Qatar Airways отмена рейсов, перенос даты, возврат денег или ваучер

[b-olegh]

Правда? поддержка тупит по страшному!

[Maasskva]

QR338 отменен.
Сейчас написал в поддержку.
Поэтому если осталось несколько дней до вылета, то обращайтесь в поддержку.
Там предлагают варианты, отличные от тех, что предлагает робот.

Вы у кого покупали? Вам не сообщили об отмене, вы сами выясняли, что рейс отменен?

[b-olegh]

Покупал у катаров.
Об отмене не сообщили.
Мало того, бронирование в личном кабинете до сих пор активно!

[Poseidon]

b-olegh, они пока не понимают сами ничего. На сайте авиакомпании на все февральские рейсы Москва-Доха в наличии сейчас только бизнес класс. Решится всё по расписанию в ближайшее время.

[Maasskva]

Сегодня один рейс. Уже сократили? Или так по расписанию было?

[Poseidon]

Сняли вечерние рейсы пока.

[b-olegh]

В принципе, они уже видят, что QR338 в расписании отменен.
Сейчас уже открываются бронирования в личном кабинете, где указан статус rescheduled.
Они банально предлагают перенести вылет на следующие сутки.
Сейчас оператор просмотрел бронирование в целом, увидел рушащуюся стыковку.
Сам не смог внести нужные изменения (там второй сегмент - малайцами под кодом qr),
но зафиксировал варианты и отправил выше для внесения изменений.
Обещают завтра новые маршрут-квитанции.

[Maasskva]

Покупал у катаров.
Об отмене не сообщили.
Мало того, бронирование в личном кабинете до сих пор активно!

Я покупала у агента. Днем прислали смс. Предложили один вариант. Если не нравится, сказали, будем пытаться найти другие. Мы решили взять предложенный. А то останутся варианты еще хуже, пока будем согласовывать, когда все начнут менять билеты. Планы пришлось резко перестраивать. Если на этом остановятся, то и ладно. Если опять куда-то сместят, будет катастрофа.

[b-olegh]

Вообще, Poseidon прав.
Варианты просматривают в поддержке, но самостоятельно оформить не могут!

[Yevraziya]

Напишите им. Обычно давали ваучер, который можно использовать на следующие перелеты.

просто следующий полет был в Челябинск. Не думаю, что у Катаров есть партнеры, летающие в Че

[Maasskva]

Всем привет! Летим через Доху в Москву. Вылет завтра. Сегодня приходит отмена рейса Доха -Москва и предложение пересесть на следующий рейс. Стыковка получается 17 часов, а была 1,5. Податься на стоповер уже не успели . Надо за 96 часов, сказали. или за сколько там- не помню, но мы уже не успели. Как думаете, дадут отель? Вдруг, ничего уже не осталось? Кто-то попадал в такую ситуацию? Буду рада любому мнению

Вам что-то предоставили на месте? Каким-то образом компенсировали неудобства?

[Stech]

Нам отменили рейс на 11 февраля в 23-40 и тупо сказали вариантов нет. Других пересаживают на созданный рейс в 15-05, а нам почему то отказывают.

[b-olegh]

Других пересаживают на созданный рейс в 15-05, а нам почему то отказывают.

Вы с кем общаетесь?
Если в чате, то без толку. Судя по всему, там до .... жопоруких специалистов.
Попробуйте с оператором по телефону, там толку больше.
Сам общался с поддержкой. Сперва в чате. Пояснял, что ребята, вы предлагаете рейс DOH - SVO, который прилетает позже, чем улетает мой стыковочный.
Там одна отмазка после долгого щелканья по клавиатуре - свободных мест на нужные дни нет. Можем отправить в конце месяца, либо оформите полный возврат.
Партнерами отправить не можем. Думайте...
Оператор по телефону проблему решил. Оказалось все проще, он после подтверждения первого сегмента уже сам может поменять второй сегмент на подходящий.

[mulcha]

Добрый день.Бронировали через тинькофф рейс из Москвы до Бангкока еще в сентябре на 11 февраля. Сегодня в личном кабинете катаров висит ,что рей QR338 в 23:40 отменен. Написали катарам в поддержку ,что они могу предложить. Ответ один, рейсов в эконом до марта нет. Написали в тинькофф . Ответили оперативно, что могут сделать только возврат без каких либо вариантов. Быстро купили прямые на сайте аэрофлота на те же даты без багажа за 82777руб. Сделали возврат , сказали ждать денег 3-5 дней. Через час деньги в полном объеме вернулись на карту.

[Stech]

Вы с кем общаетесь?

Все разы только по телефону. Причем вчера уверили, чт о никого не бросят всех посадят. А сегодня сказали или вконце февраля или возврат, мол доп рейсы только 3 дня и все такое. Еще их реклама как сарказм когда ждешь ответа - Лучший сервис, забота о клиенте. Сейчас минимальная цена другими на 200к больше+ не одним билетом

[b-olegh]

Написали катарам в поддержку ,что они могу предложить. Ответ один, рейсов в эконом до марта нет.

Ключевое слово - написали!
Пока писал - тоже предлагали либо замену далеко вперед по датам, либо полный возврат!
После звонка (правда, ждал соединения минут 25, а потом еще столько же общались) меня посадили на QR340 11 февраля!

Еще их реклама как сарказм когда ждешь ответа - Лучший сервис, забота о клиенте.

Это да... Звучала, как издевательство!