Qatar Airways отмена рейсов, перенос даты, возврат денег или ваучер

[andycooc]

С 22 января авиакомпания Qatar Airways сократит частоту вылетов из Москвы в столицу Катара Доху.
На маршруте будет выполняться 11 рейсов в неделю, тогда как сейчас их 14 – по два ежедневно.
Самолет отправлением в 16:55 назначен только по средам, пятницам, субботам и воскресеньям, в 22:55 – каждый день.
Соответствующие коррективы уже внесены в расписание перевозчика.

[kapil]

Такой вопрос, может кто то имеет схожий опыт.
А то поддержка Катарцев по моему тупит.
Предыстория такова - еще летом я летал по маршруту Москва-Доха-Тунис, билеты покупал через Тиньков-путешествия.
Через них же оплатил места повышенной комфортности.
Но рейс перенесли, нас пересадили на другой, и места слетели.
Два месяца переписки между мною, Тинькофф и Катарами привели к тому, что Катары согласились вернуть мне деньги за места (14 тыс.руб).
Прислали подтверждение и попросили заполнить форму с реквизитами.
И вот тут начался затык.
На вопрос, смогут ли они вернуть деньги на счет в Российском банке ответили, что вернут на любой рублевый счет.
Я им выслал реквизиты счета в Тинькофф.
Прошло два месяца, в течение которых мне раз в месяц присылали письмо, что мой платеж обрабатывается и нужно подождать.
А сегодня получил письмо:
Согласно нашему внутреннему расследованию, пожалуйста, имейте в виду, что платеж был неудачным из-за неверной банковской информации. В связи с этим я убедительно прошу вас еще раз предоставить мне ваши правильные банковские реквизиты по следующей ссылке -

Вот думаю, что делать.
В принципе, у меня есть карта Фридом финанс, там есть рублевый счет. Может лучше ее реквизиты дать? Или Российский неподсанкционный, типа Газпром? Может Юнион Пэй?
И второе - в форме по ссылке просят заполнить реквизиты счета отдельно на меня и отдельно на жену. Хотя письмо на возврат оформлено на меня. И оплачивал все я. Как они будут возвращать - всю сумму мне или каждому по отдельности и нужен еще счет жены?

От поддержки толком ответов на эти вопросы не могу добиться, может у кого то есть сходный опыт и что то посоветуете?

[Poseidon]

Вы сами раз уж связались напрямую с авиакомпанией должны уточнить у них как они будут возвращать. По идее только на ваш счёт всю сумму. Странно, что после переписки агент открестился. Они должны были получить деньги от катарцев. В данном случае через запрос (BSP link), который авиакомпания авторизовала бы через какое-то время.
Ну а раз так, то добивайте уже катарцев. Удачи.

[kapil]

Странно, что после переписки агент открестился

агент сразу начал переводить стрелки на АК. И сам с ними связался, в итогу уже АК вышла на контакт со мной с подачи агента.

то добивайте уже катарцев

Так они согласны вернуть, но , я так понимаю, их поддержка тупит насчет карт - они сами не могут сказать, могут ли вернуть на российскую карту.
Поэтому и спрашиваю - получали ли кто то тот возврат от катаров, и если да - то на какую карту?

[Poseidon]

Дайте им карту UP.

[Zlatan]

Уважаемые коллеги, сравнил условия Катаров на один и тот же рейс в Сан-паулу (туда- июнь, обратно - июль) на trip.com и на их родном сайте и очень сильно задумался.
Билеты возвратные. На 1 человека. Про разные условия для агентов тоже знаю.

Просто уж очень отличаются условия.
К сожалению ответа с страницы обсуждения Трип.ком не получил.

Катары: 206 тыс.руб.
Ручная кладь: 1 × 7 кг
Отмена в любое время без взимания платы
Возможность вносить неограниченные изменения
Зарегистрированный багаж не включен (правда на обратный рейс 2 х 23 кг)

ТРИП-КОМ : 151 тыс.руб.
Ручная кладь: 1 × 7 кг
Сбор за отмену: 16 290,00 ₽
Зарегистрированный багаж: 2 × 23 кг
Сбор за изменение: Первое изменение билета бесплатно

И второй вопрос: меня просят привезти в Бразилию разборную отечественную байдарку в упаковке. Размер упаковки 125х53х23 см. Вес 30 кг.
Это возможно, как негабарит за доп. плату ? На сайте Катаров информацию не нашёл.
И если возможно, то можно сделать так, чтобы в Москве её погрузил представитель просящего, а в Сан-Паулу забрал сам просящий ? При этом, чтобы я её не переносил, не поднимал , при пересадке на второе плечо к ней не прикасался и т.д. , так как возраст, увы, теперь не позволяет?

Спасибо за ответы

[Poseidon]

На сайте Катаров информацию не нашёл.

https://www.qatarairways.com/ru-uz/bagg ... items.html

К сожалению ответа с страницы обсуждения Трип.ком не получил.

Ну как же не получили..

[Zlatan]

Ну как же не получили..

Пока задавал вопрос здесь, Вы мне ответили на другой странице. Просто мгновенно !

Большое спасибо !

А не могли бы подсказать касательно второго вопроса: негабаритный багаж, сдав от моего имени в Москве, может ли человек получить этот негабарит в Сан-Пауло, но так, чтобы мне не нужно было его перегружать в Дохе и вытаскивать с траволатора (или откуда-то ещё) в Сан-Пауло ?

[Poseidon]

Пока задавал вопрос здесь, Вы мне ответили на другой странице. Просто мгновенно !

Вам сначала дал абсолютно понятный ответ ваш тёзка, потом и я.)

негабаритный багаж, сдав от моего имени в Москве, может ли человек получить этот негабарит в Сан-Пауло, но так, чтобы мне не нужно было его перегружать в Дохе и вытаскивать с траволатора (или откуда-то ещё) в Сан-Пауло ?

Что значит от вашего имени? Неважно, что багаж негабаритный, если его приняли к перевозке, то в любом случае сквозная регистрация багажа до конечного пункта по билету Qatar Airways.

[Tcypochka1967]

Зарегистрированный багаж не включен (правда на обратный рейс 2 х 23 кг)

Разве у катарцев бывают билеты без зарегистрованного багажа , тем более на их сайте?

[Zlatan]

Разве у катарцев бывают билеты без зарегистрованного багажа , тем более на их сайте?

На сайте было написано :

Benefits and fees per adult passenger
Cancel at any time without fees
Flexibility to make unlimited changes
Checked baggage Not included
Hand baggage Pieces 1, Total weight 7 kg
Standard seat selection
Preferred seat selection

Однако, ранее на Форуме Винского уже писалось (не помню в какой ветке), что такое встречали и это глюк сайта Катаров.
Тем более, что обратный рейс включает два место по 23 кг.

[b-olegh]

У катаров на трансконтинентальных рейсах багаж присутствует всегда! ))

[Zlatan]

У катаров на трансконтинентальных рейсах багаж присутствует всегда! ))

Тем не менее у Катаров непосредственно на сайте есть билет без багажа, только с ручной кладью и притом невозвратный. И тысяч на 50 (до Сан-Паулу) дешевле.
Не могу привести пример, так как сайт не воспринимает нужные мне даты в июне и приходится листать понедельно, что долго.
Но поверьте на слово, что именно такая билетная опция на сайте имеется, а также на сайтах посредников.

[Asya Pi]

Здравствуйте. Произошла такая ситуация. У меня был открытый билет несколько лет подряд, из за невозможности вылета я его переоформляла каждый год на новый открытый билет. Сейчас заканчивался срок бронирования билета. Я позвонила на горячую линию, там была девушка со сложным русским языком)) она сказала у вас есть два варианта - вылет из других стран или полный возврат. Мне ранее не предлагали возврат средств, я спросила давайте уточним как это сделать полный возврат . На что она мне похоже закрыла билет. Мне приходит письмо что мой билет cancel. Вам будет возвращен остаток в размере 25%!!! Всего в виде ваучера от стоимости билета от агента. Я ошалела, я предполагала, что они пришлют условия возврата, предполагаемые суммы, тем более на линии сказали : полный возврат. Я еще удивилась. Возврат через агента невозможен : у меня изменились все данные и ничего не вернут уже. Да и вообще мне возврат не нужен, я хотела переоформить билет!! Короче написала всем письма что это за дела и мне не подходит такой телефонный перфоманс. Посоветуйте , как бы отменить эту отмену, да и забронить какой то билет. Может были какие то рычаги . Просто тупо 0 с 600$. Благодарю

[Zlatan]

Из личного общения с русскоговорящими представительницами Катаров сделал вывод, что самая толковая там Ольга, а вот то ли Ника, то ли Нина, то ли как-то ещё знает гораздо меньше того, что ей знать бы надо.

[kapil]

Дайте им карту UP.

Еще одна итерация, опять неудача(((

Дал им реквизиты карты UP Газпромбанка.
Через две недели прислали письмо что платеж не прошел, так как банк под санкциями.
Просят реквизиты счета неподсанкционого банка.
В этот раз дал им реквизиты карты в OTP банке.
Если опять откажут - остается еще вариант райффайзен... Больше вариантов в голову не приходит.
Вариант с Фридом Финанс они тоже отклонили - сказали, только российский банк.

[kapil]

Просят реквизиты счета неподсанкционого банка.
В этот раз дал им реквизиты карты в OTP банке.

В этот раз история закончилась благополучно - деньги пришли на карту МИР ОТП-банка.
С августа дело тянулось, но таки Катарцы возврат сделали.
Главное настойчивость)))
Может, кому ни будь инфа будет полезной.

[Nilgiri]

Можно ли купить билет на сайте Катарцев, если оплата по карте банка РБ или могут быть сюрпризы, например, деньги спишутся, а билетов нет и возврат будет через семь кругов ада или оплата просто может быть отклонена? Читала последние сообщения в этой ветке и что-то с возвратом денег у них проблемы, может и на оплату теперь теже проблемы. Эти же билеты есть и на авиасейлс, но он предлагает купить у каких-то UpFly, Wingie, CityTrаvel, я о таких впервые слышу.

[evg87]

Можно ли купить билет на сайте Катарцев, если оплата по карте банка РБ

Сами билеты - не знаю, но места в салоне я покупал, оплачивая картой банка РБ. Видимо, это работает.

[Обыкновенная]

Добрый день. А никто не пробовал напрямую приехать в представительство Катаров в Москве? Это реально? Я уже пятый год не могу вернуть свои деньги!!! Письма на Рурефунд - это просто постоянная отписка про большое количество обращений. Звонки в колл-центр - мы возьмем на контроль и сделаем все возможное. И так все это время(((( Хочу попробовать какой-то иной канал связи уже...

И еще. Интернет дает несколько адресов этого представительства. Какой из них актуальный - непонятно. Если у кого-то есть актуальные контакты, поделитесь, пожалуйста