Проблема с Egypt Air. Неполный возврат денег.

[Olli]

Сдал тут билетики свои в ЮАР на Египтян.
Был полностью сдаваемый бизнес-класс.
То, что полностью сдаваемый подтверждали при покупке и перед сдачей. После сдачи, кстати, тоже подтверждают.
По итогу сумма вернулась долларовая на 221 доллар меньше. Многочисленные запросы по разным мейлам проигнорированы. Представительство в Москве- "я не я и лошадь не моя". Мол покупали в инете- там и сдавайте.

Сумма невелика, но как то уж очень нагло с их стороны.

Чего делать то?

[ENTB]

А платили как? Рублями с карточки? Если да, то это потеря на конверсиях.

[mike88]

не, жирно как-то для конверсии...
надо звонить в головной офис и узнавать...

[ENTB]

Во-первых, доллар упал...во-вторых, двойная конверсия.

[Keter]

На валютах стран третьего мира могут и не так нагреть.

[MATILDA]

Во-первых, доллар упал

Причем тут это? Зaплатил по полновозвратному тарифу условно 100 долларов - вернут 100 долларов. В другой валюте - возвpaт по курсу на день продажи.

Был полностью сдаваемый бизнес-класс.

Если тариф сдается полностью, не факт, что не удерживаются таксы и/или какой-нибудь сервисный сбор, которые к условиям возврата самого тарифа могут не иметь никакого отношения.
Потом может зависить от праздничных-непраздничных дат. Вон у Аэрофлота даже первый и бизнесс классы на НГ облагаются доп. штрафами на REFUND/CHNG OF RES , не прописанными в тарифе, а "работают по циркулярy авиакомпании о спецусловиях на ограниченный сезон (НГ и ряд праздников)".
Ну и кое-какая конвертация тоже может быть...

Но лучше, конечно же, разобраться, что к чему.

[jour]

А я сдавал дешевые билеты экономкласса, купленные на сайте по долларовой визе, египтяне вычли 222 доллара с двух билетов, хотя предварительно писали и говорили о штрафе 100 евро.

[ENTB]

Во-первых, доллар упал

Причем тут это? Зaплатил по полновозвратному тарифу условно 100 долларов - вернут 100 долларов. В другой валюте - возвpaт по курсу на день продажи.

Был полностью сдаваемый бизнес-класс.

Если тариф сдается полностью, не факт, что не удерживаются таксы и/или какой-нибудь сервисный сбор, которые к условиям возврата самого тарифа могут не иметь никакого отношения.
Потом может зависить от праздничных-непраздничных дат. Вон у Аэрофлота даже первый и бизнесс классы на НГ облагаются доп. штрафами на REFUND/CHNG OF RES , не прописанными в тарифе, а работают по "указанию свыше" (забыла, как правильно бумажка называется)

Надо смотреть, как происходила оплата: если счет был в долларах с долларовой карты это одно, если была оплата долларами с рублевой карты это уже совсем другое.

[Olli]

Чего то я не совсем понял про конвертацию.
Карточка рублёвая была. Это существенно? По моему нет. Списание грубо на 2720 долларов прислали, а возврат на 2500. Как в рубли не конвертируй- всё равно 2720 и 2500.

А я сдавал дешевые билеты экономкласса, купленные на сайте по долларовой визе, египтяне вычли 222 доллара с двух билетов, хотя предварительно писали и говорили о штрафе 100 евро.

Сумма кстати совпадает- 221-222.

[MZH]

Из своего и чужого опыта общения с EgyptAir вывел, что писать им бесполезно, в лучшем случае ответом будет мычание в духе Равшана с Джумшутом.

Думаю, что имеет смысл обратиться в банк с заявлением о мошенничестве со стороны АК и требованием провести разбирательство и возврат денег.

[ENTB]

Чего то я не совсем понял про конвертацию.
Карточка рублёвая была. Это существенно? По моему нет. Списание грубо на 2720 долларов прислали, а возврат на 2500. Как в рубли не конвертируй- всё равно 2720 и 2500.

А я сдавал дешевые билеты экономкласса, купленные на сайте по долларовой визе, египтяне вычли 222 доллара с двух билетов, хотя предварительно писали и говорили о штрафе 100 евро.

Сумма кстати совпадает- 221-222.

Все просто, карта рублевая в момент покупки билета с вас списывают доллары, т.е. вы покупаете доллары за рубли, условно говоря по курсу 31 руб+ комиссия за конвертацию.
В момент сдачи билета, вам возвращают рубли, т.к. карта рублевая, т.е. вы продаете доллары, а он упал, курс примерно 29.50+комиссия.

В итоге, потеряли 2,5 руб. на падении курса доллара и на двойной конвертации.

[MZH]

Все просто, карта рублевая в момент покупки билета с вас списывают доллары, т.е. вы покупаете доллары за рубли, условно говоря по курсу 31 руб+ комиссия за конвертацию.
В момент сдачи билета, вам возвращают рубли, т.к. карта рублевая, т.е. вы продаете доллары, а он упал, курс примерно 29.50+комиссия.

В итоге, потеряли 2,5 руб. на падении курса доллара и на двойной конвертации.

Вроде вернули-то как раз меньше долларов, чем было списано. Если бы вернули исходную сумму в долларах, думаю, и темы не возникло бы.

[ENTB]

Вернуть доллары на рублевую карту невозможно по опредлению.

[MZH]

Вернуть доллары на рублевую карту невозможно по опредлению.

Правда, что ли? А мне и доллары возвращали, и евро, и фунты египетские. Мужики-то и не знают...

[ENTB]

Все, так или иначе конвертируется в рубль.
Говорю как человек, работающий в банке.

[MZH]

Все, так или иначе конвертируется в рубль.
Говорю как человек, работающий в банке.

Так конвертируется или невозможно, или так-иначе?

Учитывая, что вам неизвестны ни точные суммы списаний, ни их даты, предлагаю не притягивать приведенные суммы к вашей гипотезе о конверсии в рубли.

[ENTB]

Собсно, если человек платит доллары с рублевой карты и обратно, автоматически это подразумевает конвертацию. Запросите выписку с карты, возьмите калькулятор и посчитайте, о чем речь?! Банки на этом зарабатывают немалые деньги.

[Olli]

Ещё раз. По выписке из банка.

Первая транзакция на сумму 2720 долларов. Списаны рубли по текущему курсу. Вобратку- 2500 долларов. Зачислены рубли по текущему курсу.
Даже если в первом случае курс был 1:1, а во втором 1:1000 всё равно вопрос остаётся тем же- где 220 долларов!

[ENTB]

1) Валюта платежа?
2) Карта номинирована в какой валюте?
3) Какие курсы по выписке проходят?

[Olli]

1. Доллары
2. Рубли
3. Обычные, ничем не примечательные.



Вызвались было помогать в московском офисе Египтян. Переслали запрос в Каир сами. Оттуда пришёл ответ, что деньги возвращены полностью.
Я их спросил что значит полностью, если вернули неполностью и полная сумма другая. После этого включили игнор и Каир и Москва.

Чего делать то? В Старальянс? Чего то в суд за двести долларов совсем неохота...