WizzAir отмена рейсов, возврат денег за билеты

[Rossana]

Я, как и ikat, пытаюсь понять, как связаться с поддержкой, кроме платного дорогого звонка. Чат (с оператором), вроде бы, стал в принципе недоступен? Так и нет способа связи?
Оформляла претензию, вторично, она висела многие месяцы, сейчас увидела в ЛК, что закрыта, "решена", как решена - неизвестно, мэйл на почту не приходил (который можно оспорить). Полагаю, что никак - не в мою пользу. И без чата и мэйла оспорить невозможно.

[ikat]

Спросила у бота e-mail, он посоветовал оставить claim. Посмотрим как сработает

[tati1818]

Знатоки подскажите. Покупала на Wizz air тариф flex туда обратно на октябрь Ереван- Милан. Сначала поменяли время в рейсах, потом отменили рейсы вообще и на нужные мне даты (+ у меня стыковочные рейсы туда обратно до Еревана. Пришло письмо что можно выбрать новые билеты либо вернуть сумму + 120% на счет. Решила выбрать возврат и при возврате суммы пишет сумма возврата- 0 (я так понимаю что оповестили за ранее?!) но нужных мне дат нет и раньше например 3 октября вылететь я тоже не могу (виза открыта с 3 го). Как можно вернуть свои средства на счет wizz air?

[TanyaGypsy]

Всем привет!
Кто сталкивался с проблемой - купила билеты WizzAir через City Travel, оплатив российской картой. Билеты для подачи на визу (цена 8 тыс), получилось, что они мне не понадобятся, подача на визу отложилась. Я написала в City Travel заявку на возврат, их ответ - "При возврате билета через агентство сумма штрафов и сборов будет превышать стоимость билета. Возврат билетов невозможен. Вы вправе обратиться в авиакомпанию и проверить возможность возврата через перевозчика." Написала в Wizzair на единственный e-mail на сайте для подачи жалоб.
Есть ли у меня шансы вернуть деньги? Или можно распрощаться?

[pol_sveta]

Есть ли у меня шансы вернуть деньги?

Штраф за возврат 60-80 евро за каждый сегмент полета. Так что сами считайте, будет ли что вам возвращать.

[TanyaGypsy]

Штраф за возврат 60-80 евро за каждый сегмент полета. Так что сами считайте, будет ли что вам возвращать.

Светлана, а можете подсказать какой-то e-mail с живым оператором? Бот тупит, поскольку покупала через City Travel, у меня даже нет в лк опции - вернуть билеты.

[pol_sveta]

Нет никаких е-мэйлов, только через бот пытаться достучаться до оператора. Да и что вам даст оператор? Возврат всегда идет на ту карту, которой платили, а платили не вы, а сити тревел, им и вернутся деньги.

[TanyaGypsy]

Нет никаких е-мэйлов, только через бот пытаться достучаться до оператора. Да и что вам даст оператор? Возврат всегда идет на ту карту, которой платили, а платили не вы, а сити тревел, им и вернутся деньги.

Ну так и понятно, а потом я буду долбать City Travel.....

[Gambrinus18]

TanyaGypsy, вы, покупая билет, согласились со всеми правилами обмена и возврата билетов. Отказ от подачи на визу - только ваша проблема, почему это ваше решение должно каким-то образом менять существующие правила авиакомпании?

[ikat]

Народ, через claim сработало, вернули деньги

[Totilas]

Я, как и ikat, пытаюсь понять, как связаться с поддержкой, кроме платного дорогого звонка.

Я звоню на турецкий номер через скайп 3.5 российских копейки за минуту.

[tati1818]

Всем привет, заходите с версии компьютера (ноутбука ) вся информация будет о возврате сумм т тд , с приложения не давал вернуть деньги на счет, с компа все четко, решила вопросы.

[Topo]

Уважаемые форумчане,
были билеты WIZZ Ереван-Рим 19.09.23; Рим-Валенсия 20.09.23.
Сославшись на обострение ситуации в Нагорном Карабахе, за 5 часов до вылета авиакомпания переносит рейс почти на сутки. В аэропорту сначала сказали ждать, когда разместят в отеле, через 4 часа объявили, что бы мы бронировали отель самостоятельно и направляли в авиакомпанию документы для компенсации. На следующий день рейс Ереван-Рим вылетел, но билет на рейс Рим-Валенсия пропал. Был приобретен билет Рим-Барселона тоже WIZZ и поезд Барселона-Валенсия.
По опыту, как лучше поступить: сначала обратиться в авиакомпанию за компенсацией расходов на отель и проч, включая выплаты по Регламенту (ЕС) № 261/2004, либо сразу идти к Airhelp или Compensair?

форумчане, хочу расскзать, чем закончилось дело. По возвращению написала в Виззэйр о компенсации отеля,такси до отеля и купленного билета взамен пропавшего. Довольно быстро вернули, но только затраты за отель и такси. За получением компенсации в 400 евро обратилась Compensair. В результате, через 9 месяцев авиакомпания выплатила 400 евро. Причем, и компенсацию за отель и 400 е были перечислены на счет моей подруги и Испании, поскольку у меня нет иностранной карты. Платежи шли напрямую от авиакомпании, Compensair оплатили их услуги 120 евро - они прислали ссылку на платеж.

[goldann]

Здравствуйте! Сегодня wizz отменил рейс, но в личном кабинете он висит как совершенный и даже отзыв от полете предлагают оставить. Я очень хочу перебронировать рейс, но боюсь, что нас таких целый самолет. Есть горячая линия, но провисели 2 часа на телефоне и звонок сбросился просто.

Вопрос следующий: если сейчас купить рейс другой авиакомпании по тому же маршруту, есть ли надежда, что wizz компенсирует или не стоит рассчитывать?

[senator]

есть ли надежда, что wizz компенсирует

Что Wizz должен вам компенсировать?

[goldann]

Что Wizz должен вам компенсировать?

Вот пытаюсь понять, какие мои шаги. Очень неприятно, когда в последний момент высаживают из самолета в другой стране. Ближайший рейс по тому же маршруту, на который есть билеты, - в пятницу, сегодня суббота. То есть перенести они могут на рейс через неделю.Компенсирует ли Визз недельное проживание в отеле?

Еще вариант перебронировать из другого города, туда долететь Райанэром. Компенсирует ли Визз эти билеты?

[AndyXmas]

Вопрос следующий: если сейчас купить рейс другой авиакомпании по тому же маршруту, есть ли надежда, что wizz компенсирует или не стоит рассчитывать?

Проверьте почту, Визз отправил письмо (я сейчас получил) что все их сервисы восстановлены после глобального сбоя Микрософт и они возвращают 120% на счёт за отмененые рейсы и прочее

[goldann]

Я тоже получила кучу писем и это в том числе. На практике я свое бронирование в приложении и на сайте видела как отмененное вчера, но с тех пор, как они "починили", я вижу , что мой полет состоялся и мне даже предлагают его оценить. Поэтому и нет возможности перебронировать. Возвращать же деньги вообще нет смысла, цена выросла в 6-7 раз.

[senator]

Компенсирует ли Визз недельное проживание в отеле?

Еще вариант перебронировать из другого города, туда долететь Райанэром. Компенсирует ли Визз эти билеты

Нет.

[Totilas]

Я тоже получила кучу писем и это в том числе. На практике я свое бронирование в приложении и на сайте видела как отмененное вчера, но с тех пор, как они "починили", я вижу , что мой полет состоялся и мне даже предлагают его оценить. Поэтому и нет возможности перебронировать. Возвращать же деньги вообще нет смысла, цена выросла в 6-7 раз.

Сейчас уже наверное поздно, но в этом случае как правило сотрудник в аэропорту может эту проблему решить.