Lufthansa: изменение, возврат, перебронирование авиабилетов

[dekstron1]

Письмо было отправлено почтой России. Первая попытка вручения не удалась и письмо осталось лежать на почте. Спустя какое то время видимо сотрудник Люфтганзы его забрал и вышел со мной на связь.

[Lal72]

dekstron1,
А сколько времени заняло между вручением письма и контактом с АК? У меня вручили пмсьмо еще неделю назад, но движений дальше ни каких нет. И связались как? Почта, телефон?

[dekstron1]

Прошло недели две. Был звонок.

[dekstron1]

Итак, сегодня 30 мая деньги за билеты пришли на карту Райффайзена.
С момента связи с сотрудником Люфтганзы прошло ровно 5 недель.

[GREAKLY]

Скажите, а у кого-нибудь получилось получить деньги у Люфтганзы за билеты Свиса?

[envystr]

Для статистики:
7 мая отправил письмо почтой
31 мая связались из а/к
10 июня пришли деньги

[Lal72]

envystr,

Примерно такая же последовательность, только деньги еще не получил. У меня Австрийские Авиалинии. По ним , говорит барышня из Люфганза, деньги несколько дольше идут.
И еще условие - банк, куда деньги будут возвращать, должен не быть санкционным. Например очень популерен Озон. И опыт положительный у них есть.

[ignis42]

Уважаемые форумчане- подскажите , пожалуйста, ( для бестолковых) - билеты покупала жена через приложение Lufthansa, перелет Австийскими Авиалиниями, оплачивала та же в приложении, но с моей карты. От чьего имени писать претензию? Видимо от моего? Но указывать ту электронную почту , куда уведомление об отмене рейсов пришло - верно? Или как? И ещё вопрос - сначала купили билеты, а через неделю перенесли их на следующий год , то есть сделали доплату за перенос, опять же с моей той же карты. Сумму указывать общую?

[kaaa]

От чьего имени писать претензию?

От имени пассажира.

[GREAKLY]

А почему? Если за пассажира платил кто-то другой, то деньги должны вернуть этому человеку.

[kaaa]

А почему?

Потому что билет - это договор перевозки с двумя выгодоприобретателями: авиаперевозчиком и пассажиром.

Если за пассажира платил кто-то другой, то деньги должны вернуть этому человеку.

Возврат оплаты тем же платёжным средством, что было использовано для перечисления оплаты - нормальная практика. Но тут часто могут быть нюансы.

[GREAKLY]

Если я покупал билеты тест и тёще одной транзакцией, то кто должен писать заявление на возврат?

[ignis42]

В моем случае мы оба пассажиры - билеты на двоих

[kaaa]

Если я покупал билеты тест и тёще одной транзакцией, то кто должен писать заявление на возврат?

Один из пассажиров.

[Deadmorg]

Товарищи, отправил досудебное в Москву в Австрийские Авиалинии, по адресу, который тут упоминался выше
Уже дней 10 лежит на почте, никто не забирает, вручить не получается. Можнт кто подскажет, еще есть их там офис??
Спасибо

[Dashechka159]

У меня письмо лежало месяц на почте, потом его забрал представитель Люфтганзы Мария.
Я отправила письмо 21 июня
24 июля она со мной связалась, в тот же день я отправила реквизиты счета в Озон Банке.
Деньги пришли 12 августа.

[Deadmorg]

У меня письмо лежало месяц на почте, потом его забрал представитель Люфтганзы Мария.
Я отправила письмо 21 июня
24 июля она со мной связалась, в тот же день я отправила реквизиты счета в Озон Банке.
Деньги пришли 12 августа.

Вы я так понимаю писали на Люфтганзу претензию и туда же письмо отсылали?
А я написал на австрийские авиалинии и они по моему находятся по разным адресам

[Dashechka159]

Да, я написала Люфтганзе Цветной бульвар 25 стр 3
Я до этого всю эту ветку читала и сложилось впечатление, что это одно и то же место. Но могу ошибаться

[Deadmorg]

Да, я написала Люфтганзе Цветной бульвар 25 стр 3
Я до этого всю эту ветку читала и сложилось впечатление, что это одно и то же место. Но могу ошибаться

Да я тоже туда написал, именно по этому адресу и с 29 июля лежит письмо на почте там

[efremovs]

с 29 июля лежит письмо на почте там

Я отправил 1 августа, 13-го получено, а 14-го уже позвонили.