Авиакомпания Air Serbia: регистрация, багаж, сервис на борту

[Vision2012]

Там есть русскоязычная линия, с российским номером телефона.

Где там? Я находил московский номер, причем мобильный и там - абонент не отвечает. Подскажите пожалуйста номер?

[Pyanter]

Vision2012, дозвонилась по московскому номеру, все исправили! Номер на сайте официальном посмотрите.

[Vision2012]

Номер на сайте официальном посмотрите.

Там указан номер - +7 925 303 31 19, я по нему звонил в понедельник, там выдавал ошибку, типа абонент недоступен. А сейчас вот звоню, реально работает. И самое интересное, я быстро дозвонился и без проблем создали заявку на отмену. Зря только потратил время, отправляя заявки с сайта. Тут что-то про русскоязычный суппорт не упоминали до этого.

[Mordechai]

я по нему звонил в понедельник, там выдавал ошибку, типа абонент недоступен. А сейчас вот звоню, реально работает.

Проблема в том, что эти номера периодически меняются. И в момент смены, примерно в течение недели, ни старый, ни новый номер, не работают. То есть, на сайте уже указан новый номер, но по факту, оба недоступны. Это у них в порядке вещей...

[fishow36]

Привет!

Есть ли у кого-нибудь знакомые, которые летели в Россию по электронной визе через Air Serbia? Что нужно писать в поле Visa Number? Логично было бы предположить, что это "Идентификационный номер
электронной визы/ E-visa ID" из самой визы, но этот номер не принимает, и вообще не хочет принимать никакие номера из визы.

[senator]

Логично было бы предположить, что это "Идентификационный номер
электронной визы/ E-visa ID" из самой визы, но этот номер не принимает, и вообще не хочет принимать никакие номера из визы.

У электронной визы нет номера. Логично было бы предположить что имеется в виду номер обычной бумажной визы-стикера.

[Sova483]

Подскажите, маникюрные ножницы в ручной клади кто-нибудь провозил?

В правилах написано, что нельзя с лезвиями длиннее 6 см, измеренными от конца проушин

[snoop]

Подскажите, маникюрные ножницы в ручной клади кто-нибудь провозил?

Если и провозил, то не факт, что провезёте вы. И это вопрос не авиакомпании, а СБ аэропорта.

но этот номер не принимает, и вообще не хочет принимать никакие номера из визы

Если заполнение номера визы принципиально, то звоните в поддержку, номер выше написали.

[T_H]

Подскажите, маникюрные ножницы в ручной клади кто-нибудь провозил?

В Белграде вчера прошли в ручной клади.

[Не-только-вино]

Поимели опыт лёта этой компанией. Багаж в порядке, на место доставили. На этом плюсы всё.

Вылеты задерживались все, надолго. На одном из рейсов оплаченные места оказались не у аварийного выхода: деньги пропали.

Вылет из Белграда в Москву сопровождался многочасовым издевательством над пассажирами в виде странной дополнительной проверки безопасности при посадке. Люди были загнаны в маленькое душное помещение, паспорта проверяли два раза. Я чуть в обморок не грохнулся. У пассажирки пропал сотовый телефон в ходе этого действа.

Маленькую бутылочку воды дали за два евро.

Стыковки брали с огромным зазором, поэтому от опазданий не пострадали. Чего и всем рекомендуем.

[aseka]

аэропорт в сербии конечно мрак! в кафешках никто не убирает столы! вся мебель в зоне ожидания в пыли! еда в самолете ощущения будто индийскими авилиниями летишь!

[photonata]

Летела в 4 ночи СПб-Белград-Милан.

Рейс из Белграда до СПб задержали, прилетел поздно, соответственно, мы вылетели позже в Белград.

Не понравилось, что трясти самолёт начало уже на взлёте. Достаточно летала разными авиакомпаниями, никогда не трясло самолёт.

В самолёте выдавали сэндвич и воду. У меня был свой перекус, этот не пробовала.

На пересадку не успели. Многие, как и я, считали, что раз одна авиакомпания, то нас подождут и мы улетим, ан нет. Собрались люди из России с трёх рейсов, мы час стояли в ожидании информации, что делать, и кому-то нашли рейсы улететь вот в ближайшее время.

Потом, кто не может улететь прямо сейчас, отправили нас в другое окно. Там ещё почти 2 часа. Семьи с детьми, не спавшие всю ночь, некогда за кофе или перекусом отлучиться. Мне нашли рейс с вылетом на следующий день вечером.
Я брала свой билет с расчётом, что прилетаю в 8:30 и в 11 утра буду в самом Милане. А тут ни сегодня, а только вечер завтра. Причём прилёт ~ в 22:00, плюс час до города. Два дня потеряны, дорогая бронь в отеле не возвращается уже.

Встречи с друзьями отменились тоже.

Попросила у AirSerbia билет до Рима, но прилетаю в 14:30, а в 16:20 уже за свой счёт (100 евро) рейс до Милана Линате.
Компания выдала ваучер на отель, трансфер нас с другими горе-путешественниками довёз до гостиницы, кормили обедом, ужином и завтраком. Гостиница 3*, но словно времён СССР.

Белград (исторический центр) понравился. Фишка общественного транспорта в том, что билет на автобусе только по карте или через местное приложение, где опять же карта привязывается, а наша UnionPay не принимается.
Можно на такси с Яндекс Такси (другая пассажирка так передвигалась).
Еда в гостинице (Hotel Srbija) домашняя, вкусная, всем понравилась.

Полетели, трясло снова самолёт несколько раз (он был маленький, уже по 2 человека в каждом ряду).

В самолёте дали вкусные печеньки (как наши «Зоопарк») и бутылку 0.2 воды.

Утром трансфер повёз нас на рейс до Рима. Я мчалась через контроль, перелезая снизу под всеми лентами. Проверили документ за минуту и некрасиво подкинули затем.

Теперь предстоит полёт скоро домой.

По Flightradar вижу, что рейсы регулярно опаздывают.
Нельзя отменить первый сегмент, а если отменяешь, то только весь билет. А если не явишься на посадку на первом сегменте, отменяют автоматом следующий.
Но есть полёт из Бергамо на Wizzair до Белграда, прилетает пораньше, так что рекомендую такой покупать.

Непонятно, если регулярно задерживают рейсы, может, фишка такая у компании — поддержание туризма в Сербии? Неужели им выгоднее задействовать 4-х людей со стрессоустойчивостью для срочного переоформления билетов и мурыжить 3 часа тех, кто не может улететь быстро, так как нет рейсов или мест тех компаний, с кем альянс у них? И неужели выгоднее задействовать водителей для трансфера плюс услуги гостиницы с питанием?

[Sova483]

Здравствуйте. Подскажите, реально ли в связи с болезнью вернуть невозвратные билеты?

[nauczyciel]

реально ли в связи с болезнью вернуть невозвратные билеты?

Попробуйте им позвонить. Может и получится.

[Человек1]

Подскажите, реально ли в связи с болезнью вернуть невозвратные билеты?

если получится вернуть, то отпишитесь пожалуйста

[Sova483]

Человек1, не стала пробовать возвращать, решились полететь.

[photonata]

Продолжение эпопеи с AirSerbia.
Дорога домой из Италии.

Нашла, что у Wizzair был недорогой билет из Бергамо до Белграда, прилетает на пару часов ранее рейса AirSerbia. Стала узнавать о возможности возврата билета AirSerbia на первый сегмент перелёта. А мне ответили, что вернуть нельзя, так как если не явишься на посадку, отменяют весь перелёт.

Пришлось успокоиться и лететь. Летели в Белград в полупустом самолёте, были только один стюардесса и один стюард. Впервые так было, что багажные полки ажно пустовали. Симпатичный стюард взял мой чемодан уже в середине салона и спросил: «Какой у вас ряд?». Ответила, что самый последний, так он и донёс чемодан туда и закинул на полку, а потом выдал аж две пачки печенек вместо одной. Вторая пачка предательски выпала на сиденье, за что напарница-стюардесса с укором взглянула на коллегу.

На этом позитив закончился.

Вылетели с опозданием на 40 минут, прилетели в Белград, пока ещё шла посадка на рейс до Питера. И тут привет, овербукинг.
Мол, кто из Рима прилетел — вы садитесь, всё ок, а те, кто из Милана, ой, там какие-то якобы заморочки — подойдите на инфо, вам поменяют места.

Начитавшись отзывов о компании , уже плыла по течению, а другие, у кого был дебют в полёте AirSerbia, не понимали, что происходит. Нам сказали, что поменяли нам билеты и раз на текущем рейсе до Питера нет мест (перевожу — наши места продали другим), нас отправляют сейчас посидеть и лететь в… та-дам… Стамбул 1,5 часа, потом посидеть в Стамбуле и лететь в Питер в 7 утра, с прибытием в 12.

До Стамбула сажают на AirSerbia. В аэропорту Стамбула всё жутко дорого. Одно успокаивало, что домой 4 часа мы летим на Turkish Airlines с горячим завтраком и удобными сиденьями и подголовниками.

Прилетели. А сданный багаж мой маленький (начитавшись отзывов о AirSerbia, готовилась, что потеряют… оформила страховку на случай утери… всё основное взяла в ручную кладь, а перевес не особо ценный сдала в багаж).

Ждала час, не дождалась на ленте, пошла в потеряшки — сказали, что его попросту забыли отправить из Белграда. Прикол, что семья летела с тремя чемоданами, сданными — только их багаж погрузили, а остальные мы, 5 человек до СПб, остались без багажа.

Утром увидела пропущенный звонок из потеряшек Пулково. Трижды по 30 минут висела на линии в ожидании ответа — что там с багажом, видимо, прибыл, что звонили.
Наконец-то ответили. Сказали, что багаж вечером вчера прилетел уже в Питер, но пока не связались со мной по поводу доставки на дом, но свяжутся.

В общем, если лететь AirSerbia, покупайте билеты на один сегмент, а второй — уже у другой авиакомпании.

У этих вот нет пунктуальности и такого, что раз рейс стыковочный — вас будут ждать. Не ждут и делают овербукинг.

[aseka]

Не ждут и делают овербукинг.

чтобы не было овербукинга покупайте места сразу

[photonata]

Места давно были выбраны, сразу при покупке билета . И затем при посадке в Милане выдали посадочные на два сегмента с конкретными местами.
Почитайте отзывы на других сайтах -ни приорити / бизнес/класс, ни купленное место у AirSerbia никакой роли не играет. Сидели 2 мужчины в "бизнесе" в первом ряду, да так же и мучались с нами )

[aseka]

Места давно были выбраны, сразу при покупке билета . И затем при посадке в Милане выдали посадочные на два сегмента с конкретными местами.
Почитайте отзывы на других сайтах -ни приорити / бизнес/класс, ни купленное место у AirSerbia никакой роли не играет. Сидели 2 мужчины в "бизнесе" в первом ряду, да так же и мучались с нами )

аирсербия конечно не лучшая компания )но летал ими раз 7 уже! никогда не было овербукинга! видимо вам не повезло.