Не посадили на рейс при имеющемся билете

[Viachik]

Что банк потребует от меня для chageback кроме оплаты этой услуги?

Объяснения, с ваших слов, почему вам было отказано в посадке на борт. Если есть доказательства ( фото , видео, расписки) - приложите их. Нет - пишите в свободной эмоциональной форме, как здесь. Т.е вам нахамили в ситуации когда регистрация уже закончилась - потому прошу вернуть деньги. Мол никогда такого не было и вот опять.

[Elena717]

мыло да мочало....

правильно я предполагаю, что если бы человек был зарегистрирован онлайн и стоял в очереди что бы только отдать багаж, то подобного не случилось бы?

[Totilas]

Туркам писать, чтобы выяснить наличие страховки?

Нет, смотрите последнее сообщение на предыдущей странице. По поводу chargeback - звоните в банк, для экономии средств - через skype.

[Totilas]

правильно я предполагаю, что если бы человек был зарегистрирован онлайн и стоял в очереди что бы только отдать багаж, то подобного не случилось бы?

Насколько я понимаю, хамить и угрожать полицией - нормальный стиль Turkish Airways. Я полагаю, что сдать багаж бы скорее всего, удалось. А даже если не удалось, его можно было бы сдать при посадке, там, где сдают детские тележки. Такая возможность всегда есть.

[Bruski123]

Я не дозвонилась в Аэрофлот, чтобы отменить билеты на стыковочный рейс. Страховку не покупала. Их офиса в Лос-Анжелесе больше нет. Есть ли варианты компенсации?

[senator]

Есть ли варианты компенсации?

За что?

[Viachik]

правильно я предполагаю, что если бы

Предполагаете не правильно. Правильное предположение в части "если бы" - приехать в аэропорт на межд. рейс заблаговременно ( а не за 20 минут до окончания регистрации).

Насколько я понимаю, хамить и угрожать полицией - нормальный стиль Turkish Airways

Никаких турков на стойках регистрации их рейсах из штатов нет и в помине. Ваша ассоциация местных usa сотрудников стойки в части "нормальный стиль Turkish Airways" умозрительна.
И вам до кучи, страхуется многое - но только не собственная глупость.

[Bruski123]

Вот в них иногда пакетом входит и туристическая.

Поняла, спасибо.

Для начала - картой какого банка оплачивлись билеты изначально?

Американской кредиткой Visa.

[vlil]

Американской кредиткой Visa

Ну так проверьте, есть ли к карте какие-то плюшки в виде страховок и прочего. Trip Interruption возможно.
У мну такая есть, но пользоваться не доводилось, так что не скажу как она работает.

[АндрейМк]

Страховка от чего? От собственной глупости, простите? Американские кредитки давно никаких страховок не предлагают. Trip interruption - это не о том, что пассажир опоздал на регистрацию.

Чарджбэк? На каком основании? Пассажир не воспользовался услугой. «Авиакомпания-не-задержала-рейс-и-не-создала-неудобства-для-300-пассажиров-из-за-меня» не является причиной.

[Bruski123]

Никаких турков на стойках регистрации их рейсах из штатов нет и в помине

Вы правы, они сотрудники аэропорта.

[vlil]

Американские кредитки давно никаких страховок не предлагают

Да ладно. Предлагают вполне себе.

Страховка от чего? От собственной глупости, простите?

В том числе. К примеру арендованый авто вполне может быть поврежден по собственной глупости. И тем не менее страховка работает. :)
Оффтоп закончил.

Trip interruption - это не о том, что пассажир опоздал на регистрацию

Скорее всего так, но мало ли...

[Totilas]

Никаких турков на стойках регистрации их рейсах из штатов нет и в помине. Ваша ассоциация местных usa сотрудников стойки в части "нормальный стиль Turkish Airways" умозрительна.
И вам до кучи, страхуется многое - но только не собственная глупость.

Во-первых, у сотрудников аэропорта, масса способов помочь пассажирам если они видят, что времени в обрез, начиная с открыть еще одну стойку регистрации. Во-вторых, если человек выехал вовремя, и приехал за 80 минут до вылета потому что, условно, на шоссе перед ним перевернулась фура и пришлось ехать в объезд, то это "не собственная глупость", а страховой случай.

[АндрейМк]

Благодарю, проверю.

Вы знаете, мне Вас очень жалко и я очень Вам симпатизирую, но Вы слушаете людей, которые не знают что они говорят. Нет страховки, которая покроет Ваше опоздание на регистрацию. Я был в Вашей ситуации. Я понимаю насколько Вам неприятно и обидно. Но Вы - своя страховка. Вы покрываете свои решения. В данном случае это - так.

К примеру арендованый авто вполне может быть поврежден по собственной глупости.

Даже для арендованных авто уже мало кто предлагает. И миллион исключений, если предлагают. Но это - действительно оффтоп. Авто страховка еще осталась, но страховка для путешествий давно исчезла в большинстве банков.

а страховой случай.

Ну, значит, вопрос к страховой, а не к авиакомпании.

начиная с открыть еще одну стойку регистрации

Их арендуют несколько на рейс. А где сотрудников взять? А самое главное - ради чего? Потратить кучу денег, чтобы кто-то, кто допустил ошибку, куда-то улетел? Пусть тот, кто допустил ошибку и тратит кучу денег. Не авиакомпания должна забрать у друго рейса стойку регистрации, лишив других пассажиров возможности вовремя зарегистрироваться, и найти где-то сотрудников для этой стойки, а пассажир должен приехать за 3 часа до рейса. А если не приехал, пусть платит.

[Totilas]

Нет страховки, которая покроет Ваше опоздание на регистрацию

Существует missed departure cover. Оно либо входит в страховку для путешественников, либо нет.

[АндрейМк]

Существует missed departure cover.

Да, существует, но если пассажир опоздал по независящим от него причинам, а не решил приехать в аэропорт за 20 минут до окончании регистрации. В любом случае, автор спросила о том, что можно взыскать с авиакомпании. Если у неё есть супер страховка, которая все покрывает - здорово.

[Bruski123]

Во-первых, у сотрудников аэропорта, масса способов помочь пассажирам если они видят, что времени в обрез, начиная с открыть еще одну стойку регистрации. Во-вторых, если человек выехал вовремя, и приехал за 80 минут до вылета потому что, условно, на шоссе перед ним перевернулась фура и пришлось ехать в объезд, то это "не собственная глупость", а страховой случай.

В моем случае единственный сотрудник регистрировал пассажиров. У второй стойки сотрудник разговаривал по телефону. Я к нему подходила с просьбой о помощи несколько раз, никакой реакции. У меня было достаточно времени пройти регистрацию при нормальном отношении персонала. Согласна, приехала поздно. Попала в пробки из-за нескольких аварий на дороге. Обычно добираюсь до ЛА за 5 часов, в этот раз ехала 7. Стечение обстоятельств.

[Bruski123]

Вы знаете, мне Вас очень жалко и я очень Вам симпатизирую, но Вы слушаете людей, которые не знают что они говорят. Нет страховки, которая покроет Ваше опоздание на регистрацию. Я был в Вашей ситуации. Я понимаю насколько Вам неприятно и обидно. Но Вы - своя страховка. Вы покрываете свои решения. В данном случае это - так.

Спасибо на добром слове. Я благодарна всем за любые советы. Ситуация для меня новая. С потерей денег смирилась, но поборюсь однозначно. Я давно перестала обижаться на людей. Делаю выводы и принимаю решения.

[pol_sveta]

То есть по вашим же словам, при том, что дорога до аэропорта занимает 5 часов, вы не только не сделали поправку на возможные проблемы в дороге, но наоборот, запланировали приехать на 40 минут позже рекомендуемого времени. А виноваты другие :)

[Винский]

Разница между теми кто приехал за 3 часа и кто приехал за 40 минут до вылета только в том, что первые провели в очереди на регистрацию 2 часа 20 минут.
Может быть они любят стоять в очередях - пообщаться с незнакомыми людьми, собраться с духом перед полетом - хз.

Никогда не слышал в очереди на регистрацию кликов от сотрудников аэропорта - "за этим гражданином больше не занимать".
То есть по факту сотрудники регистрации должны обслужить всех, кто стоит в очереди.
А если время регистрации заканчивается - сделать все, чтобы стоящие в очереди люди ее прошли: открыть новые стойки или выкрикивать номер рейса/пункт назначения для прохода паксов без очереди.

Было время и на стойках регистрации RyanAir стояла толпа, но я особо не беспокоился и даже в очередь не становился.
За 40 минут до вылета сотрудник кричал мой рейс и я подходил к стойке регистрации без очереди, а потом в ускоренном режиме проходил все предполетные процедуры, показывая свой посадочный.

Не понял этого треда с обвинениями человека в том что он сам виноват.
Виноват был бы, если пришел к пустой или с уже уходящими отттуда сотрудниками стойке регистрации.

Насчет компенсаций - не в курсе.
Я бы забил.