carnival Cruises --12.50 долларов (дети и взрослые). https://help.carnival.com/app/answers/d ... ties-(tips)

Cunard -- в зависимости от класса каюты от 11,50 до 13,50 доллара с человека. http://www.cunard.co.uk

Norwegian Cruise Linе -- 14.50 доллара, дети до 3-х лет бесплатно. https://www.ncl.com/faq#service-charge

Oceania Cruise -- 16 доллара с человека, 22 доллара в каютах категории. Suite https://www.oceaniacruises.com/faq/

Pullmantur Cruises -- 72 евро в неделю, на детей скидок нет. http://www.pullmanturcruises.co.uk

Disney Cruise Line -- 12 долларов в день (для взрослых и детей). http://www.disneycruisemomblog.com/all- ... ey-cruise/

AIDA -- сервисный сбор включен в стоимость круиза.

TUI Cruises -- сервисный сбор включен в стоимость круиза.

Azamara Club Cruises -- сервисный сбор включен в стоимость круиза.

MSC- чаевые рекомендуют платить, но это не обязательно. Можно отказаться за 48 часов до окончания круиза. Обратиться в гест- сервис.
Celebrity - чаевые рекомендуют платить, но это не обязательно. Можно отказаться за 48 часов до окончания круиза. Обратиться в гест-сервис.
NCL (Norwegian Cruise Line) - - можно отказаться (написав заявление) в течение круиза. Затем, в течение месяца с окончания круиза надо посылать им заполненный и отсканированный бланк по электронке. То есть, платить все же надо, возврат произойдет в течение 1-3 месяцев при условии, что вы платили картой. При наличных расчётах схема непонятна.
Costa- платить обязательно. Есть возможность отказаться у тех, кто приобрёл круизы на немецком или австрийском рынках.
Pullmantur -- платить обязательно.
Oceania можно по желанию убрать чаевые и раздавать наличкой.

В этой теме не надо обсуждать этические аспекты оплаты/не оплаты чаевых, зарплаты работников, общую дороговизну овса и т.д. - такие сообщения будут удаляться.

[Антон Титов]

Кстати, обязательные чаевые - это вовсе не чаевые, а доход корабля, так как до обслуживающего персонала они не доходят.
Знаю изнутри, как обстоят дела с компаниями Принцесса, Коста, Пульман, ЭмЭсЧи - занимаюсь их обслуживанием
***********************************
Чаевые (сервисный сбор) приняты у большинства круизных компаний, но не всегда о их наличии прямо сообщается пассажиру при покупке круиза. Их размер отличается в зависимости от региона плавания, продолжительности круиза и даже категории забронированной каюты. Чаевые ежедневно автоматически начисляется на счёт. Практически у любой компании можно отказаться от них полностью или частично. Но есть и исключения, некоторые круизные компании не позволяют отказа от сервисного сбора по условиям договора.

Здесь собирается актуальная информация о размерах сервисного сбора у различных круизных компаний (пополняется и обновляется). Обращаюсь ко всем, кто точно владеет информацией. Поправляйте и добавляйте информацию.

Результат опроса по оплате доп.сборов:

Результаты опроса.jpg

[Mendor]

В чём тогда прикол раздавать эти чаевые официантам, если у них их потом отбирают?

[Антон Титов]

Речь идет о фиксированной сумме, которая платится кредиткой или налом на стойке. До обслуги она в большинстве круизных компаний не доходит. Это один из элементов дополнительной прибыли компании, вроде топливного сбора. Но возьмут ее все равно, как обязательную. Поэтому если вам понравилось обслуживание официанта, гида или я не знаю кого, не стесняйтесь благодарить их отдельно.

[Mendor]

понятно, у роялов либо даешь самому стаффу налом, либо можно заплатить кредиткой и тебе выдадут сертификаты для раздачи

Это один из элементов дополнительной прибыли компании, вроде топливного сбора. Но возьмут ее все равно, как обязательную.

там в контракте явно написано, что ты обязан заплатить?

Роял Кариббеан, у них кстати в договоре я такого пункта не нашёл, но в данном случае было совершенно не жалко раздать, сервис соответствовал.

[FunCruiseGirl]

Сегодня закончился наш круиз на Explorer of the Seas. Там (как и на Селебрити) есть выбор - делать автоматические чаевые около $10 с человека в день или давать в руки кеш. ($3.50 state room attendant, $3.50 waiter, $2.00 assistent waiter, $0.75 head waiter, на Celebriry еще $0.50 head housekeeper)

Мы сделали первую программу потому что использовали свободный ужин, а там это обязательное условие.

На остальных компаниях, которые под зонтиком Карнавала (Карнавал, Принцесс, Холланд, Коста и др) и у Норвежцев автоматически чаевые снимаются и потом делятся между обслуживающим персоналом.

[Вредный клиент]

Мы Costой только плавали.

Чаевые снимаются автоматически с карты в конце круиза (если не ошибаюсь, по 8евро/чел/сутки) а внести на карту их надо не позднее 24ч. с начала круиза наличными или с банковской карты.

Про то, что спиртное при входе на корабль будет изыматься и возвращаться по окончании круиза - тоже вещают постоянно. Но когда очередь стоит на посадку у всех в сумках и пакетах бутылки звенят. Мы тоже проносили каждый раз по бутылке шампанского и никто ничего ни разу не отбирал.

[orlando]

Стало быть, принудиловка в чаевых. А если, допустим, я не хочу платить чаевые? Неужели с меня спишут в обязательном порядке?
И еще. Я ищу круиз здесь http://www.cruisedirect.com/ Может быть искать по другому адресу, и там будет дешевле? Могу ли я купить круиз прямо по прилету в Майами?

[Megachel999]

Вы можете вообще отказаться платить чаевые, но для этого уже на судне нужно будет пройти в information desk и сказать об этом менеджеру. Cruisedirect проверенный ресурс, я сам через него покупал круиз. Цены они дают нормальные. Покупать лучше заранее. Чем ближе дата начала круиза, тем выше цены, и, что немаловажно, хороших кают остается все меньше и меньше. Я брал билеты за 2 месяца до круиза, но свободных кают было очень мало.

[FunCruiseGirl]

Чаевые за выпивку можно не добавлять, они уже включены в сервис чардж.

Снятие остальных чаевых зависит от компании. Большинство сейчас снимает автоматически около $10 в день с человека ( NCL, Holland, Princess, Carnival, Costa, MSC).

Royal и Celebrity предлагают на выбор, платить в конце круиза самим в конвертах или автоматически снимать со счета. Обычно даже если ты на автоматической программе, в конце круиза тебе дадут конвертики для дополнительных чаевых, которые естественно не обязательны, а так же распечатку того, что ты уже оплатил чаевые.

Убирать чаевые вобщем-то очень не хорошо, особенно если для этого нет причины, например плохого сервиса. Многие сервис люди получают минимум $ от компании. Напимер кабинный стюард и официант в ресторане получают что-то около $50 в месяц и расчитывают на чаевые как на основную зарплату.

[Chubby]

Извиняюсь за оффтоп. FunCruiseGirl, первый раз еду с Селебрити (Миллениум), подскажите, пожалуйста, как они чарджут чаевые - на карточку закидывают или в конвертах, как на Рояле?

[FunCruiseGirl]

Мой последний круиз с Селебрити был в 2007-ом, но если мне не изменяет память - принцип тот же - выбор между автоматическим сьемом денег и конвертами, по желанию. Но даже если выбрать первый, Вы получаете такой "купон", где написано, что чаевые заплачены, который вкладывается в конвертик, который тоже есть и вручается соответствующему члену обслуживающего персонала. Мы так на Рояле в последний раз сделали из удобства не искать купюры. Правда некоторым мы все же от себя еще добавили, особенно нашему стюарду, который как мне показалось несколько раз убирал чаще, чем обычно.

[FunCruiseGirl]

А мы когда оставляли доп.чаевые в каюте, их не брали почему то.

Их лучше лично в руки стюарду давать.. он ведь без разрешения не знает ему ли они предназначаются.

[Зеленка]

Как же их давать.Мы с ней ни разу не пересеклись лично.Так со стороны видели.На канарах я так 160 долларов положила на стол не подумавши.Так их с удовольствием забрали.Потом пришлось объяснять, что это не чаевые.Что чаевые в таком размере не могут быть, на что мне сказали, что могут.Вообем это конечно не в тему, но так было.Деньги вернули в итоге, но с большим неудовольствием.

[FunCruiseGirl]

Неужели ни разу? Правда по-моеми Вы на Норвежцах плавали.. у них там как-то хитро с уборкой.

На других компаниях даже если Вы не встречаетесь каждый день (что редко бывает), они найдут как показаться в конце.

Если нет, можно наверное на конверте написать кому.

[Форумные круизы]

Чаевые чаевым рознь. Их нужно различать:
Основные чаевые считаются от количества пассажиров и количества ночей, проведённых в круизе. Они платятся за вашу удовлетворённость сервисом в каюте и основном ресторане. У некоторых компаний эти чаевые включаются в первоначальную стоимость круиза, у других они начисляются каждый день на бортовой счёт, у третьих они снимаются в конце круиза автоматически, у четвёртых это вообще сугубо добровольная процедура.
Но во всех вариантах если вам не понравилось обслуживание, то вы можете отказаться от оплаты этой суммы или её части. Разница в презумпции: в первых случаях вам нужно совершить какие-то действия, чтобы инициировать отказ от оплаты чаевых, а в последнем случае наоборот - нужно что-то сделать, чтобы заплатить эти чаевые. Угадайте, где сервис будет лучше!
Разовые чаевые - это суммы, начисляемые на стоимость конкретных товаров и услуг. Так, если вы покупаете бутылку вина за ужином, то на
её стоимость автоматически начисляется 15% (где-то по-другому) сверху за то, что официант откроет эту бутылку, даст попробовать, расскажет,
почему именно он хочет налить Вам это вино или почему Вы сделали правильный выбор, будет наливать, подливать и т.д. Тут тоже как бы Вы
можете отказаться от оплаты этих чаевых, если считаете, что официант неправильно держал бутылку или слишком много разлил на скатерть. Но я
сомневаюсь, что кто-то так делает. В общем, эти чаевые начисляются на каждый налитый алкоголь и другие продукты и услуги и включается в чек по этим продуктам. Но на некоторые услуги начисляется не процент, а фиксированная сумма. Так, например, если еду в каюту по Вашему заказу приносят (т.н. обслуживание в номерах) ночью, то сама еда по-прежнему бесплатная, но надо будет заплатить чаевые около $3,5 за этот поднос/принос.

Все чаевые не надо давать наличными деньгами - их включат в счёт. То есть, не надо сувать официанту или стюарду мятую купюру в кулачок. Слова "основные" и "разовые" - это не термины, это я их сам придумал, так что в других статьях они могут называться по-другому.

есть реальные траты на чаевые (официальные и личные) – как их рассчитать?

Чаевые первого типа известны до круиза всегда, как правило это 10 долларов на человека на каждую ночь круиза (иногда 12 или 15 долларов,
если дорогие круизы). Чаевые второго типа просто являются частью цены, их не надо считать заранее. Просто видя цену на алкоголь в меню
знайте, что он стоит на 15% дороже, чем написано.

[Форумные круизы]

Подробности с сайта самой компании: Gratuities

Перевёл, как смог:

В круизах, которые начинаются с 1 июля 2011 года и позже, чаевые в день с каждого гостя составят:
Официант: $ 3,75 USD
Помощник официанта: $ 2,15 USD
Метрдотель: $ 0,75 USD
Персонал по обслуживаю кают: $ 5,00 USD (раньше было $3.50 USD только стюарду)
Итого $ 11,65

Чаевые являются добровольными и остаются на усмотрение каждого гостя. Это рекомендации, предлагаемые гостям, желающим выразить свою благодарность за выдающееся обслуживание, которое они испытывают на Royal Caribbean.
Это первая корректировка вознаграждения Royal Caribbean за 13 лет, и ставит наши предложения в соответствии с нашими конкурентами. Эти пособия распространяется на гостей всех возрастов.
Чаевые другого обслуживающего персонала по своему усмотрению. 15% чаевых автоматически добавляются к счету баре.

Обращаем внимание гостей: Чаевые могут быть распределены между другими членами экипажа в зависимости от конкретных требований службы.

Конверты для чаевых будут предоставлены в каюту перед последней ночью круиза. Чаевые могут быть оплачены одним из следующих способов:
- Предварительно оплачивается с их добавили к вашему оговорку путем бронирования агента.
- Зачислены на ваш счет бортового SeaPass.
- Наличными в конце круиза

[Tabaco]

Возник вопрос.Везде пишут,что можно отказаться от чаевых. Это так? Если 13$ в день на человека = на троих 360$ - сурово удорожает цену изначальную.
Заранее понятно,что платить придется. Но так ли это обязательно?
Как в жизни бывает, отказывался кто-нибудь?
И случай этот в декабре с Роял Карибиен Брилиансом Полный ужас и мрак.

[Форумные круизы]

Если чаевые не предоплаченные, то просто ничего не делаем. Если они автоматически списываются со счёта или предоплаченные, то надо подойти на ресепшн, сказать, что сервис не нравится и заявить о возврате чаевых. Дадут заполнить специальный бланк и вернут.

[Tabaco]

Но это как-то позорно? Или обычное дело? Потом с ними опять поплывешь и это может сыграть роль?