Как вернуть деньги за билеты?

[Manigo]

В начале июня пришлось отказаться от полета на Тиоман,билеты брала через сайт "Терминал А",сделала заявку на отмену билетов,написали письмо,что возврат денег в течении 8 недель, уже к маю у меня закончила действовать кредитная карта,по которой приобретался билет,направила им реквизиты и № карты другого банка,после регулярной переписки в конце октября присылают платежку,что якобы деньги отправили, денег нет,сотрудники ВТБ24 утверждают,что такая сумма к ним не поступала и зачислить ее они не могли,так как "Терминал А" не указала номер моей банковской карты,регулянорно мне обещали,что разберутся,денег нет и отвечать на мои письма перестали. Подскажите,есть какие-нибудь рычаги воздействия на них?

Добавлено спустя 43 минуты 28 секунд:
Поделитесь опытом,плиз...

[wahrheitssucher]

В начале июня пришлось отказаться от полета на Тиоман,билеты брала через сайт "Терминал А",сделала заявку на отмену билетов,написали письмо,что возврат денег в течении 8 недель, уже к маю у меня закончила действовать кредитная карта

Счёт то Вы скорее всего не закрыли. Может на него деньги упали?
А вообще:

TerminalA недавно потеряла лицензию IATA и доступ в GDS. у них текущая задолжность в 30 мил. EUR.

[Manigo]

В платежке,которую они мне прислали ,было название банка ВТБ24 и реквизиты,но без номера карты. Спасибо за информацию об их ДЗ,значит они должники кругом...

[Пользователь]

ВТБ (по моим убеждениям) является только посредником в вашей цепочке, по аналогии того, что написано на сайте хэндибанка при покупке билетов. Так что претензии надо слать сначала в компанию, через которую покупали билеты. Они пусть дают платежку когда они (число, полные реквизиты итд) первели деньги в ВТБ. Может быть была соврешена обычная опечатка в реквизитах и деньги потерялись.

[Manigo]

Спасибо! Платежка действительно была с ошибкой и деньги по этому не пришли,но как заставить "Терминал А" разобраться в собственной ошибке и все-таки вернуть деньги? На письма они перестали отвечать уже месяц как... Может быть есть какие-то организации,которые регулируют деятельность подобных сайтов?