Штраф из Германии за нарушение ПДД

[Без_имени]

Здравствуйте. Помогите, пж.
Арендовали в Берлинском аэропорту машину.
Во время аренды, как оказалось, попали на камеру за превышение скорости.
Сейчас пришло письмо, что мы должны оплатить конторе 30 евро за какую-то обработку данных (написано, что спишут с карты, но непонятно как они это сделают, т.к. ранее оставленный залог уже вернулся на карту) и что у нас штраф 50 евро за само превышение.
Проблема, что абсолютно неясно, как и куда это все оплачивать и как быть уверенным, что все оплаты они получат и претензий к нам не будет.
Пишем на указанную в письме почту для вопросов - в ответ уже дважды автоматическая рассылка с общими фразами ни о чем.
Как добиться от них толку? И как разобраться с этим вопросом, чтобы не иметь проблем в будущем?
Заранее благодарю

[sergeyf73]

Сейчас пришло письмо, что мы должны оплатить конторе 30 евро за какую-то обработку данных (написано, что спишут с карты, но непонятно как они это сделают, т.к. ранее оставленный залог уже вернулся на карту) и что у нас штраф 50 евро за само превышение.

30 евро за обработку данных спишутся автоматически с карты, которую вы давали при получении авто (позаботьтесь, чтобы там была указанная сумма).
А на сам штраф можете забить, пока (и если) его не пришлют на ваш домашний адрес.

[pgokhveis77@]

sergeyf73,

Здравствуйте, у нас похожая ситуация, можете подсказать? Здравствуйте, можете подсказать!
Брали в аренду авто в Германии и уже вернулись на родину, в апреле вернули депозит а сейчас пришел штраф от коллекторов 215 евро, при чем 30 евро это штраф а остальное пеня! Можете подсказать что делать? Мы им написали, что штраф согласны оплатить, но пеня нас смущает! А они пишут, что это наша проблема и мы обязаны оплатить пеню, так как письмо по емэйл было нам отправлено

[sergeyf73]

Мы им написали, что штраф согласны оплатить, но пеня нас смущает!

Я б заплатил, если хотите спокойно и дельше ездить в ЕС.
Если ездить больше не планируете в ближайшее воемя, то можно и не платить.

[Без_имени]

Поделюсь результатами нашей истории со штрафом, может кому пригодится.
30 евро за обработку данных примерно через неделю-полторы после письма действительно списали с карты автоматически. Причем с той карты, с которой платился депозит на месте, а не с той, с которой через интернет оплачивалась сама бронь машины.
А путь для оплаты штрафа как такового с 15-й попытки все же нашелся в электронном письме. Там был прикреплен скан документа в пдф, где по тексту была ссылка на какое-то онлайн-слушание (Online-Anhörung) со штрихкодом и адресом странички в интернете. И вот когда мы на нее зашли и ввели номер нашего нарушения, там можно было ознакомится подробнее и с самим нарушением (фото с камеры и т.д.) и онлайн оплатить этот штраф.
Такой радости от уплаты штрафа я раньше не испытывала )))

[pgokhveis77@]

sergeyf73, Вы имеете в виду, что они имеют право вместо штрафа 30 евро присылать 215 евро? У нас там был депозит, они его вернули а потом прислали штраф на 215 евро, только потому что они выслали на емэйл и это письмо затерялось в спаме? Я согласен оплатить штраф, но не понимаю, почему я должен платить остальные деньги и за что! Я прошу помощи избежать этого!