Pegasus Airlines отмена рейсов и возврат денег

[wik_39]

Добрый день! Есть билет Пегасусом через Стамбул в Тель авив с возможностью изменений и отмены. В связи с обстановкой на Ближнем востоке, думаю, купить на всякий случай билет из Стамбула в Лондон и полететь тогда сразу в Британию, хотя планировала после посещения Израиля. Такой вопрос: Если отменят мой рейс в Тель авив из Стамбула, смогу ли я долететь до Стамбула по имеющему билету или он отменится полностью на 2 плеча?

[Galactic76]

Я не нашел в Этом списке JSC Post Bank, хотя выше писали, что на ЮПИ Почта банка деньги не вернулись.
Видимо изза того что свифт в РФ вообще полностью запрещен, и ни на один банк в РФ ( кроме Райфа, который берет себе 50%) вернуть деньги нельзя.

но вот ФФ КЗ и БНБ РБ нормально ( хотя последний берет +2,5% комиссию)

Подскажите, такой вопрос, после 1 июля, у кого нибудь вообще были изменения в рамписании?

Похоже они в 2023 специально не меняют расписание, чтобы не делать бесплатных изменений и возвратов :(

Было изменение на 5 минут времени прилета, но это, как они говорят, не является поводом к бесплатному возврату или изменению :(

[arf]

Post bank там есть (то есть, почта банк). работают с райф, юникредит и ситибанк, как мне ответили. В тинькофф сказали, что в лирах из турции свифт принимают (а один банк в турции вообще работает с рублями), но из пегасуса пока не ответили,могут ли они возврат делать не в долларах, а в лирах на лировый счет.

[Galactic76]

Если я просто по chargeback по uniopnpay получал 2,5 мес, то тут, наверное займет немерянно.

Напишите потом как прошло, когда вернут.

[Elinez]

Такой вопрос: Если отменят мой рейс в Тель авив из Стамбула, смогу ли я долететь до Стамбула по имеющему билету или он отменится полностью на 2 плеча?

И так и так может быть. Точно отменится обратный сегмент, если потом из Тель-Аваива вы летите в Самбул, а из Стамбула в РФ.

[Galactic76]

Колл центр мне говорил, что им все равно на разные сегменты и если используешь 1 и 3 или даже 2 и 4, они у них независимые и не отменяются, дажеьесли единый билет, т.к. они также как и ryan air point to point перевозчик, хоть пегасус и оформляет единые билеты.

[Galactic76]

Эх, пришлось отменить билеты в Стамбул натзавтра которые покупал по акции, надеясь на изменение расписания.

Сказали что деньги вернутся через 21!!! День :(

И это на казахскую карту...

А если на русскую - то сказали сразу писать обращение с новыми реквизитами иностранной карты, т.к. на русскую карту деньги не вернутся никогда...

[arf]

А если на русскую - то сказали сразу писать обращение с новыми реквизитами иностранной карты, т.к. на русскую карту деньги не вернутся никогда...

мне написали, что вернут на карту, которой оплачивали (юп почта банк), в чем я сомневаюсь. но вернут в рублях. посмотрим)

[Galactic76]

возврат на русскую карту невозможен, да и не имеет смысла.
Почта банк имеет спред чуть ли не 20%
т.е. если вы купили билеты по 100р за 1$, то получите назад по 80р за 1$
Как то 20000р. на ровном месте терять не хочется...

Мне почта банк в итоге вернула чарджбеком через 2,5 месяца с судом.

[arf]

Почта банк имеет спред чуть ли не 20%

Мы покупали когда доллар был 60 руб

[Tartallettka]

Покупала билеты с Газпромбанка ЮП и Тинькофф ЮП. Оба билета отменила в сентябре. На Газпромбанк возврат пришёл за 2 недели, на Тинькофф вернуть не могут и реквизиты Газпромбанка принимать отказываются. Не совсем понимаю, как это работает. Почему, если Газпром у них в списке санкционных, то на него пришёл возврат, но ещё один сделать нельзя? Что теперь делать с билетами, оплаченными Тинькофф не знаю. Карт Райфа, Сити, и ЮниКредит нет, да и не хочется заводить под одну транзакцию. Пробовала им отправить реквизиты белорусского Цептера -- написали, что тоже возврат не получился. Непонятно.

[arf]

на Тинькофф вернуть не могут и реквизиты Газпромбанка принимать отказываются

мне отвечали, что возврат могут сделать на любую карту, главное - чтобы она была на пассажира-покупателя или человека, который есть в этой брони. Если карта Газпромбанка тоже на вас, то странно, что ее не принимают, тем более, что на нее делали возврат до этого.

[Tartallettka]

мне отвечали, что возврат могут сделать на любую карту, главное - чтобы она была на пассажира-покупателя или человека, который есть в этой брони. Если карта Газпромбанка тоже на вас, то странно, что ее не принимают, тем более, что на нее делали возврат до этого.

Да, карта на меня. Я их спросила про это. Но их поддержка игнорирует неудобные вопросы. Они просто прислали "отписку" про лист с санкционными банками ещё раз. Больше всего меня раздражает, что они не могут выпустить ваучер на эту сумму. Мне кажется, любой авиакомпании это проще. Но нет, Пегасусы написали, что это невозможно. Хотя я была бы рада ваучеру. Мне ими ещё летать и летать.

[Али23]

Здравствуйте. Такая история, покупала билеты туда - обратно одной оплатой с функцией flex. Сейчас решила сдать билеты туда, потому что появились дешевле. Но почему-то возврат билетов туда не на полную сумму ( flex я не считаю), а с вычетом сервисного сбора. По 9$ с человека т.е. 36$ . Позвонила им, они сказали написать обращение, написала, но толку ноль, отписку про какое-то динамическое ценообразование. Как поступить. Смогу я вернуть этот сбор?

[Али23]

dc9257351633, подскажите пожалуйста как разрешилась ваша ситуация, вам вернули дополнительные сборы?

[1barbariska]

Добрый вечер.
Проблема: не принимают наш больничный из-за отсутствия в нём диагноза.

Мы с мужем купили авиабилеты у авиакомпании Pegasus Firlines.
Муж заболел перед полётом.
Мы предупредили авиакомпанию о невозможном вылете и снятии наших мест с рейса.
Мы предоставили авиакомпании документы для возврата денег за авиабилеты.
Авиакомпанию не устраивает наш официальный документ: Электронный листок нетрудоспособности,
вот их ответ: "К сожалению, отправленный вами документ неприемлем из-за отсутствия диагноза.

Насколько я знаю, диагноз - это врачебная тайна и его НЕ ПИШУТ в больничном листке, там указано "Причина нетрудоспособности - 01 - Заболевание"
Я даже нашла документ Федеральный закон от 21.11.2011 N 323-ФЗ (ред. от 24.07.2023) "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.09.2023) Статья 13. Соблюдение врачебной тайны

Прошу подсказать, как мне далее общаться с авиакомпанией.
Как заставить их принять наш электронный больничный лист, переведённый уже на английский язык и заверенный нотариально.

У кого была такая же практика?

[Poseidon]

Я даже нашла документ Федеральный закон от 21.11.2011 N 323-ФЗ (ред. от 24.07.2023) "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации"

Авиакомпания не российская и диктует свои условия. У них отказ в возврате по медицинским показаниям возможен даже если и диагноз будет указан, и такое бывало, поэтому ничего удивительного нет, что отказывают.

[wisparwis]

Подскажите, я оформил возврат флекс по правилам, не позднее 12 часов до вылета, но от пегасуса ни ответа ни привета, то есть у меня нет никакого подтверждения, что делать дальше? В разделе билеты по номеру бронирования пишут, что билет аннулирован, поэтому информация отсутствует.

[aleksey2008]

Покупал билет Алма-Ата - Анталья - Тель-Авив, оплата картой казахстанского банка.
Платил с долларового счета, списание прошло в долларах.
Рейс отменен, связался с колл-центром для оформления возврата, полчаса пытался объяснить, что они должны вернуть сумму в долларах, в итоге вернули в лирах (((( вышло на 50 долларов меньше ((((
Есть шанс добиться справедливости? Куда писать? В приложении никакой формы обратной связи не нашел...

[senator]

В приложении никакой формы обратной связи не нашел

IMG_20231026_095621.jpg

IMG_20231026_095637.jpg

IMG_20231026_095725.jpg