Форум Винского

**Mary_Piter** » 15 сен 2022, 17:12

Перевела вчера вчера 2000 руб на пробу из Райфайзена на рублевый счет ДенизБанка - сегодня зачислились все 2000 руб

**Live2travel** » 15 сен 2022, 17:19

zolton3 писал(а) 15 сен 2022, 12:57:Карта Денизбанка не работает для оплаты на сайтах. Только в магазинах и банкоматах.

все-таки не совсем так. Я платил и плачу на сайтах картой Дениз. Насколько я понимаю, не везде успешно это происходит из-за того, что Дениз требует верификацию 3D-S (пуш, смс), а некоторые сайты эту функцию отключили. Поэтому когда как.

**Live2travel** » 15 сен 2022, 17:22

B777ng писал(а) 14 сен 2022, 21:57:Подскажите пожалуйста, вам удалось вернуть деньги которые вы из втб переводили? Я оказался точно в такой же ситуации... Через колл центр банка это возможно сделать?

Пока нет, оформляю розыск платежа в отделении ВТБ. Он-лайн нельзя, только заявление письменно. В колл-центр Дениз звонил, но бросил, чего-то у меня не очень получается. Пару минут общаюсь на тему верификации, описываю ситуацию оператору, а потом телефон сбрасывает и все заново, с новым оператором. Пока бросил. Найти форму обращения в Дениз в письменном виде не получилось.

**Наташа07** » 16 сен 2022, 09:32

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, имеется карта Vakıfbank счет в лирах и в долларах, как открыть рублевый счет и возможно это сделать самой в приложении или только в отделении? И если нет рублевого счета я получается не могу сама себе пополнить карту рублями? Может кто делал переводы руб на карты Vakıfbank была бы благодарна за помощь.

**Ол1** » 16 сен 2022, 11:03

sergp78, подскажите, меняли рубли прям на евро? В дениз не вижу ткаеой кнопки.
Тольпо рубли-лиры, лиры-евро. Подскажите, кто менял...

**ashbi** » 16 сен 2022, 11:19

Наташа07 писал(а) 16 сен 2022, 09:32:ак открыть рублевый счет и возможно это сделать самой в приложении или только в отделении? И если нет рублевого счета я получается не могу сама себе пополнить карту рублями?

Посмотрите вначале в меню All Transactions - Accounts, там есть пункт "Open Account", с помощью которого можно открыть новый счет в нужной Вам валюте. Раньше рублей там не было, может быть сейчас они такую возможность открыли.
Но помните, если даже и есть в меню возможность открыть счет в рублях, то у Вас все равно потом останется следующий вопрос - как его пополнить? Дело в том, что Vakıfbank не раскрывает информацию на сайте где у него в РФ открыт к/с, а с учетом того какая у них клиентская поддержка (все или по-турецки или ответов нет), то лучше конечно, если есть все же возможность открыть счет в рублях через приложение, узнать реквизиты для его пополнения в отделении. Заодно их потом сюда и выложите.
На вторую часть вопроса (когда нет рублевого счета) Вы ответили уже сами.

**ashbi** » 16 сен 2022, 11:26

Ол1 писал(а) 16 сен 2022, 11:03:Тольпо рубли-лиры, лиры-евро. Подскажите, кто менял

Этот вопрос неоднократно здесь поднимался. Да, можно рубли прям на евро менять - почитайте, пож-та, другие страницы и сможете найти ответ на Ваш вопрос с полным алгоритмом какие вкладки и где надо открывать.

**mvm203** » 16 сен 2022, 14:44

Сегодня 16 сентября пришли из Тинькофф в Денисбанк 450 000 рублей. До этого приходили на рублёвый счет копейка в копейку, без комиссии. Сегодня сняли 2250 рублей. Причем в личном кабинете как комментарий к списанию написано слово Swift. А когда распечатываешь платежку то в ней написаны две суммы: 2142.86 руб и вторая сумма 31.62TL. Перевожу всегда по шаблону из Тинькофф, ничего в реквизитах не меняю. Кто то сталкивался с таким безобразием и как с ним бороться? Куда писать жалобу? Сама сейчас в Москве.

**mvm203** » 16 сен 2022, 15:08

Про комиссии в Денизе на собственном опыте: переводила из Тинькофф 100 000, потом 450 000. Все дошло в Денис без каких либо комиссий. Копейка в копейку. Третий раз сделала перевод по шаблону, ничего не меняя - списали 2250 руб с перевода в 450 000 руб. Причем пишут слово Свифт. А в пояснений пишут что списаны 2142 руб и 31 лиры. Как раз получается ваши 0.5%. Но почему их не брали раньше не знаю.

**ashbi** » 16 сен 2022, 15:25

mvm203 писал(а) 16 сен 2022, 14:44:написаны две суммы: 2142.86 руб и вторая сумма 31.62TL.

жалобу писать никуда не следует. Из приведенных сумм у Вас получается на вскидку взято 0,5% от входящей суммы (в эквиваленте в лирах - первая цифра)+налог BITT от нее в лирах (указан отдельно).
Относительно того, что раньше не было комиссий, а сейчас она есть - возможно Вы исчерпали лимит на бесплатную отправку рублей в адрес юр лиц в этом месяце по своему тарифному плану в Тинькооф, либо тариф имеет лимиты по суммам, сверх которых перевод будет с комиссиями. Если же в российском банке эта сумма не превысила лимит на перевод в этом месяце, либо этих лимитов нет, то комиссии однозначно возникли, как писал выше, на стороне Дениз банка и вопрос тогда к ним- до какой суммы в текущем месяце они зачисляют рубли без комиссий, а когда начинают применять комиссию в общем порядке для вх. переводов согласно тарифов.

**ashbi** » 16 сен 2022, 15:31

mvm203 писал(а) 16 сен 2022, 15:08:Как раз получается ваши 0.5%. Но почему их не брали раньше

Надо смотреть сколько в текущем периоде было отправлено. Судя по описанию это было 100+450+450, т.е. 1 млн. р., что превышает 10000$. Можно полагать, что в Денизе до этой суммы комиссий на рубли нет, но так как Вы превысили 10000$ в эквиваленте своим третьим переводом, то теперь будет до конца месяца с комиссией.
Напишите им - тогда и встанет все на свои места.

**mvm203** » 16 сен 2022, 21:26

Спасибо. Тоже подумала что лимит месячный превысила и поэтому 0.5% сняли. А куда им писать? В мобильном приложении нет чата с банком...

**ashbi** » 16 сен 2022, 22:58

mvm203 писал(а) 16 сен 2022, 21:26:А куда им писать? В мобильном приложении нет чата с банком...

чата нет, но есть возможность отправить в службу поддержки обращение: через раздел Contact Us.
В поле Message Information надо выбрать тип обращения. После отправки на Вашу почту приходит письмо с номером обращения и что типа оно будет рассмотрено за 72 часа (обычно отвечают за сутки).

**Наташа07** » 16 сен 2022, 23:06

ashbi, Спасибо! Клиентская поддержка разговаривает на английском прям хорошо, мы уже два раза им звонили. Рублевого счета в приложении нет, вернее открыть пока не возможно, его нет в списке валют, но они нас заверили, что появится такая опция через месяц, посмотрим, хочется карту пополнить

**Ол1** » 17 сен 2022, 11:09

mvm203, пожалуйста, вышлите в чат ответ банка. Очень важно понимать сколько у них входящий лимит.

**Ол1** » 18 сен 2022, 12:00

И еще повторюсь, может быть кто-то сделал в Дениз приложение типа Райфайзен Инвестиции? Покупать зоть по более-меннее курсу? В аятницу курс руб-евро был в банке 62р, воскресенье 64руб.

**garrysam** » 19 сен 2022, 19:24

Кто-нибудь сегодня отправлял рубли на Дениц?

В свете остановки обслуживания ими карт мир как бы и работа с рублевыми переводами не остановилась.

**zolton3** » 19 сен 2022, 19:39

Отправил в 12.15 с Тинькофф 400 тысяч. Сейчас посмотрел, уже на счете в Денизе. Но взяли 2 тыс. комиссию (ровно 0,5%). До этого отправлял меньшие суммы, комиссии не было. С учетом того, что курс рубля в Денизе последние несколько дней плохой, получается не очень :(

**yoman88** » 19 сен 2022, 20:43

Денизбанк ввел комиссию со вчерашнего дня 0,5%. Так что никуда звонить и жаловаться не нужно. Эта комиссия была ещё в мае. Скажите спасибо соотечественникам, которые устроили карусель через Денизбанк.

**garrysam** » 19 сен 2022, 22:16

zolton3, спасибо, надеюсь будет так работать.

У меня ещё на прошлой неделе при переводе рублей взяли 0.5%. Мамкиным арбитражникам спасибо, да…