Pegasus Airlines отмена рейсов и возврат денег

[Sercat]

Друзья, у меня кажется закончилась эпопея с возвратом. Заняло ровно месяц. 4 апреля с юнион пэй списали 290 долларов. 5 была первая претензия. 7 я в ответ на их запрос послал чеки и прочее. Сегодня утром Пегвсусы написали, что 28 сделали возврат, а сейчас Газпромбанк прислал уведомление, что деньги поступят до 5 мая. Посчитал, что потеряю гдето 1,5 тыс. руб. Но уже и это радует.

[Lubaka]

Оплата была с виртуальной ЮП почта банка. Подскажите, может у кого-то уже была подобная ситуация, нормально проходит возврат? Или все плохо, и лучше не связывать и переоформить билет на другое направление?
Если будете оформлять возврат учитывайте, что будет обратная конвертация по курсу покупки доллара на момент возврата. С учетом того, что спред сейчас большой между покупкой и продажей, может быть большая потеря в рублях. Но с учетом того, что доллар вырос за последнее время, то можно еще и в прибыли оказаться.

[Sercat]

На прибыль не рассчитывайте. У меня месяц назад списали по курсу банка 82.5, а вернут по курсу 77.7.

[alk00]

Отменили рейсы в Аланию, в связи с этим доступен полный возврат средств.
Оплата была с виртуальной ЮП почта банка. Подскажите, может у кого-то уже была подобная ситуация, нормально проходит возврат? Или все плохо, и лучше не связывать и переоформить билет на другое направление?

Отвечаю сам на свой вопрос.
Деньги успешно вернули на виртуальную ЮП почта банка на второй рабочий день. Наварил около 1000 рублей на курсовой разнице.

[Nello]

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть билеты с опцией Pegasus flex в Стамбул. АК изменила аэропорт вылета с DME на VKO (Внуково) и аэропорт прилета в Стамбуле. Пришло письмо о бесплатной замене или возврате билетов. Но при оформлении возврата на сайте АК вычитает стоимость опции Pegasus Flex (по 14$ с чел в каждый конец). Может кто-то сталкивался с таким? По идее возврат по причине замены рейса авиакомпанией, т.е.не по моему желанию. Горячая линия не отвечает, куда обратиться непонятно.

[Haazardd]

Sercat, а у вас какая карта Газпрома? Юнион пей?

[elipko]

По идее возврат по причине замены рейса авиакомпанией, т.е.не по моему желанию. Горячая линия не отвечает, куда обратиться непонятно.

Не отвечает = не дозвониться или не дают никаких разъяснений на этот счет?

[SERG_Q]

Кто-то может подсказать как дозвониться до них прямой сейчас в связи с вынужденным переносом даты вылета, по причине переноса времени стыковки? Московские номера трубку никто не берет. Если звонить на турецкий номер, то как надо набирать, не понимаю.

[Nello]

На горячей линии - просто гудки и сбрасывают потом. Нашла форму связи на сайте, жду ответа. Отпишусь здесь, если ответят.

[elipko]

Кто-то может подсказать как дозвониться до них прямой сейчас в связи с вынужденным переносом даты вылета, по причине переноса времени стыковки? Московские номера трубку никто не берет. Если звонить на турецкий номер, то как надо набирать, не понимаю.

Я использовал немецкий номер -> далее нужно выбрать язык (есть даже русский)
загуглил "pegasus airlines call center", по которому довольно быстро отвечают => +49 211 97539025

[Sercat]

Sercat, а у вас какая карта Газпрома? Юнион пей?

Да, я об этом писал в сообщениях выше.

[SERG_Q]

Горячая линия, та где московский номер - видимо сломалась. Там что-то странное с гудками, т.к. ранее в нерабочее время они хотя бы переадресовывали на англ. службу поддержки.

Сейчас удалось дозвониться в Турцию, по номеру +90 850 250 67 77. Там в меню был выбор русского языка, но по понятным причинам (выходной сегодня и нерабочее время русс.службы поддержки), пришлось общаться на английском. С моим английским быстро не получилось, разговор занял 8 мин. Мегафон за это общение выкатил 440 р. (55 р./мин.)

[Haazardd]

Sercat, вернули в итоге то денежку?
Думаю отослать им реквизиты гпб юниона которой платил (если вам вернули на нее) , или ужо Райф завести)

[elipko]

Мегафон за это общение выкатил 440 р. (55 р./мин.)

Возможно было бы дешевле через скайп или тимс -> для таких целей как раз.

[Sercat]

Sercat, вернули в итоге то денежку

Да, вернули. 3 мая поступили на карту. Потери составили 1405 руб из-за разницы курсов. Я платил Юнион пэй Газпрома, ткда же и вернули. После моего 2го письма с чеком и названием банка больше ничего не запрашивали. Я думаю тут дело в том что ГПБ не под санкциями.

[Haazardd]

Sercat, ого! ну хоть так..
спасибо!
Тогда тоже попробую своей ГПБ реквизиты отослать.

[Nello]

Возврат на ГПБ Юнион пей:
АК поменяла аэропорт вылета из Москвы, я решила сдать билеты, однако при возврате на сайте АК удерживала 112$ Pegasus flex. Написала запрос на сайте, через 2 дня перезвонили и на английском языке оформили возврат. Деньги пришли на 4й день. Потери на курсе почти 9% от стоимости билетов(

[Zerocool777]

Подскажите, взял билеты Ереван-Стамбул-Барселона и обратно, Flex, 750 евро.
Мне сказали, что они возвратные, и иконка была про это.
Ща пробую вернуть, но пишут, что вернут только 710 евро.

Что-то пошло не так, или 100% возврата стоимости и не должно было быть и меня немножко "обманули"?

[Nello]

Zerocool777, если возврат инициируется вами (не по вине АК), то стоимость Pegasus flex удерживается при возврате.

[vacbeth]

Итак, спустя 1.5 года, три карты и тонны переписки Пегасус вернул деньги за билеты! Столько же,сколько было потрачено в рублях. Была сделана карта Райфа(рублевая) полтора месяца назад, заявление через сайт, ну и писала им каждую неделю.. Изначально оплата была сберовской визой. Но есть ощущение, что мне просто повезло, конечно.