China Eastern Airlines покупка билетов, изменения, возврат

[senator]

Помогите, господа

Чем? Позвонить вместо вас?

[Нижегородец]

senator,
человек просто попросил совета, не будет ли проблем, если не сможет подтвердить/согласиться с изменениями, чего сразу ёрничать то?
Могли бы просто номер московского офиса СЕА дать, к примеру, для звонка.

[ЮраюраюраБеларусь]

Я не думаю, что единственный вариант - это звонок на китайский номер. Возможно, есть поддержка в России, может вообще можно проигнорировать или какой-то путь, как это сделать самостоятельно. Поэтому и написал.

[makus]

что нужно подтвердить, что вы согласны с данным изменением

Если изменение не существенное, в пределах 5-10 минут, то там вряд ли там именно такая формулировка. Там скорее следующее

Dear Mr./Ms.______________, we regret to inform you that schedule of your flight MU____ from __________ to _______ (departing at __:__ on __/__/____, arriving at __:__ on __/__/____) has been adjusted due to the reason of airlines. Your new flight _______ from ___________ to __________ departs at __:__ on __/__/____,and arrives at __:__ on __/__/____. Please make contact with your ticket agency or call China Eastern Airlines customer service hotline 95530 for more information. This message is automatically sent by the system, please do not reply.

Данное означает Please make contact with your ticket agency or call China Eastern Airlines customer service hotline 95530 for more information - Пожалауйста свяжитесь с агентом или позвоните в службу поддержки Чайна Истерн по телефону горячей линии за дополнительной информации.

Делать ничего не нужно

[Asfur]

И как интересно звонить, сбрасывает, пробовала

[makus]

И как интересно звонить, сбрасывает, пробовала

Да не нужно ничего делать при 5-10 минутных изменениях расписания. Об этом они и пишут, телефон для дополнительной информации. У вас есть вопросы по такому изменению времени полета?

[Asfur]

Да особо нет пока, но вот например хотелось бы перенести дату поездки с 26.11 на 23.11, интересно можно нет?

[makus]

хотелось бы перенести дату поездки с 26.11 на 23.11, интересно можно нет?

Это вы можете попробовать сделать через свое бронирование на сайте и узнаете, возможно ли вобще и сколько будет стоить, если возможно.

[Нижегородец]

узнаете, возможно ли вобще и сколько будет стоить,

Полагаю, Asfur хотела бы изменение времени изначального подвести под "вынужденную замену" на бесплатной основе?

[makus]

Если там изменение в пределах 5-10 минут, то ничего не получится, скорее всего. Это в пределах погрешности вылета-прибытия.

[Asfur]

Не с 26 на 23 ноября поменять пораньше улететь

[TinaZh]

Делюсь информацией: получила ответ от а/к на вопрос как оплачивать билеты через сайт и успешно оплатила картой Газпромбанк UnionPay

1) у он-лайн агентов, авторизованных в России Московским представительством нашей авиакомпании (например, Ozon, onetwotrip, aviakassa, .). При этом оплата возможна картами банков РФ;

2) на англо-язычных сайтах авиакомпании https://us.ceair.com/en/ или https://uk.ceair.com/en/ или https://sg.ceair.com/en/, если у Вас есть банковская карта зарубежных банков;

3) на китайском сайте https://www.ceair.com/ (при наличии переводчика (хотя бы в телефоне) с этим реально справиться) . Этот сайт работает лучше всех сайтов авиакомпании и без сбоев. Оплата картой зарубежного банка.

4) на русскоязычном сайте авиакомпании http://ru.ceair.com/, подбирая браузер (на Яндекс-браузере, например, неплохо работает) при наличии баковской карты Union Pay китайских банков;

5) в ближайшем Вам офф-лайн агентстве (не на сайте, в офисе) в РФ, способ оплаты они Вам сами предложат;

[TinaZh]

Не с 26 на 23 ноября поменять пораньше улететь

Напишите письмо с вопросом по адресу info@ce-air.ru они отвечают, хотя и не очень быстро.

[Kristina_d]

Добрый день всем. 10 июля купили единые билеты Ханой-Пекин, Пекин-Шереметьево China Eastern на 3 августа через СитиТрэвел. Сегодня они прислали на почту комментарий к нашему заказу: Авиакомпания изменила расписание / сняла места / отменила / перенесла часть рейсов.

Старые данные:
HAN-PKX MU-890 (03.08.2024 04:55 - 03.08.2024 09:50)
PKX-SVO MU-2075 (03.08.2024 11:55 - 03.08.2024 15:25)

Новые данные:
PKX-SVO MU-2075 (03.08.2024 11:55 - 03.08.2024 15:25)

Обратились в службу поддержки СитиТрэвел, сказали обратиться в China Eastern. Написали China Eastern, сказали если покупали билеты через агента- обратиться к агенту. Написали снова в СитиТрэвел, ответ- ваш запрос принят в обработку. Кто с таким сталкивался и что делать?

[makus]

Кто с таким сталкивался и что делать?

А что у вас изменилось? Исчез первый сегмент?

В общем случае все вопросы решаете с тем, у кого покупали билет, в вашем случае СитиТрэвел.

[Kristina_d]

Получили новое сообщение от СитиТрэвел, дескать авиакомпания отменила рейс Ханой-Пекин, предлагают обмен на альтернативный перелет или полный возврат. Стоит ли пробовать снова через СитиТрэвел брать новые билеты (уже через Шанхай) или лучше отменить и купить их самостоятельно через China Eastern?
К слову, сюда долетели абсолютно спокойно теми же CE, билеты покупали через OneTwoTrip.

[Kristina_d]

makus, да, получили уточнение от СитиТрэвел, что ак отменила первый перелет. Спасибо большое за ответ! Теперь думаем отменить билет полностью или через них же поменять билеты

[makus]

Стоит ли пробовать снова через СитиТрэвел брать новые билеты (уже через Шанхай) или лучше отменить и купить их самостоятельно через China Eastern?

Это только вам решить. Вся разница, что во втором случае вы исключаете из цепочки общения с а/к посредника и работаете напрямую с а/к. Если у вас нет проблем с оплатой иностранными картами, то может напрямую и проще.

[Kristina_d]

makus, спасибо большое за ответ☺️ решили вчера все-таки оформить обмен через СитиТрэвел на аналогичный перелет через Шанхай, только что прислали новые билеты, уже выпущенные авиакомпанией, номер бьется на сайте China Eastern (прошлые авиабилеты были от СитиТрэвел, номер на сайте CE не регался). Так что и China Eastern, и СитиТрэвел сработали четко, за что им спасибо, понервничали конечно немного, но отмены случаются, даже на регулярных рейсах таких пунктуальных ак)

[Mexicoto]

Asfur, Не знаю, как можно было не найти информацию по весу, сразу после результата поиска, можно увидеть эту информацию внизу. Обычно разрешено 2 места багажа, весом 23кг каждый -
на одного пассажира.