Аэрофлот вернет ваучеры сертификаты вместо денег за отмененные рейсы

[Нижегородец]

То есть если сейчас банковская карта другая (а у многих пассажиров это именно так)

Мы уже выяснили, что вроде бы только у ВТБ при плановом перевыпуске карты в связи с окончанием её срока действия меняется номер.
У всех остальных "нормальных" банков - номер карты остаётся прежним, соответственно, если карту просто сами не закрывали - можно возвращать деньги на неё.
Тем более, после 2022 г. эти карты вообще стали бессрочными!

[strannix]

Поверьте, очень многие карты именно закрывали, с закрытием счета. Прорва людей пользовались картами Сбербанка Аэрофлот для накопления миль, ну и платили с нее. После финта ушами Сбера с поднятием годового обслуживания в три раза, многие ее закрыли, со всеми вытекающими последствиями. И это только один из примеров…

[Moon River]

если карту просто сами не закрывали

Мы же про Аэрофлот говорим. Уверяю Вас, что есть немало людей, которые оплачивали билеты кобрендовыми картами Аэрофлот Бонус, но после того, как изменились условия обслуживания этих карт, карты закрыли. Есть и другие причины, Вы сами привели пример с ВТБ. Так что ситуации, когда карта другая, нередки.

[Romulus]

Номер перевыпущенной карты вообще никакой роли не играет, возврат прекрасно приходит на номер давно закрытой или перевыпущенной карты, если остался действующим сам карточный счёт. Поэтому, если номер карты изменился, но карточный счёт остался прежним, то можно смело делать возврат на прежние реквизиты . Но даже если прежний карточный счет закрыт, но остались другие счета в банке, то такой возврат тоже легко получить. Либо сотрудники банка свяжутся с вами чтобы перевести поступивший возврат с транзитного счета на ваш действующий или клиенту можно самому попросить поискать этот возврат по точной сумме поступления

[Moon River]

если номер карты изменился, но карточный счёт остался прежним, то можно смело делать возврат на прежние реквизиты

На мой взгляд, задача Аэрофлота сейчас - максимально затруднить или затянуть возврат денежных средств, поэтому торопиться проявлять смелость он не будет.

[Нижегородец]

Прорва людей пользовались картами Сбербанка Аэрофлот для накопления миль, ну и платили с нее. После финта ушами Сбера с поднятием годового обслуживания в три раза, многие ее закрыли, со всеми вытекающими последствиями.

Только плата повысилась с сентября 2022 г. и соответственно по август с.г. остаются те, кто по новым тарифам ещё не платил.
Лично я свою VISA Gold Аэрофлот закрыл только в марте после безуспешных попыток перевести её в разряд бесплатных "зарплатных".
Ну ничего, открыл новый Gold Аэрофлот с обслуживанием "0"!

[strannix]

А я, например, закрыл в сентябре 2022, так как у меня как раз срок действия подошёл. Не надо свой частный случай подводить под всех…

[Нижегородец]

Не надо свой частный случай подводить под всех…

Не надо так нервно реагировать на простое обсуждение всего многообразия случаев!
С учётом того, что по всей массе держателей Сберовских карт по срокам выдачи распределение равномерное, то минимум 5/12 пользователей карт (начиная с апреля - массового начала истечения 3-х летнего моратория), которые ещё не платили годовое по новым тарифам, могли/могут не закрывая ещё карту получить возврат именно на неё!

[Pilonziu]

Тиньков у меня менял номер карты при перевыпуске по сроку. Думаю, в ситуации когда остались другие карты/счета в том же банке, неплохая идея сначала списаться с саппортом банка и узнать, пройдет ли платеж. Возможно еще вариант самому себе отправить минималку через с2с перевод

[astere]

неплохая идея сначала списаться с саппортом банка

Да, хотя не гарантия, конечно. В том же Тинькове, с теми же вводными (карта закрыта по сроку и перевыпущена с другим номером, счёт остался) в 21ом году саппорт утверждал, что возврат нигде не затеряется, по факту пришлось разыскивать деньги через тот же суппорт. В итоге всё нашлось довольно быстро, но сам процесс прошел не так гладко, как изначально уверяла техподдержка.

[volnov75]

Может быть, кому-нибудь пригодится, на сайте появилась спец форма для возврата денег за неиспользованный ваучер

Спасибо за информацию!
Вот интересно: получится ли получить возврат за всех пассажиров в бронировании, если оформить отдельные заявки на каждого? Плательщик был я.

[astere]

По двум оформленным вчера заявкам на онлайн-возврат за ваучеры пришел отказ с формулировкой "Автоматический возврат невозможен", без объяснения причин. У меня отягощающее обстоятельство: билеты были куплены через сервис купибилет, а не напрямую у АФЛ, возможно, причина здесь. Тут же в письме ссылка на заявление о возврате процентов, чтобы "сократить время пребывания в офисе", по ссылке открывается форма, где нужно ввести все данные пассажира и выбрать возврат на счёт или наличными.

[Moon River]

чтобы "сократить время пребывания в офисе"

Не поможет. У Аэрофлота по его внутренним правилам на оформление в офисе возврата по 1 ваучеру отводится 1,5 часа. Пока сотрудник офиса будет заниматься оформлением, пассажир сто раз успеет заполнить обе формы: и на возврат основной суммы, и на возврат процентов.

У меня отягощающее обстоятельство: билеты были куплены через сервис купибилет, а не напрямую у АФЛ, возможно, причина здесь.

На сайте Аэрофлота:

При оплате банковской картой в офисе или агентстве необходимо обратиться с картой оплаты по месту приобретения услуги или перевозки, удаленный возврат в таком случае невозможен.

[nfb]

Может быть, кому-нибудь пригодится, на сайте появилась спец форма для возврата денег за неиспользованный ваучер. Живет в Обратной связи https://www.aeroflot.ru/ru-ru/help Там, в самом низу страницы, в выпадающем меню выбираем "Возврат денежных средств и выплата процентов за неиспользованный билет, электронный ваучер, MCO и EMD". Заполнить просят номер и код активации ваучера, имя/фамилию пассажира, тел и мейл. Посмотрим, как это сработает.

Мы с мужем в это воскресенье просидели неудачно 2 часа в одном из москов офисов Аэрофлота с документами на возврат по неиспользованным ваучерам, не успели до закрытия офиса. Так вот, прежде, чем уйти из офиса, мы попросили заявление , чтобы приехать в след раз с уже заполненным документом. Нам отказали, пояснив, что в разных ситуациях дают разные заявления. Не знаю, так ли это, проверим в след раз, что дадут. Единственное, что по личному опыту могу сказать, что человек при нас провел 1 час около окна сотрудника, оформляя возврат по своему ваучеру. Очень долго и медленно работают. И еще поразило с какими вопросами люди приезжают и сидят по 2-3 часа. Большую часть можно было решить простым звонком в колл-центр. В следующий раз думаю поедем в другой офис, посмотрим, как пройдет.

[zip_alenka]

В Колл центре вводят в заблуждение, мне так т сказала 'маринка' в офисе Аэрофлота когда нас развернули с возвратом..

[alberobella]

Большую часть можно было решить простым звонком в колл-центр.

Смешно!)
Вспомнилось, как я в 2020-м ковидные билеты переносила через колл-центр.
Первый оператор - "Не можем перенести!"
5 минут. Перезваниваю. Второй оператор - "Не можем перенести бесплатно!".
5 минут. Перезваниваю. Третий оператор -"На какую дату и какой рейс желаете перенести?"...
(надо ли говорить, что перенесли бесплатно?)))

И через 3 месяца все повторилось, практически, точь в точь...).

[nfb]

Я вероятно не четко написала. Имелось ввиду не про ваучеры. Люди приезжали с билетами Победы, с 1 неправильной буквой в имени, решали у стойки на какие даты купить обычный билет, какая цена , как докупить багаж тп. Те бОльшую часть таких вопросов точно можно было решить онлайн или через колл-центр, просто удивило, что люди по 3 часа сидели, а у них например билет Победы и им в голову не пришло даже позвонить сначала , они сразу в офис едут сидеть. А вот с ваучерами не получится, сама звонила пару раз уточняла, чтобы с правильными документами приехать. Поэтому кому нужен возврат по ваучеру сидеть придется долго, тк много людей с вопросами, которые решились бы и из дома, но...Проценты при нас человеку отдали наличными, остальное на карту.

[Moon River]

Мы с мужем в это воскресенье просидели неудачно 2 часа в одном из москов офисов Аэрофлота

А в каком именно офисе Вы были?

[nfb]

А в каком именно офисе Вы были?

Мы были на Тверской-Ямской, теперь точно в другой офис поедем, но понятно , что сидеть везде придется.

[alberobella]

nfb, приезжайте за полчаса до открытия. Лучше полчаса под дверью подождать и быть первым, чем 2-3 часа сидеть в очереди.
Собственный опыт.