Pegasus Airlines отмена рейсов и возврат денег

[xelenkas]

Добрый день, подскажите, есть ли шанс при отмене одного сегмента (Дюссельдорф - Измир) из белетов Москва-Измир-Дюссельдорф-Дюссельдорф-Измир-Москва сделать обмен на другой рейс на этот сегмент, а не отменять все билеты?.. Билеты покупала на сититревел, хорошо, заказала смс-оповещение...В личном кабинете на сайте pegasus вообще стоит You have cancelled this flight. А я ничего не отменяла сама. Сегодня на визу еще подалась, мало того, что страхрвка русская и приглашение неофициальное, еще и рейс обратный отменили...Вообще не понимаю, что теперь делать.

[Sashup]

11 марта отменили рейс. Деньги не прислали до сих пор.
Звоню им раз в неделю - слушаю сказки про "у нас поменялось руководство" и "отправлю повторно заявку на ускорение возврата"

[boyruss1]

"у нас поменялось руководство"

что-то нигде в новостях не засвечено... Долбите их!

[maestros]

С марта месяца пытаюсь получить возврат за отмененный рейс. Авиакомпания не могла скинуть деньги на мои реквизиты, затем я открыл счет в иностранном банке. Две недели пишу им на адреса
pgs.guestrelations@flypgs.com
pgs.misafiriliskileri@flypgs.com
Ответа нет. Телефон тоже не отвечает.
Какие советы, как с ними связаться и получить деньги побыстрее?

[xelenkas]

maestros, на прошлой неделе звонила прям в 9 утра на московский номер (495) 283-92-09, трубку сразу взяли.
Очень продуктивно пообщалось с русскоговорящей турчанкой. Еще писала два раза c формы обратной связи на сайте.
После обращения в личном кабинете на Pegasus отображается номер заявки - даже телефонной - и статус - на рассмотрении или закрыто. На письма пришли ответы через сутки где-то, но мне не помогли, брала через агента, бодаться с ним...

[Svetlana_SPb]

Не нашла в других темах информации. Подскажите, можно ли брать билеты Пегаса Хельсинки-Стамбул или велика вероятность, что они отменят рейс? Цена по сравнению с другими а/к заманчива, но очень важно улететь

[senator]

Подскажите, можно ли брать билеты Пегаса Хельсинки-Стамбул или велика вероятность, что они отменят рейс?

Можно брать, вероятность отмены существует.

[vlad023]

Не могу дозвонится по номеру (495) 283-92-09 ,может еще какой то есть номер ?

[Lubaka]

vlad023, 8(499)609-28-78

[grigorenko]

Пришли деньги на Райффайзен Банк в рублях. Отмена рейса была в марте.

[Sashup]

Пришли деньги на райффайзен в полном объеме! Спустя 7 месяецв

[Olga_Kon]

Да когда ж остальным переведут) нас ещё много

[SergeyBorisov]

Кто-нибудь сталкивался с технической проблемой при попытке обмена билетов, ранее отмененных компанией?
1. Не все отмененные брони отражаются в личном кабинете (как в веб-интерфейсе, так и в приложении). При добавлении по номеру PNR пишет "ок, добавлено", но ничего не появляется.
2. Те брони, которые добавить не получается пытаюсть изменить по прямой ссылке, полученной в письме от отмене рейса: просит сделать какую-то реактивацию брони (присылает код на телефон и электронку). После активации при попытке пройти по этому номеру PNR - белый экран
3. Ни брони из п.1 ни брони из п.2 не получается сплитовать (у меня несколько пассажиров) - пишет техническую ошибку.

[akmena]

Добрый день,

ситуация такая - купила билеты Pegasus через агрегатора OneTwoTrip - билеты были возвратные, оформила возврат 16.09.2022 за 2 недели до вылета. Денег нет.
Судя по форуму, есть проблема в возврате денег с обеих компаний, OneTwoTrip просто мошенники, очень рекомендую через них НИЧЕГО НЕ ПОКУПАТЬ.

хотела написать досудебную претензию на Pegasus - но нет никаких данных - ни адреса, ни юл лица. Телефон не отвечает.
есть ли у них юр лицо в России? кто-то знает, как им написать письмо через почту РФ? по какому номеру телефона вы с ними общаетесь? Российский контакт не работает

почему хотела написать досудебку именно им могу в личку скинуть линк на статью, которую нашла на другом форуме - тут не пропускает линк сайт

[4e4ako]

на Pegasus - но нет никаких данных - ни адреса, ни юл лица. Телефон не отвечает.

Попробуйте позвонить сюда: +7 499 609 2878

[senator]

купила билеты Pegasus через агрегатора OneTwoTrip

хотела написать досудебную претензию на Pegasus

Даже если узнаете как и куда - будете посланы на... в... к продавцу.

[Kris_757]

Добрый день! Хочу купить билет Хельсинки- Стамбул с возможностью возврата билета. Мне нужно брать бизнес-флекс как в понимаю? За сколько до вылета я могу сдать билет?

[art720]

Да, до 12 часов вернут всё, кроме самого сбора. В т.ч.все платы за багаж, сидения и т.д.

[senator]

Мне нужно брать бизнес-флекс как в понимаю?

Нет такого у пегасусов.

[nickkis]

Подскажите, пожалуйста, с услугой pegasus flex если менять дату ( в один конец), то придется заплатить разницу в тарифах? то есть по акции сейчас билет 100долларов, а будет 400, то 300 доплачивать?