Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

Все, что касается процедур по бронированию и покупке авиабилетов. Ошибки при бронировании и выписке билетов. Изменение данных в авиабилетах и смена дат. Правила возврата авиабилетов в зависимости от авиакомпании или тарифа

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 4

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

Сообщение: #3721

Сообщение makus » 21 янв 2025, 18:36

incitement писал(а) 21 янв 2025, 18:30:тоже не должен нести ответственности


Они вас заблаговременно уведомили в соответствии с правилами. Условия перевозки (договор), участником которых вы автоматически становитесь приобретая у АФЛ билет, на сайте опубликованы. Они вас в стране не оставляют, вывозят, а расписание не является составной частью договора перевозки и существует только для информации. АФЛ (если в общем) обязуется доставить вас в приемлемые сроки примерно туда, куда вам нужно. За билеты, приобретенные у других авиакомпаний АФЛ ответственности не несет. Жестоко, но такова правда жизни.

Пункт 10 Договора перевозки, который вы заключили с АФЛ

10. Перевозчик обязуется принять все зависящие от него меры, чтобы перевезти пассажира и багаж в разумные сроки. Время, указанное в расписании и других документах, не гарантируется и не является составной частью настоящего договора. Перевозчик вправе передать обязанности или их часть по договору воздушной перевозки другому лицу, в том числе другому перевозчику. Перевозчик вправе отменить, задержать рейс, указанный в билете, произвести замену типа воздушного судна, изменить маршрут перевозки, в том числе изменить или отменить посадку в пунктах, указанных в билете, если этого требуют условия безопасности полетов и/или авиационной безопасности, а также по требованию государственных органов в соответствии с их компетенцией.
Расписание движения воздушных судов может быть изменено, при этом перевозчик обязуется принять все зависящие от него меры по информированию пассажиров, с которыми заключен договор воздушной перевозки, любым доступным способом.

Перевозчик не несет ответственности за неуведомление пассажира об изменении в расписании рейсов, изменении аэропорта вылета/прилета, отмене рейса или изменениях любых иных параметров рейса в случае, если при бронировании воздушной перевозки пассажир не предоставил свои контактные данные (номер телефона, адрес электронной почты и т.п.) либо перевозчик не смог связаться с пассажиром по указанным контактным данным, обратившись хотя бы один раз по каждому из указанных телефонных номеров (адресов и пр.), в том числе в результате предоставления пассажиром некорректных контактных данных. В указанных случаях перевозчик не возмещает пассажиру убытки, причиненные таким неуведомлением.

Перевозчик не несет ответственности за обеспечение стыковок рейсов, если перевозка была оформлена отдельными билетами.
makus
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 9076
Регистрация: 17.09.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 135 раз.
Поблагодарили: 1256 раз.
Возраст: 56
Страны: 55
Отчеты: 4
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

Сообщение: #3722

Сообщение incitement » 21 янв 2025, 18:42

makus писал(а) 21 янв 2025, 18:36:Пункт 10 Договора перевозки, который вы заключили с АФЛ

Да, спасибо, это я прочитала на сайте. Мне интересно, были ли похожие кейсы в реальности у кого-то. Вдруг удавалось получить компенсацию.
incitement
новичок
 
Сообщения: 45
Регистрация: 08.11.2017
Город: Москва
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 11 раз.
Возраст: 35
Пол: Женский

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

Сообщение: #3723

Сообщение allexxf » 21 янв 2025, 18:46

incitement писал(а) 21 янв 2025, 18:42:Мне интересно, были ли похожие кейсы в реальности у кого-то. Вдруг удавалось получить компенсацию.

Компенсации не было никакой. Но вот билеты афл менял бесплатно на другие города. У меня прошлым летом была такая же история с Гонконгом, только по дороге туда. 2 раза отменяли рейсы.
В итоге я поменял на Шанхай на удобную мне дату.
Посмотрите, может и вы сможете себе составить через Шанхай или Гуанчжоу маршрут.
allexxf
активный участник
 
Сообщения: 533
Регистрация: 19.05.2014
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 85 раз.
Поблагодарили: 50 раз.
Возраст: 44
Страны: 41
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

Сообщение: #3724

Сообщение makus » 21 янв 2025, 18:52

incitement писал(а) 21 янв 2025, 18:42:Вдруг удавалось получить компенсацию.


Существование таких кейсов исключается правилами, к сожалению, у них нет для этого оснований.

Может как вариант попробовать договориться с АФЛ перебросить вас на рейс Гуанчжоу-Москва 01.02. У вас правда прибавится перелет до Гуанчжоу, где то 150 юсд.
makus
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 9076
Регистрация: 17.09.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 135 раз.
Поблагодарили: 1256 раз.
Возраст: 56
Страны: 55
Отчеты: 4
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

Сообщение: #3725

Сообщение Galactic76 » 04 фев 2025, 10:51

Не нашел тему про покупку билетов Аэрофлот, спрошу здесь.
По календарю Аэрофлот рассчитал что сегодня открывается дата 31 декабря у них в календаре. Но рейсы только до конца октября.
Вопрос - когда у Аэрофлота откроется продажа на 31 декабря ( хочу купить мильный билет)
Заранее спасибо.

Интересует Москва Стамбул.
Вроде раньше у них не как у чартеров и лоукостеров - билеты на 11 мес вперёд были.
А сейчас вот нет :(
Последний раз редактировалось Galactic76 04 фев 2025, 11:17, всего редактировалось 1 раз.
Galactic76
путешественник
 
Сообщения: 1930
Регистрация: 19.09.2022
Город: Москва
Благодарил (а): 62 раз.
Поблагодарили: 40 раз.
Возраст: 41
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

Сообщение: #3726

Сообщение Нижегородец » 04 фев 2025, 11:07

Galactic76 писал(а) 04 фев 2025, 10:51:По календарю Аэрофлот рассчитал что сегодня открывается дата 31 декабря у них в календаре.

Извините, вы не могли бы перевести это предложение на русский язык?
Нижегородец
путешественник
 
Сообщения: 1324
Регистрация: 27.10.2003
Город: Нижний новгород
Благодарил (а): 10 раз.
Поблагодарили: 137 раз.
Возраст: 56

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

Сообщение: #3727

Сообщение b-olegh » 04 фев 2025, 11:09

Galactic76,
Думаю, продажи откроют тогда, когда когда будет устаканено зимнее расписание.
Аватара пользователя
b-olegh
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 20766
Регистрация: 04.07.2011
Город: Оренбург, Муравленко
Благодарил (а): 237 раз.
Поблагодарили: 2130 раз.
Возраст: 54
Страны: 31
Отчеты: 13
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

Сообщение: #3728

Сообщение умник » 28 фев 2025, 11:39

Уважаемые знатоки! Помогите решить сложный кейс - возврат денег за невозвратные билеты, причем рейс "туда" за мили. Как правильно поступить в следующей ситуации... Куплены билеты на Пхукет на мужа и жену. Билет "туда" за мили и отдельный невозвратный билет "обратно" за деньги. Вылет через 4 дня , но сегодня заболевает ребенок. Дети с нами не летят! Понятно, что лететь не сможем. Как разумнее поступить? Жене взять больничный на ребенка( при том, что она нигде не работает)? Возникает вопрос- вернет ли Аэрофлот деньги, если заболел ребенок , которого нет в билете?
Есть еще проблема с возвратом за обратный билет( перелет должен быть только через 14 дней).. Какие будут мнения по решению этой сложной проблемы у коллективного разума?
ИМЕЮ ПРАВО!!!
Аватара пользователя
умник
полноправный участник
 
Сообщения: 303
Регистрация: 23.06.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 15 раз.
Поблагодарили: 19 раз.
Возраст: 47
Страны: 29

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

Сообщение: #3729

Сообщение Curly3003 » 28 фев 2025, 11:55

умник писал(а) 28 фев 2025, 11:39:Есть еще проблема с возвратом за обратный билет( перелет должен быть только через 14 дней)..

Это точно проблема. Мне кажется, не вернете...
умник писал(а) 28 фев 2025, 11:39:Жене взять больничный на ребенка( при том, что она нигде не работает)? Возникает вопрос- вернет ли Аэрофлот деньги, если заболел ребенок , которого нет в билете?

Попробовать можно.
А вообще - позвонить в колл-центр, там точно ответят.

P.S. Ну и обратный билет, скорее всего, экономнее будет перебронировать на другую дату.
Curly3003
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6685
Регистрация: 13.09.2018
Город: Москва
Благодарил (а): 305 раз.
Поблагодарили: 844 раз.
Возраст: 54
Страны: 27
Пол: Женский

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

Сообщение: #3730

Сообщение alexk771 » 28 фев 2025, 11:59

умник писал(а) 28 фев 2025, 11:39:возврат денег за невозвратные билеты

Я за доплатить и перенести все билеты на другую дату, ИМХО, это меньшее из потерь. Если есть возможность перенести отпуск и запланировать, например, что ребёнок будет болеть не более 2х недель, то перенесите, ранее это стоило 53евро за перенос одного билета...
alexk771
участник
 
Сообщения: 116
Регистрация: 29.01.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 13 раз.
Поблагодарили: 29 раз.
Возраст: 43

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

Сообщение: #3731

Сообщение Curly3003 » 28 фев 2025, 12:03

alexk771 писал(а) 28 фев 2025, 11:59:ранее это стоило 53евро за перенос одного билета...

Билетов 4.
И, вроде, 45 или 49 евро. На сайте есть цифра. Или в колл-центре озвучат.
Curly3003
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6685
Регистрация: 13.09.2018
Город: Москва
Благодарил (а): 305 раз.
Поблагодарили: 844 раз.
Возраст: 54
Страны: 27
Пол: Женский

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

Сообщение: #3732

Сообщение Romulus » 28 фев 2025, 12:12

умник писал(а) 28 фев 2025, 11:39:Возникает вопрос- вернет ли Аэрофлот деньги, если заболел ребенок , которого нет в билете

Да, деньги за билеты возвращают родителям заболевшего ребёнка, даже если у него не было билета. Потребуется больничный/справка от врача и родство нужно подтвердить документами
Romulus
почетный путешественник
 
Сообщения: 4568
Регистрация: 09.09.2009
Город: Moscow
Благодарил (а): 99 раз.
Поблагодарили: 1011 раз.
Возраст: 50
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

Сообщение: #3733

Сообщение умник » 28 фев 2025, 12:21

Всем большое спасибо за идеи и проявленный интерес! Хотел бы уточнить, что билетов 2( на маму и папу), как я и писал. Особенно вызвал интерес вот такой коммент:
alexk771 писал(а) 28 фев 2025, 11:59:Я за доплатить и перенести все билеты на другую дату, ИМХО, это меньшее из потерь. Если есть возможность перенести отпуск и запланировать, например, что ребёнок будет болеть не более 2х недель, то перенесите, ранее это стоило 53евро за перенос одного билета...

Я правильно понимаю, что невозвратные билеты, приобретенные за деньги (те ,которые у нас "оттуда") так же за деньги можно перенести на другую дату?
ИМЕЮ ПРАВО!!!
Аватара пользователя
умник
полноправный участник
 
Сообщения: 303
Регистрация: 23.06.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 15 раз.
Поблагодарили: 19 раз.
Возраст: 47
Страны: 29

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

Сообщение: #3734

Сообщение Romulus » 28 фев 2025, 12:23

умник, любые билеты, даже невозвратные, можно переносить на другие даты
Romulus
почетный путешественник
 
Сообщения: 4568
Регистрация: 09.09.2009
Город: Moscow
Благодарил (а): 99 раз.
Поблагодарили: 1011 раз.
Возраст: 50
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

Сообщение: #3735

Сообщение alexk771 » 28 фев 2025, 12:26

умник писал(а) 28 фев 2025, 12:21:за деньги можно перенести на другую дату

именно)) звоните в колл-центр, не стесняйтесь
alexk771
участник
 
Сообщения: 116
Регистрация: 29.01.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 13 раз.
Поблагодарили: 29 раз.
Возраст: 43

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

Сообщение: #3736

Сообщение Ослик Иа » 28 фев 2025, 13:42

умник писал(а) 28 фев 2025, 11:39: перелет должен быть только через 14 дней

Независимо от хода переговоров, не забудьте снять места с рейса (крайний срок - окончание регистрации), иначе дальнейшие переговоры потеряют смысл.
Разсуждай токмо о томъ, о чёмъ понятія твои тебѣ сіе дозволяютъ. Такъ: не зная законовъ языка ирокезскаго, можешь ли ты дѣлать такое суждѣніе по сему предмету, которое не было бы неосновательно и глупо? © К.П.Прутковъ
Ослик Иа
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 12992
Регистрация: 09.08.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 416 раз.
Поблагодарили: 1852 раз.
Возраст: 63
Страны: 32
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

Сообщение: #3737

Сообщение djakovka » 07 апр 2025, 18:19

Доброго дня. Если знаете - подскажите, пожалуйста, что это может быть: рейс FV6231 01:05 СПб - Самара, на 05.05 нигде не находится, ни в расписаниях ни на сайтах продажи билетов, а команде ребят какой-то посредник от спортшколы купил билеты на этот рейс. НАша дочка самая младшая, 10 лет, планировали купить билет на их рейс и лететь сопровождение, но билетов не купить, в расписаниях (например сайт Пулково, сайт Аэрофлота) этот рейс значится только до 12.04 позже его нет.
Есть вероятность, что этот рейс появится в продаже и в расписании позже? Или скорее его отменили? Муж говорит - вроде раньше именно этот рейс видел на нашу дату.
Аватара пользователя
djakovka
активный участник
 
Сообщения: 619
Регистрация: 08.03.2011
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 82 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 48
Страны: 13
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

Сообщение: #3738

Сообщение b-olegh » 07 апр 2025, 19:07

Давно билеты покупали? Вполне возможно, ранее рейс с таким номером был. Но потом номер изменили.
Возьмите номер бронирования и проверьте. Узнаете, нужно беспокоиться или нет!
Аватара пользователя
b-olegh
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 20766
Регистрация: 04.07.2011
Город: Оренбург, Муравленко
Благодарил (а): 237 раз.
Поблагодарили: 2130 раз.
Возраст: 54
Страны: 31
Отчеты: 13
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

Сообщение: #3739

Сообщение djakovka » 07 апр 2025, 21:14

b-olegh писал(а) 07 апр 2025, 19:07:Давно билеты покупали? Вполне возможно, ранее рейс с таким номером был. Но потом номер изменили.
Возьмите номер бронирования и проверьте. Узнаете, нужно беспокоиться или нет!

Спасибо, да, билеты уже на другую дату, просто пока никто не сообщил
Аватара пользователя
djakovka
активный участник
 
Сообщения: 619
Регистрация: 08.03.2011
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 82 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 48
Страны: 13
Отчеты: 1
Пол: Женский

Пред.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииПокупка авиабилета, отмена и изменения, возврат денег



Включить мобильный стиль