Aegean Airlines возврат авиабилетов в связи с отменой рейсов

[savl1]

Если в брони было 4 человека, то делать 4 заявки на ваучер?

Как и сказано в правилах их использования.

есть же возможность потом обменять ваучер на деньги -10%?

Теоретически - да.

С вариантом указания карты не банка РФ

На 100% не скажу, но вроде тут ещё давно писали, что они прикрыли это дело и делают возврат только на ту карту, с которой была оплата. Не проходит - "типа", не их проблема.

[maria Lev]

Вы можете позвонить эгейцам и выяснить все вопросы. Отвечают оперативно и по-русски.

[blacksnake]

Вы можете позвонить эгейцам и выяснить все вопросы. Отвечают оперативно и по-русски.

Если есть опыт как попасть на русскоговорящего оператора при условии, что номер российского представительсвта заблокирован?
Звонил уже 6 раз в разные дни и разное время, но есть выбор либо греческий, либо английский.
На вопрос как попасть на русскоговорящего отвечают - звонить еще раз или позже или в другое время. Переключить на него не могут.
Не верится мне, что в зависимости от занятости русскоговорящего оператора у них будет меняться автоответчик и добавлять в меню свободного оператора, владеющего конкретным языком.

На любой вопрос по почте - присылают одно и то же письмо со ссылками на FAQ

[maria Lev]

Этот номер +7 495 139 87 90 заблокировали, раньше работал. Я звонила в октябре- ноябре в районе 15-16 часов, сразу попадала на русскоговорящую после минут 10 ожидания. Может уволили... Можно попробовать в Facebook написать.

[blacksnake]

Этот номер +7 495 139 87 90 заблокировали, раньше работал. Я звонила в октябре- ноябре в районе 15-16 часов, сразу попадала на русскоговорящую после минут 10 ожидания. Может уволили... Можно попробовать в Facebook написать.

Вы звонили на московский номер или греческий?
Сейчас доступен только греческий, ждать не приходится, отвечают сразу, но есть выбор только англоговорящего оператора. Как при таком выборе попасть на русскоговорящего я не понимаю.

[maria Lev]

Действительно номер +7 495 139 87 90 заблокирован. Сегодня звонила по этому: 8~10 30 21 0626 1000. 2 раза. И оба раза трубку брали русскоговорящие. Может у них определяется звонок из России (я звонила с городского), может повезло. Но по факту они ничего не решают, в итоге все равно пришлось с англоязычными говорить. Но и те неправильно всё указали. Пробуйте дозваниваться. Моя проблема с возвратом пока не решена. Будет результат, отпишусь. Пока жду от них письменный ответ.

[blacksnake]

Может у них определяется звонок из России (я звонила с городского), может повезло

Я звоню через Drimphone из РФ, мой номер определяется как польский. Минута до Греции стоит 0.05 евро.
После соединения что-то говорят по-гречески, потом for English press 2. У вас выглядит иначе?

[maria Lev]

Да, я звоню со скайпа рабочего, мой номер определяется как городской московский. Идёт сразу музыка, а потом отвечают по русски. Кнопок не нажимаю.

[Семёныч1]

...

[abix]

с сотового рф реально дозвониться? +30 21 0626 1000 говорят недоступен

[savl1]

abix, это вопрос или констатация? Хоть 1 знак препинания поставили бы - понятнее было бы...

[abix]

похоже сегодня не получится дозвониться до греции

Все рейсы в аэропорты Греции и из них будут отменены в четверг, 16 марта 2023 года, из-за участиях авиадиспетчеров и работников гражданской авиации в 24-часовой общенациональной забастовке из-за самой смертоносной железнодорожной катастрофы в истории страны.

[maria Lev]

После переписки с Эгейцами в течение 2х месяцев и нескольких звонков вердикт такой, что осуществлять возврат средств за отмененные рейсы годовой давности они не будут, пока не снимут санкции. Переводить деньги на карты зарубежных банков тоже не хотят. Хотя сначала говорили, что это возможно.
Вот их ответ:
Following my correspond with the financial department, they informed me that the refund process is currently blocked. Please be assured that once the banks allow us to proceed with any transaction, you will receive your refund.
Отправляла им письмо с новыми реквизитами в европейском банке, сначала сказали, что деньги отправили. После моего уточнения куда, на какой счет, прислали письмо с цитатой выше. Адрес почты, по которой отвечают хоть и не быстро, (раз в 2-3 недели) contact@aegeanair.com.

[blacksnake]

возврат средств за отмененные рейсы годовой давности они не будут, пока не снимут санкции

Получится ли потом доказать им, что я хотел получить какую-то компенсацию, а не просто забил...

[Helenaky]

BLACKSnake-rus, А ваучеры вы не оформляли?

[blacksnake]

BLACKSnake-rus, А ваучеры вы не оформляли?

У меня в билетах указано, что милями оплачено -12.16 евро.
Но я попытался оформить ваучер. Пришло письмо о том, что заявка принята, но тут же пришло письмо с отменой заявки на ваучер, по причине того, что я запросил возврат денежных средств (хотя я этого не делал). На все коммуникации через телефон и почту ничего дельного ТП ответить не может.

[maria Lev]

Получится ли потом доказать им, что я хотел получить какую-то компенсацию, а не просто забил..

Кто ж их знает. Письма у меня сохранились.

Ваучеры я оформлял по 2м броням, но пока не использовала. И срок их тоже скоро истекает. Как их потом в деньги конвертировать? Видимо опять никак.

[pl_valet]

После переписки с Эгейцами в течение 2х месяцев и нескольких звонков вердикт такой, что осуществлять возврат средств за отмененные рейсы годовой давности они не будут, пока не снимут санкции. Переводить деньги на карты зарубежных банков тоже не хотят

Видимо, остаётся только вариант прийти к ним с офис в Афинах и пусть налом отдают.

[Helenaky]

pl_valet, очень сомневаюсь ( если бы так отдавали, ради 1000евро, которая у меня там зависла, я бы смоталась..

[dikiy13]

Всем привет.
Моя история: билеты 2020 год, отменены из-за ковида. Дали 3 ваучера.
в марте 2022 года подавал на возврат на реквизиты Тинькофф - ни ответа, ни привета.
22 мая 2023 по ссылкам для заполнения реквизитов на возврат заполнил заявления (на карту Фридом Ф)
сегодня 30го пришли деньги, не в полном объеме, где то 60%.