Аэрофлот вернет ваучеры сертификаты вместо денег за отмененные рейсы

[Moon River]

А они присылают какое-то письмо, что уже обработана заявка и можно идти в офис?

Вы заполняете заявку на сайте Аэрофлота, отправляете ее. Вам приходит письмо с номером заявки, затем второе письмо, в котором указана основная сумма к возврату и предварительная сумма процентов. В этом же втором письме есть активная ссылка "Укажите реквизиты". Когда переходите по ней и заполняете форму, Вас могут уведомить, что для получения возврата нужно посетить офис Аэрофлота.

[Pola13]

volnov75, подскажите, пожалуйста, при оформлении на сайте заявок на возврат Вы указывали ФИО владельца ваучера к каждому ваучеру или везде себя (т.к. Вы плательщик). И еще - у Вас номер карты не менялся, как я поняла (именно номер пластика, не номер счета)? Почему спрашиваю - у меня изменился номер карты в связи с перевыпуском (номер счета тот же), и нигде не могут внятно объяснить, это считается "та же" карта или "иная".

[Windy1]

Pola13, там как раз номер счёта указывается в заявке, не номер карты.
Я указала везде себя (как плательщика), но в офисе сказали, что по ваучеру мужа все равно ничего не вернут, пусть приходит сам, переоформим заявку и сделаем возврат.

[Pola13]

Вы заполняете заявку на сайте Аэрофлота, отправляете ее. Вам приходит письмо с номером заявки, затем второе письмо, в котором указана основная сумма к возврату и предварительная сумма процентов. В этом же втором письме есть активная ссылка "Укажите реквизиты". Когда переходите по ней и заполняете форму, Вас могут уведомить, что для получения возврата нужно посетить офис Аэрофлота.

Спасибо за ответ! А можете подсказать, реквизиты какие - номер карты или номер карточного счета? У мена карта перевыпущена с новым номером (при этом номер карточного счета не поменялся), и нигде не могут объяснить внятно, это считается та же карта, с которой я платила за билет, или иная. Банк говорит, что для них карта та же, но при этом деньги могут зависнуть как "невыясненные поступления", если платеж будет не по счету, а по номеру. А Аэрофлот (горячая линия) говорит то так, то эдак, но всегда неуверенно.

[Moon River]

А можете подсказать, реквизиты какие - номер карты или номер карточного счета?

У меня карта другая и счет закрыт, поэтому меня сразу послали в сад (в смысле в офис).
Но кстати когда в офисе пишется заявление на возврат денег, указывать нужно номер карты (не счета), на который хочешь получить возврат.

[Pola13]

Но кстати когда в офисе пишется заявление на возврат денег, указывать нужно номер карты (не счета), на который хочешь получить возврат.

Ну все по разному! Дама выше сейчас написала, что в заявке как раз счет указывала, не номер карты. В офис бы не хотелось, ехать далеко и долго, вот и пытаюсь выяснить, как классифицировать мою карту. Ибо на сайте написано , что дистанционный возврат только "по той же карте", а в службе поддержки на мой прямой вопрос "как классифицировать карту" дают ответ "читайте информацию на сайте".

[Pola13]

Pola13, там как раз номер счёта указывается в заявке, не номер карты.
Я указала везде себя (как плательщика), но в офисе сказали, что по ваучеру мужа все равно ничего не вернут, пусть приходит сам, переоформим заявку и сделаем возврат.

А вы себя указывали везде - и в первых заявках, которые о возврате по ваучеру через сайт, или только потом уже, которые на посещение офиса? У нас тоже 2 ваучера, я и муж, платила я со своей карты. Но ваучеры пришли и на меня и на него.

[Moon River]

Ну все по разному! Дама выше сейчас написала, что в заявке как раз счет указывала, не номер карты.

Потому что Вы ее спросили

при оформлении на сайте заявок на возврат

А я Вам написала про заявление, которое дают заполнить в офисе при возврате на другую карту.

[Moon River]

У нас тоже 2 ваучера, я и муж, платила я со своей карты. Но ваучеры пришли и на меня и на него.

Потому что ваучеры выписываются на имя пассажира, а не плательщика.

[Pola13]

Потому что ваучеры выписываются на имя пассажира, а не плательщика.

Это понятно. Но когда на сайте заявку оформляешь, с номером ваучера, писать нужно ФИО держателя ваучера или плательщика?
А про даму выше, это не та, из переписки с которой вы взяли цитату. Та, которую я имею в виду, тоже была в офис направлена, и там оформляла документы.

[Moon River]

Но когда на сайте заявку оформляешь, с номером ваучера, писать нужно ФИО держателя ваучера или плательщика?

Re: Аэрофлот вернет ваучеры сертификаты вместо денег за отмененные рейсы
Вот скрин. Личная информация: имя, фамилия, как указано в ваучере. Возврат по ваучеру. Имя и фамилия того, кто указан в ваучере, то есть пассажира.

[volnov75]

подскажите, пожалуйста, при оформлении на сайте заявок на возврат Вы указывали ФИО владельца ваучера к каждому ваучеру или везде себя (т.к. Вы плательщик). И еще - у Вас номер карты не менялся, как я поняла (именно номер пластика, не номер счета)? Почему спрашиваю - у меня изменился номер карты в связи с перевыпуском (номер счета тот же), и нигде не могут внятно объяснить, это считается "та же" карта или "иная".

Указывал данные на кого выписан ваучер, его номер и код.
Номер карты не менялся, но на проценты нужно был указать номер счёта и БИК банка.
Деньги за все ваучеры пришли через 3 дня, а процентов пока нет.

[Pola13]

Номер карты не менялся, но на проценты нужно был указать номер счёта и БИК банка.

Спасибо за ответ! А номер карты где-то писали или указывали, что он не менялся, и что это та же карта, с которой платили?

[volnov75]

номер карты где-то писали или указывали, что он не менялся, и что это та же карта, с которой платили?

При заявлении на возврат показывает 4 последних цифры, с которой платил и я подтвердил, что возврат на неё.
При заявлении на проценты, карту уже не указывает - предлагает указать счёт.
Вы просто попробуйте заполнить форму на сайте и вам покажут ваши варианты по возврату. Если карты у вас уже нет той, то олько в офис придется

[nfb]

Вы, видимо, имеете ввиду нет документа по ИНН? А вот сам номер ИНН скорее всего есть. Проверьте на сайте ФНС https://service.nalog.ru/inn.do.

Да, когда заполняла возврат, то везде указала ИНН мужа. Позвонила уточнить , сказали , что за ребенка спокойно получает родитель, что понятно. Но меня "заклинило" на автомате все 3 ваучера оформила на возврат деньгами мужу, как плательщику. Писем больше не приходило никаких, % он пока тоже не получил ни за себя, ни за дочь. Хотя в офисах % при нас выплачивали мгновенно.
Честно говоря пока в голову не приходило оформить ИНН ребенку , ни разу нигде не нужен был, понадобится сделаем. :-) Так что подождем %.

[1sttnts]

Здравствуйте. За сколько дней до вылета можно сделать обмен или возврат билетов в Аэрофлоте? Можно ли вернуть билеты, которые были куплены без возможности отмены, если причиной является задержка/отказ в Шенгенской визе? И как происходит обмен билетов на новые даты, есть ли какой-то процент штрафа или сколько надо доплатить?

[Moon River]

За сколько дней до вылета можно сделать обмен или возврат билетов в Аэрофлоте?

У Вас нет ваучера. Вы выбрали неправильную тему для своих вопросов. Вам сюда: Аэрофлот возврат билетов. Штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

[Diant]

Вы заполняете заявку на сайте Аэрофлота, отправляете ее. Вам приходит письмо с номером заявки, затем второе письмо, в котором указана основная сумма к возврату и предварительная сумма процентов.

)))) Случайно обнаружил, уже забытую тему про ваучеры. Перед удалением архива ненужной почты увидел, что срок ваучера истек. ЗАнятно, что я его раз пять пытался обилетить, но так и не удалось в связи с тем, что он номинирован в евро (почему и как получилось - никто пояснить не смог). Билет был из Ташкента, платил Аэрофлоту в рублях, через их сайт. Принял решение монетизировать после истечения срока действия. Но не тут-то было!

При попытке оформить заявку на сайте система выдала сообщение, что номер ваучера некорректен. Ввел номер брони - итог тот же. Написал заявку через ЛК - номер заявке присвоили, но потом и она исчезла. В колл-центре посоветовали ехать лично разбираться в московский офис) Кино у аэрофлота еще то... У кого-нибудь так было?

[Moon River]

В колл-центре посоветовали ехать лично разбираться в московский офис)

Исходя из того, что я видела и слышала в офисе, не советую следовать рекомендации колл-центра.
В офис Аэрофлота так просто Вы не попадете, там огромные очереди, и сотрудники вряд ли смогут Вам помочь на месте. Если возникает какая-то нестандартная ситуация, у них ответ готов - пишите онлайн обращение на сайте Аэрофлота.
Мой совет - создать еще раз заявку и просить сообщить актуальный номер ваучера и его код. Без этого Вы дальше не продвинетесь. После этого нужно заполнять заявку на сайте.

[VizAlina]

Скажите пожалуйста может у кого похожая ситуация или знает ответ, была единая бронь на меня и моего сына. рейс отменили, деньги отказался возвращать аэрофлот, мы разбили бронь на два ваучера, я свой использовала а сын нет. Оплата была в долларах, плательщик я, карта американская. Сын выписал доверенность на мое имя я прилетела сейчас в Москву и хочу от его имени оформить возврат. вопрос - как аэрофлот возвращает деньги если оплата была в долларах?