Аэрофлот вернет ваучеры сертификаты вместо денег за отмененные рейсы

[Moon River]

И еще скажите, пожалуйста, в итоге необходимо или нет присутствие в офисе самого пассажира

Мое мнение, основанное на личном опыте посещения офиса Аэрфолота - как раз-таки именно пассажир и нужен. Именно он пишет заявление на возврат основной суммы, именно он пишет заявление на возврат процентов, именно у него удерживают НДФЛ и его ИНН спрашивают. И Вам настоятельно советую доверенность оформлять от пассажира, как я и писала выше.

[галина1111]

Всем привет. Я уже описывала свою ситуацию ( мы покупали билет сыну через фирму немецкую и теперь у нас нет подтверждения, что оплата происходила с карты фирмы и нет отказа от фирмы в пользу владельца ваучера, он же пассажир). Мы написали много писем в Аэрофлот с вопросами, как поступить в нашей ситуации. Ответ сначала был: писали стандартный перечень документов, теперь стали писать, что надо заполнить заявку на их сайте. В офисе Аэрофлота куда должен был лететь сын сказали, что без полного пакета документов от сына они никаких документов ему не дадут для заполнения. Мне лично кажется, что наши письма эксперты аэрофлота не читают, так как пишут один текст. Вопрос: может есть е майл в аэрофлоте, где отвечают люди, которые хотя бы читают то, что им пишут. Или какая то служба, которая контролирует этих экспертов, в общем какой то начальник, но во внутренней службе.

[alberobella]

галина1111, у вас есть ваучер и пассажир (сын). Пассажир может оформить заявку на возврат через форму обратной связи на сайте а/к. Но, поскольку, он не плательщик - ему или его представителю, по доверенности, нужно будет ехать в офис а/к вместе с плательщиком.

И на этом моменте процесс останавливается, поскольку плательщик (немецкая фирма) отказывается включаться в процесс возврата.

Тот факт, что у вас на руках чек об оплате билета сына, выписанный немецкой фирмой, не является для а/к основанием для возврата - вы платили не а/к, а фирме. А фирма никаких требований/заявлений к а/к не заявляет.
Может, фирма давно компенсировала покупку вашему сыну, списав эти средства ещё в пандемию? А вы сейчас хотите второй раз по этому чеку получить?..

В любом случае, ваша проблема- со стороны плательщика, а не а/к.
Ваша проблема со стороны немецкой фирмы, а не а/к.
А/к не отказывает вам, вам отказывает немецкая фирма.

P.S. Это устная, неофициальная консультация, которую я получила от сотрудника а/к не самой последней должности. К сожалению, без данных плательщика, подтвержденных реквизитов оплаты/или новых реквизитов, или по доверенности от плательщика, сделать вам возврат нельзя.
У вас 2 варианта:

1. Использовать ваучер для нового билета.
2. Постараться частично вернуть средства, предложив кому-нибудь оформить недорогое бронирование по этому ваучеру. Акция для держателей ваучеров Аэрофлота!

[галина1111]

спасибо большое за совет. к сожалению сын не может использовать ваучер для нового билета ( он учится,Да и виза сейчас для него в Россию стоит недешево. А над вторым вариантом подумаем

[Windy1]

Хочу поделиться своим опытом получения денег за неиспользованные ваучеры.
Изначально билеты приобретались через агента Билетикс: я, муж, ребёнок. Оплата была с моей карты. Потом мы вместо билетов оформили ваучеры, частично их использовали. Остаток решили получить деньгами.
Шаг 1. Оформили заявку на возврат на сайте Аэрофлота. Практически сразу на почту пришёл ответ, что автоматический возврат невозможен (в нашем случае потому, что оформляли через агента), оформите заявку на посещение офиса (ссылка была в письме)
Шаг 2. Оформление заявки на посещение офиса (потребуется ИНН)- без этого не принимают
Шаг 3. Посещение офиса (в моем случае в СПБ на Рубинштейна). Талон взят в 11 часов, к окну подошла в 15, вышла в 15.45
Надо заполнить по два заявления на каждого человека (потребуется номер первоначального билета). Деньги выдают тут же, в окне, с процентов удерживают НДФЛ
Говорят, что в офисе в Аэропорту народу меньше

Оформить возврат можно на себя и ребёнка до 18 лет, все остальные должны прийти лично (независимо от того, кто производил оплату). Оформить возврат можно после истечения срока ваучера (только после!) в течение года.
Выплачивают наличными (если покупали у агента)
Необходимые документы: паспорт, СОР, номер заявки, номер билета

[volnov75]

В субботу оформил возврат через сайт на себя и всех пассажиров в бронировании (номера и коды ваучеров, у меня были). Плательщики, естественно, был я. Примерно через час пришли ссылки на каждого пассажира с подтверждением способа получения денег за ваучер и проценты. Из вариантов были: моя карта с которой платил и наличными в офисе. Выбрал карту, вчера деньги за ваучер пришли в полном объеме, но процентов пока нет.

[Герчай]

А проценты каждому пассажиру насчитали уже с вычетом НДФЛ? В заявлении на сайте указывается ИНН ?

[Windy1]

Герчай, в письме от Аэрофлота была сумма к возврату + сумма процентов. Из суммы процентов при выплате удержат 13%.
ИНН на сайте указывала в заявке на посещение офиса

[nfb]

Оформила в воскресенье возврат денег, всего было 3 ваучера (один на несовершеннолетнего ребенка). Покупал билеты муж по своей карте, позавчера деньги за билеты ему вернулись на указанную карту, подождем %, но возможно за ними в офис придется ехать. Я случайно все % по ваучерам оформила на мужа, как на плательщика. У ребенка ИНН еще нет, по тел сказали , что и не нужно на ребенка указывать ИНН. Подождем, наверное напишут что-нибудь.

[Baldyrgan]

У ребенка ИНН еще нет, по тел сказали , что и не нужно на ребенка указывать ИНН. Подождем, наверное напишут что-нибудь.

ИНН указывается владельца банковского счёта, на который возвращаются начисленные проценты. Причём ребенок?

[inm]

ИНН указывается владельца банковского счёта, на который возвращаются начисленные проценты. Причём ребенок?

Позвольте с Вами не согласиться. Проценты (доход) причитаются ребенку, поэтому с точки зрения закона необходимо учитывать этот доход за ребенком (значит может понадобиться его ИНН). При этом, конечно же сами деньги может получить родитель как законный представитель.
В то же время, на практике АФЛ может в таких случаях учитывать (не заморачиваясь) ИНН родителя и за ним учитывать проценты. Может быть у кого-то из форумчан есть такой опыт, интересно было бы прочитать.

[inm]

У ребенка ИНН еще нет, по тел сказали , что и не нужно на ребенка указывать ИНН.

Вы, видимо, имеете ввиду нет документа по ИНН? А вот сам номер ИНН скорее всего есть. Проверьте на сайте ФНС https://service.nalog.ru/inn.do.

[alberobella]

ИНН делается ребенку любого возраста, как только у него появляется имущество, с которого законные представители будут платить налоги. Своим несовершеннолетним детям сделали ИНН в прошлом году, когда выделили им доли в квартире. Сам по себе он не может появиться.

[Pola13]

Windy1, подскажите, пожалуйста, когда Вы оформляли заявку в офис, то Вас вызывали на конкретный день и в конкретный офис?

[Windy1]

Pola13, нет, можно прийти в любой офис на территории РФ и в любое время. Ничего не назначают

[inm]

Сам по себе он не может появиться.

п.7 ст.83 НК РФ "Постановка на учет в налоговом органе физического лица осуществляется налоговым органом по месту его жительства (месту пребывания - при отсутствии у физического лица места жительства на территории Российской Федерации) на основании сведений о рождении, содержащихся в Едином государственном реестре записей актов гражданского состояния, и (или) сведений, полученных в соответствии с пунктами 1 - 6, 8 и 13 статьи 85 настоящего Кодекса, или на основании заявления физического лица, представленного в любой налоговый орган по его выбору.
абзац 9 п.2 ст.83 НК РФ "Налоговый орган обязан осуществить постановку на учет (снятие с учета) организации и физического лица по иным основаниям, предусмотренным настоящим Кодексом, в течение пяти дней со дня получения соответствующего заявления, или сведений о рождении (смерти), содержащихся в Едином государственном реестре записей актов гражданского состояния..."

[inm]

Необходимые документы: паспорт, СОР, номер заявки, номер билета

Для выплаты процентов за ребенка использовали его ИНН или родителя? Кто по бумагам АФЛа был получателем процентов?

[Pola13]

Windy1, спасибо! А они присылают какое-то письмо, что уже обработана заявка и можно идти в офис?

[Windy1]

inm, Я все на себя заполняла и заявления тоже оба на себя.

[Windy1]

Pola13, да, практически сразу после ее отправки