Форум Винского

**Мария33246** » 06 окт 2024, 21:49

zx128 писал(а) 02 окт 2024, 12:54: сети раза с третьего и на нее поступил какой-то левый звонок с непонятного номера. Трубку, разумеется, не брал.

Вообщем,
были списания помимо пакета за голос, хотя в пакете 500 минут не истрачены
и помимо гиг пакета хотя объем не превышен
итог
за голос он вернул сразу за инет спросил приближались ли к Монако
/да, во всех смыслах мерзкий Монако/
но все равно вернул))) так что Grazie mille
все через фейсбук

**hellen-k** » 07 окт 2024, 06:19

zx128 писал(а) 06 окт 2024, 21:45:заводить его ради этого - много чести

Назло бабушке не надену шапку и отморожу уши))

**zx128** » 07 окт 2024, 21:55

Ладно, беру свои слова обратно про днищенское дно и голубиную почту :))
Связался с ними через фейсбук приятеля. Сначала пошла обычная песня - списали все правильно, у вас голосовая почта самдурак и пофигчтотыневзялтрубку. В вольном переводе гугеля это прозвучало как "у вас активен автоответчик и разговор 30 сек. состоялся". Плюнул и без особой надежды спросил - что, мол, за автоответчик, я его не включал. Заодно спросил - какого чёрта СИМка не продлилась (вежливо, разумеется). На что мне ответили: Я подтверждаю, что голосовая почта активна в вашей учетной записи, если хотите, я могу ее отключить. Да, срок действия SIM-карты истекает 11.01.2024. Срок действия SIM-карты продлевается на 12 месяцев после операции пополнения счета или другого коммерческого, торгового или послепродажного события (например, продления предложения). В исключительных случаях я вернул сумму в 5 евро. Теперь срок действия SIM-карты истекает 11.06.2025, и необходимо произвести возврат средств. Дайте мне знать, если я смогу помочь вам где-нибудь еще_Серена.
Текст на русский перевелся сам и я нигде не могу найти оригинал. И вот тут мне немного непонятна фраза "необходимо произвести возврат средств". Интересно, что они имеют ввиду.. Срок жизни СИМки, кстати, продлился до 6 ноября 2025 (11.06.2026 видимо у них записано в формате мм.дд.гггг)...
Так что, кгм... деньги вернули, СИМка вроде как при этом продлилась (непонятно, правда, нужны ли от меня какие-то телодвижения ещё или нет). Техподдержка по фейсбуку... ээээ... Никогда бы не пошел бы за ней на фейсбук, если бы не сказали. У меня вообще нет никаких скотсетей, ни наших, ни импортных. В общем, своеобразно, но вопрос вроде как решился.

**hellen-k** » 07 окт 2024, 22:17

zx128 писал(а) 07 окт 2024, 21:55:Техподдержка по фейсбуку

Я и забыла,что всегда оперативно там решала проблемы. И тут об этом много раз писала) Спасибо форуму.
Второй вариант техподдержки - звонок. Но он подходит не всем. Надо говорить по-итальянски и находиться в Италии (иначе в копеечку влетит беседа).

**Makov** » 07 окт 2024, 22:27

hellen-k писал(а) 07 окт 2024, 22:17:и находиться в Италии (иначе в копеечку влетит беседа).

Можно без проблем позвонить через ViberOut или Skype - будет недорого (если конечно речь не о звонке на короткий номер или на numero verde (8-800) - на них только из Италии звонить надо). Но без знания italiano тяжеловато придётся.

**Alberto Contador** » 07 окт 2024, 23:22

В Тим можно заказать обратный звонок англоговорящего оператора. Звонит в течение суток с момента заказа.

**hellen-k** » 07 окт 2024, 23:39

Alberto Contador писал(а) 07 окт 2024, 23:22:обратный звонок англоговорящего оператора. Звонит в течение суток с момента заказа.

Для этого надо подключить соответствующие опции, если не ЕС. Без них звонок в Россию не проходит.

**Alberto Contador** » 08 окт 2024, 00:24

Ну роуминг никто не отменял. Но если запросить - перезвонят. А если из-за 5 евро сыр-бор, то, наверное, нафиг ТИМ не нужен в РФ.

**Мария33246** » 08 окт 2024, 19:43

zx128 писал(а) 07 окт 2024, 21:55:СИМка вроде как при этом продлилась (непонятно, правда, нужны ли от меня какие-то телодвижения ещё или нет).

симка чудесным образом продлевается оказывается и от возврата)))

zx128 писал(а) 07 окт 2024, 21:55: подтверждаю, что голосовая почта активна в вашей учетной записи, если хотите, я могу ее отключить

где эту голосовую посмотреть???

**zx128** » 09 окт 2024, 13:07

Мария33246 писал(а) 08 окт 2024, 19:43:где эту голосовую посмотреть???

Не знаю, честно говоря. Мне не показали. Я поинтересовался что это такое - мне сказали можем отключить. Я ответил - отключите. Мне сказали - ОК, отключили :)

Мария33246 писал(а) 08 окт 2024, 19:43:симка чудесным образом продлевается оказывается и от возврата)))

Ага. Мне только непонятна фраза из их сообщения "срок действия SIM-карты истекает 11.06.2025, и необходимо произвести возврат средств." Но оператор слился при попытке это выяснить и больше я их тревожить не стал. В ЛК вроде как нормально все стало - и срок жизни карточки, и баланс. На том мы с ними и распрощались.

**Мария33246** » 09 окт 2024, 18:21

zx128 писал(а) 09 окт 2024, 13:07:Мне только непонятна фраза из их сообщения "срок действия SIM-карты истекает 11.06.2025, и необходимо произвести возврат средств." Но оператор слился при попытке это выяснить и больше я их тревожить не стал. В ЛК вроде как нормально все стало - и срок жизни карточки, и баланс. На том мы с ними и распрощались

или трудности перевода или не обращать внимание)) ну и продлить срок не забыть)))

еще если кому важно - при пополнении появляются офферы - пакеты, которых нет в общем доступе - дешевые и с хорошими условиями, если пакет нужен - надо сразу брать, они потом исчезают

**slip615** » 11 окт 2024, 21:08

а я наконец-то выяснила в какую черную дыру у меня улетают деньги с карты в роуминге (уже влетела на 3 евро, симка ушла в минус, списания не планируют заканчиваться). в общем, оказывается, что в LTE/4G есть какая-то дыра, из-за которой периодически непонятно почему пролезают маленькие пакеты данных на симку с полностью выключенным роумингом и передачей данных. пакеты микроскопические, если находишься не в роуминге, это не заметно совсем, в роуминге... ну понятно.
если у кого такое же происходит - либо симку достать из телефона, либо переключить режим работы в 3G решает вопрос полностью (нашла, что даже на сайте тима это написано, но не могу сейчас включить впн чтобы привести скриншот).

ПС: и вопрос - если у кого такое было, оно останавливается когда симка улетает в минус или лучше все-таки ее достать, чтобы еще сильнее не влететь?

**Oleg1580** » 11 окт 2024, 23:13

slip615 писал(а) 11 окт 2024, 21:08:что в LTE/4G есть какая-то дыра, из-за которой периодически непонятно почему пролезают маленькие пакеты данных на симку с полностью выключенным роумингом и передачей данных. пакеты микроскопические, если находишься не в роуминге, это не заметно совсем, в роуминге... ну понятно.

Такая де фигня у МТС, при всех блокировках использования моб интернет, все равно проскальзывает 1кб , иногда восстанавливают такие списания, иногда нет(сам мол виноват,- от оператора коллцентра зависит) , но сейчас за такое списание в роуминге берут 10руб, ну пусть богаче станут...

**slip615** » 11 окт 2024, 23:16

Oleg1580 писал(а) 11 окт 2024, 23:13:Такая де фигня у МТС, при всех блокировках использования моб интернет, все равно проскальзывает 1кб , иногда восстанавливают такие списания, иногда нет(сам мол виноват,- от оператора коллцентра зависит) , но сейчас за такое списание в роуминге берут 10руб, ну пусть богаче станут...

да и фиг бы с ним было, если бы пополнить можно было нормально, не находясь в Италии, но нельзя же. купила когда была в Риме чек на пополнение на 10 евро в конаде, так его уже не хватит чтобы инет активировать даже по прилету.
я уже и симку достала, а списание продолжается непонятно вообще как. еще и время постоянно меняется, долг уже за евро перевалил. наверное досчитывает что-то. вчера откуда-то вырисовались 15кб и сегодня уже 8, все деньги дожрало и никакая отсечка на 0 не сработала.
может попробовать им написать через фейсбук, но не думаю, что восстановят, у них на сайте прямым текстом написано в роуминге переводите телефон в 3g иначе могут быть списания.

**Oleg1580** » 12 окт 2024, 00:44

slip615 писал(а) 11 окт 2024, 23:16:им написать через фейсбук, но не думаю, что восстановят

Через ФБ отвечают, за спрос денег не берут...

**Makov** » 13 окт 2024, 21:06

slip615 писал(а) 11 окт 2024, 23:16: если бы пополнить можно было нормально, не находясь в Италии

Так а какие проблемы с пополнением? Или у вас нет иностранной Visa/MC?

**hellen-k** » 13 окт 2024, 21:31

Makov писал(а) 13 окт 2024, 21:06:Так а какие проблемы с пополнением?

На сайте TIM написано, что недостаточно просто иностранную карту иметь.

Ricarica con Carta di Credito
È possibile utilizzare carte di credito VISA, MASTERCARD, CARTASÌ, MAESTRO, DINERS, AURA, AMERICAN EXPRESS, i cui titolari siano residenti in Italia.

**Oleg1580** » 13 окт 2024, 21:41

hellen-k писал(а) 13 окт 2024, 21:31:Ricarica con Carta di Credito
È possibile utilizzare carte di credito VISA, MASTERCARD, CARTASÌ, MAESTRO, DINERS, AURA, AMERICAN EXPRESS, i cui titolari siano residenti in Italia.

На практике проверено, что можно пополнять картами не итальянских банков...

**slip615** » 30 окт 2024, 16:28

Makov писал(а) 13 окт 2024, 21:06:Так а какие проблемы с пополнением? Или у вас нет иностранной Visa/MC?

с казахской деньги благодарно кушает, а до счета они не доходят
ходила к оператору ножками, спрашивала, что за фигня, сказали что все правильно, карта не ЕС, я не гражданка ЕС, они не должны были дойти. для возврата предложили звонить на горячую линию, но я забила, потому что моего итальянского явно не хватит пообщаться с оператором.

**Makov** » 30 окт 2024, 23:54

hellen-k писал(а) 13 окт 2024, 21:31:На сайте TIM написано, что недостаточно просто иностранную карту иметь.

Написано, то написано...Только вместо формы indicativo (sono) употреблено siano (congiuntivo). Это как раз и говорит о том, что не обязательно быть резидентом в Италии (предлог in, а не di). А вот иметь карту ЕС - это да, потому что напрямую с РБ и РК карт у меня тоже TIM не получалось пополнять.