Azal (Азербайджанские авиалинии): отзывы, вопросы

[evil_nn]

летали в этом году, пауэрбанк был в ручной клади, никто ничего не сказал.

[ал_спб]

Летал 2 раза на той неделе, 2 - вчера - вопросов нет.

[polina.liberman]

4 перелета с Азалом и павербанками одновременно, никто ничего не проверял.

[its_me_anny]

Здравствуйте! При оформлении билета указала фамилию и имя на латинице, как это указано в загранпаспорте РФ, то есть не переводила отчество. Это не будет ошибкой? Успокойте, пожалуйста.

[ал_спб]

Отчеств в билетах нет.

[Chami Li]

Это не будет ошибкой?

Нет.

[igarraa]

Лечу 18.07 - Москва (Внуково) - Баку - Париж.
Билет покупал давно. Изначально вылет должен был быть в ночь с 17 на 18 июля. Но рейс Баку - Париж был отменен и перенесен на 19.07.
Звонил напрямую в поддержку azal. Все очень быстро, поменяли билет прислали на почту.
В переписке указали что онлайн регистрация не будет доступна.

Но дело в том, что я билет пробить на их сайте не могу - выдает ошибку - «перелет не найден. air.not.found»
Снова звонил, переписывался - сказали что с билетами все в порядке, но просто приезжайте в аэропорт

Было у кого такая же ситуация?

[sergeyf73]

Но дело в том, что я билет пробить на их сайте не могу - выдает ошибку - «перелет не найден. air.not.found»
Снова звонил, переписывался - сказали что с билетами все в порядке, но просто приезжайте в аэропорт

Было у кого такая же ситуация?

В приложении не видны были места, звонил так же сказали, места есть по их программе.

[igarraa]

не видны были места

Если бы только места )
У меня всю информацию не находит - как будто нет ничего )

[ал_спб]

У них глюки на сайте несколько дней уже. Не волнуйтесь.

[Alex994]

Если билет единый - вас подождут или отправят следующим рейсом

а не может ли быть такого, что просто отменят второй сегмент перелета и никуда не довезут?

или наоборот, например отменят сначала второй сегмент, и из-за этого не посадят на рейс еще в Москве.

[Poseidon]

Может. Если не сделаете вынужденный обмен.

[Alex994]

Может. Если не сделаете вынужденный обмен.

а почему пассажир должен делать вынужденный обмен, когда рейс отменен по инициативе авиакомпании? разве в таких случаях авиакомпания сама не предупреждает об отмене и не предлагает альтернативный рейс?

[Poseidon]

а почему пассажир должен делать вынужденный обмен, когда рейс отменен по инициативе авиакомпании? разве в таких случаях авиакомпания сама не предупреждает об отмене и не предлагает альтернативный рейс?

Не всегда автоматически пересаживает. Предупредить - предупредит. Но может и не поменять без согласования пассажира. Может пассажиру не подходит ничего другое и он хочет вынужденный возврат получить.

[AleNka1127]

Добрый день!

Кто-нибудь знает, как дозвониться и дописаться до этой чертовой авиакомпании? Необходимо поменять дату или город назначения или отменить совсем билет, но никто нигде не отвечает - ни на почту, ни по телефону, ни через форму обратной связи, ни по whatsapp.
Кто-то сталкивался с подобным? Как еще можно с ними связаться?

[LisaKolbasa]

как дозвониться и дописаться

Очень просто.
callcenter@azal.az
Отвечают не сразу, но в течение дня.

[nknk]

Кто-то сталкивался с подобным? Как еще можно с ними связаться?

У меня получилось через форму обратной связи. Но похоже, они только в рабочее время отвечают. Я начала паниковать в воскресенье вечером. В понедельник часов в 10 утра ответили и все сделали. Терпения вам!

[AleNka1127]

Очень просто.
callcenter@azal.az
Отвечают не сразу, но в течение дня.

Я и говорю, что на почту не дописаться. Я отправила уже 4 письма, первое было отправлено 12 дней назад, до сих пор никакого ответа. Потому и спрашиваю, какие еще каналы связи кто знает?

[LisaKolbasa]

Ну не знаю тогда
Вот только что переписывалась, все решили.

[polina.liberman]

Я и говорю, что на почту не дописаться. Я отправила уже 4 письма, первое было отправлено 12 дней назад, до сих пор никакого ответа. Потому и спрашиваю, какие еще каналы связи кто знает?

В вацап им пишите, тоже отвечают. Через форму обратно связи тоже без проблем.
+994 70 437 40 82 - вацап Азал