Аэрофлот вернет ваучеры сертификаты вместо денег за отмененные рейсы

[volnov75]

Может кто-то выложить бланк заявления на возврат, который заполняется в офисе?
Из поддержки не удалось получить его

[alberobella]

Плюнули на возврат ваучера! Едем всей семьёй на Байкал!)

[sidaf56]

Заявление на возврат_14.03.23 (1).docx

бланк заявления на возврат

[kremlao]

Куплю ваучер у кого остался, по цене договоримся в ЛС

[Nadin83]

Добрый день, подскажите, было бронирование общее у мужа и ребенка, потом получили два разных ваучера. Заявление на возврат я заполняю от имени мужа или ребенка ? А платили вообще моей картой )) просто квест вернуть деньги.

[alberobella]

Заявление на ребенка пишет его законный представитель - в вашем случае, удобнее, чтобы писал муж, поскольку ему и за себя писать.
У мужа должно быть на руках свидетельство о рождении ребенка.

По вашей карте нужна, либо сама карта, с которой была оплата, если она действующая.

Либо, новая карта + справка из банка о том, что карта, которой оплачивали более недействующая + Вы сами (по поводу "Вы сами" я не уверена, но я бы тоже пошла).

[Tiny Gremlin]

новая карта + справка из банка о том, что карта, которой оплачивали более недействующая

То есть выписка по той карте и справка о закрытии счёта, если он был закрыт.
А если не закрыт, то, скорее всего, на тот счёт и вернут. По крайней мере я так поняла.

[alberobella]

Tiny Gremlin, да, я тоже так поняла.

[ViGuselt]

Здравствуйте!
Читала-читала этот форум и хотелось бы доуточнить, чтобы не ошибиться.

Моя ситуация: я покупала три билета (себе + 2 членам семьи). Карта с которой проводилась оплата была перевыпущена с изменением номера карты (сбербанк почему-то поменял номер когда перевыпускал).
Получается мне надо взять в банке выписку о том что карта была перевыпущена и выписку с реквизитами?
И я немного не поняла про пассажира-плательщика дискуссию тут: то есть я не смогу единолично прийти в офис аэрофлота и написать заявление так как я оплачивала билеты, а надо будет тащиться всей семьей? Или можно будет приехать только мне, но привезти с собой заявления заполненные всеми пассажирами (то заявление что выше скинули в .docx файле)? (или тогда мне понадобятся какие-то доверенности от членов моей семьи?)

[Moon River]

Получается мне надо взять в банке выписку о том что карта была перевыпущена и выписку с реквизитами?

Справку о том, что карта, которой была произведена оплата, принадлежала Вам (достаточно указать 4 последние цифры карты) и была перевыпущена. Можете взять также актуальные реквизиты. Вам нужно будет иметь с собой ту карту, на которую Вы просите перевести деньги (попросят указать ее номер и приложить к платежному терминалу).

я не смогу единолично прийти в офис аэрофлота и написать заявление так как я оплачивала билеты, а надо будет тащиться всей семьей? Или можно будет приехать только мне, но привезти с собой заявления заполненные всеми пассажирами (то заявление что выше скинули в .docx файле)? (или тогда мне понадобятся какие-то доверенности от членов моей семьи?)

Логика Аэрофлота: заявление на возврат пишет пассажир, он подписывает не только само заявление, но и кучу других бумажек, которые ему дают в офисе; возврат процентов за пользование денежными средствами (в наличной форме) также получает пассажир, а не плательщик, поэтому нужно присутствие пассажира в офисе. То есть Аэрофлоту нужен именно пассажир, а не плательщик.
Если Вы хотите получить деньги без присутствия пассажира, оформляйте от него доверенность. Насчет формы доверенности (простая письменная или нотариальная) Вам лучше направить запрос в Аэрофлот. Мой совет: если будете оформлять доверенность, укажите в ней ИНН пассажира и информацию о том, является ли он налоговым резидентом РФ или нет.

[галина1111]

а кто нибудь уже подавал в суд на аэрофлот по вопросу не выплаты денег?

[Нижегородец]

галина1111,
а ЧТО, кому-то уже АФЛ отказал в выплате денег без законных на то оснований??!

[галина1111]

Мне отказал. У меня нет выписки из банка от фирмы( я покупала через фирму) и нет доверенности от фирмы. Я покупала в одной фирме, а оказалось, что она в свою очередь покупала у другой. И я не могу найти эту фирму, так как фирма, в которой покупала я билеты, не даёт контакты второй фирмы и уверяет меня, что эта фирма не работает с клиентами, а работает только с фирмами. И что делать?

[Moon River]

И что делать?

Вы раньше писали, что обращались в офис Аэрофлота. Пассажир, на чье имя выписан билет, должен подать заявления о возврате денежных средств и процентов за пользование денежными средствами. Вы писали такие заявления, подавали их в офис, имеется на руках отметка о принятии таких заявлений и письменный отказ Аэрофлота? Если Вы просто поговорили в офисе с сотрудником, но никаких документов, подтверждающих обращение пассажира и отказ Аэрофлота выплатить деньги нет, Вам нужно подать письменные заявления и получить письменный отказ.

[галина1111]

Пассажир, мой сын. Он живёт в Германии. И этим вопросом занимался его брат по доверенности.

[Moon River]

И этим вопросом занимался его брат по доверенности.

Брат, у которого есть доверенность, выполнил то, о чем я написала выше?

[галина1111]

Да, он получил отказ в письменном виде и что дальше?

[галина1111]

Даже если я найду эту фирму, которая оплатила билет, это не будет тем документом, которые требует Аэрофлот. Доверенность будет на фирменном бланке с печатью и подписью директора фирмы. Но её надо заверить нотариусом. Представить себе не могу чтобы директор фирмы пошёл к нотариусу с этим документом( а пойти должен именно он). Так как надо заверить его подпись.

[sidaf56]

Даже если я найду эту фирму, которая оплатила билет

Есть такой вариант (привожу цитату из текста бланка заявления):
"Я, _____________________________________________ (ФИО пассажира/
держателя ваучера) не владею информацией о том, с какой карты производилась оплата, а
в случае предъявления держателем карты, которой оплачивался билет, требования к ПАО
«Аэрофлот» о возврате стоимости перевозки обязуюсь возместить ПАО «Аэрофлот»
взысканные с ПАО “Аэрофлот” суммы."

[галина1111]

Вы верите, что это работает? Сегодня получила очередное письмо от Аэрофлота. Я им описала свою ситуацию, а они мне в очередной раз прислали стандартный список необходимых документов. Причём я им письмо отправляла в бумажном виде.