Air Serbia потеряла багаж, что делать

[Yagusei]

вы должны написать письмо в Белград с подробным описанием ситуации - номер вашего рейса, номер билета, ваши данные, фото ваших бирок на чемоданы, документа который вам дали в Казани, хорошо если есть фото чемоданов, и их подробное описание.

доброе утро
спасибо за подробный ответ
я в айр сербия написала по прилету, они ответили что отправят чемодан следующим рейсом (это сегодня),
но я продумываю план действий на случай если все пойдет не по плану.
у меня нет возможности ловить чемодан в казани, мне надо ехать дальше и возвращаться домой,
поэтому надо собрать максимум бумаг и подвтерждений

[Люлёк]

Добрый день. Уважаемые форумчане.
А что означает статус на сайте- DELIVERY PROCESS INITIATET ..... Начат процесс доставки в аэропорту прилета??????? или это только начат розыск

[senator]

что означает статус

IMG_20231204_182425.jpg

https://www.google.com/search?q=%D0%B3% ... e&ie=UTF-8

[АннаЩ]

Люлёк, на каком сайте такие данные можно найти?

[LEOLA8]

здравствуйте!
подскажите, кто получал компенсацию от AirSerbia, на российский счет получали?

[azpathel]

Друзья, помогите
была адски короткая стыковка Франкфурт-Белград-Сочи.
Багаж в Белграде, я в Краснодаре. Вещей нет, ничего нет. Мрак. Как дозвониться до лост и фаунд в Белграде?

[Irkish777]

Добрый день

скажите, имеет ли смысл лететь вБелград и искать там багаж?
Из Шереметьево чемодан вылетел, мне подтвердили в Lost and found

просто в чемодане доньки и платье для выступлений....

мне дешевле слетать будет

но. вопрос: добьюсь ли я там что-то на месте?
миллион писем отправлено без ответа....

маршрут Москва - Белград - Барселона

[Jgraniano]

Друзья, добрый вечер!

Прошу умного совета. Ситуация следующая: как водится, AirSerbia потеряла багаж. Дело было на рейсе Питер-Барселона с пересадкой в Белграде. Весь ненавязчивый сервис этой замечательной авиакомпании, включая 3хчасовое стояние в окошко Iberia в аэропорту Барселоны и бесконечное (и бесполезное) написывыние AirSerbia во всех месенджерах я прошла. У нас была целая группа таких вынужденно безбагажных счастливчиков, собранных на барселонский рейс из Питера и Москвы. Был среди нас и мужчина из бизнес-класса. Вот ему ответили по почте и сказали, что багаж прилетит рейсом на следующий день. Мне мой чемодан был нужен как можно скорее, поэтому я поехала прямо в аэропорт к рейсу и его забрала. Дело только в том, что мне не выдали никаких бумажек о том, что багаж получен. В системе написано "Tracking continues". Багаж у меня был застрахован, со страховой я уже связалась. Они сказали, что бумажка о получении необходима для выдачи компенсации. Как думаете, что лучше сделать? Писать в AirSerbia? Или прямо в аэропорт?

[senator]

что лучше сделать? Писать в AirSerbia? Или прямо в аэропорт?

Написать и сразу в аэропорт. Или сразу в аэропорт, а по пути написать. Или в аэропорту уже написать.

[Сигма1]

Сербы при пересадке в Белграде в июне потеряли мой чемодан и вернули спустя 1 мес и неделю. После 21 дня поиска чемодана,я заполнила стандартную форму на их сайте на компенсацию. Никакого ответа не последовало от них. Больше я никуда не писала. И вот вчера пришло сообщение от них, что мне положена компенсация 800 долларов, а сегодня пришли деньги.

[Yagusei]

Сербы при пересадке в Белграде в июне потеряли мой чемодан и вернули спустя 1 мес и неделю. После 21 дня поиска чемодана,я заполнила стандартную форму на их сайте на компенсацию. Никакого ответа не последовало от них. Больше я никуда не писала. И вот вчера пришло сообщение от них, что мне положена компенсация 800 долларов, а сегодня пришли деньги.

Супер! поздравляю!
подскажите, пожалуйста, когда Вы заполнили форму на сайте, какое-то подтверждение на почту пришло?
Я заполняла и на самом сайте было уведомление, что претензия принята, но никаких писем на почту с номером претензии мне не пришло.

Вот думаю, заполнить ли заново или забить...

[Сигма1]

Yagusei
нет, мне не приходили никакие уведомление по почте, и номера претензии не было,поэтому для меня это была приятная неожиданность.

[Путешественница12]

Лечу Москва -Белград -Лондон AirSerbia. Билет единый .Стыковка 5 часов. Мне нужно в Белграде получать багаж и сдавать заново?
Есть ли какие то нюансы?

[senator]

Мне нужно в Белграде получать багаж и сдавать заново?

Если в начальной точке маршрута багаж зарегистрирую до конечной точки маршрута, то в промежуточной точке маршрута багаж получать не обязательно. Если в начальной точке маршрута багаж не зарегистрирую до конечной точки маршрута, а только до промежуточной, то багаж придется получать в промежуточной точке маршрута и заново регистрировать от промежуточной до конечной точки маршрута. Это всеобщий алгоритм, не зависящий от названий авиакомпании и пунктов вылета, пересадки и назначения.

[magoblako]

Добрый день!

Такая ситуация: рейс Белград -Казань
В Казань прилетаем в воскресенье, лента багажа пустая у доброй половины пассажиров. Заполняем заявления о задержке багажа и уезжаем в родной город.
В четверг в аэропорт родного города прибывает мой чемодан.
Подскажите, пожалуйста, куда написать претензию?
На сайте air serbia есть какая-то форма, которую можно заполнить, если багаж уже нашелся? Или бесполезное дело?

[Poseidon]

Подскажите, пожалуйста, куда написать претензию?

https://www.airserbia.com/en/feedback
Выбираете Complaint и соотв. категорию.

[O11a13s]

Добрый день! Подскажите ,пожалуйста, по какому номеру звонить в аэропорт Белграда, чтобы поискали чемодан? Прилетели в отпуск в Италию из Москвы через Белград, а чемоданы не прилетели ((((….

[Yagusei]

получила отписки от аирсрбия, что не будут компенсировать ни поломанный чемодан, ни задержку рейса на 10 часов.
Куда эскалировать проблему выше?

[vfilatov]

14.07.2024 при перелёте по маршруту Москва - Загреб через Белград (Air Serbia) был потерян один из чемоданов, в Загреб он не прибыл.
Это был ад, т.к. была потеряна ВСЯ одежда, зарядки ко всем ноутам и ещё туча вещей.
В аэропорту Загреба сразу было оформлено заявление о пропаже. Наткнувшись на эту тему, я мысленно уже попрощался с чемоданом, а для очистки совести готовился писать письмо и отправлять через DHL.
Однако 17.07.2024 на worldtracer.aero статус нашей заявки неожиданно поменялся с "бла-бла бла, ищем" на DELIVERY PROCESS INITIATED.
18.07.2024 мне на мэйл пришло письмо из какой-то транспортной компании Загреба с просьбой связаться с ними по поводу доставки нашего чемодана. В результате вечером того же дня чемодан был у нас.
Если не считать поломанной застёжки у чемодана и попадалова на деньги, т.к. многие вещи нужны были прямо сейчас и их пришлось срочно покупать, отделались лёгким испугом.
Я так понимаю, что выбивать компенсацию у Air Serbia дело гиблое.
А на worldtracer.aero, кстати, статус заявки по-прежнему DELIVERY PROCESS INITIATED.