Lisichka25 писал(а) 21 июл 2022, 11:56:Подскажите, Вам ответил человек? Пожалуйста, можете уточнить, с какого именно адреса ответили
Я считаю это ботом, ибо пересылает одно и то же письмо 3й раз) Имя бота Dilma Duarte, мэйл feedback.fc@flytap.com
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 17
Lisichka25 писал(а) 21 июл 2022, 11:56:Подскажите, Вам ответил человек? Пожалуйста, можете уточнить, с какого именно адреса ответили
Марина174 писал(а) 21 июл 2022, 23:15:ну не сказать что совсем бессмысленное, в нем есть надежда...
Марина174 писал(а) 20 июл 2022, 22:47:за тем, чтобы не возвращать "живые" деньги (рубли), т.к соотношение евро/рубль изменилось, и не в пользу евро. Если в 2019 г. билеты стоили 300 EUR или 25 тыс.руб., то на текущий момент авиакомпания должна вернуть около 450 EUR (в пересчете на рубли)Orcasta писал(а) 20 июл 2022, 05:58:зачем бы они раздавали ваучеры
Марина174 писал(а) 20 июл 2022, 21:45:Olyona писал(а) 20 июл 2022, 03:39: Помните я писала, что мой запрос о возврате денег 3 месяца висит в стадии "Идёт анализ". Месяц назад статус поменялся на " Your refund is complete", я уже жду денежку.
Olyona писал(а) 21 июл 2022, 00:04:Thank you for your contact with TAP Air Portugal.
Unfortunately, we have not been able to process your refund so far. We apologize for the delay and inform you that we will prioritize your request.
Orcasta писал(а) 25 июл 2022, 02:30:при отправке через форму Конверт ваучер выдаётся просто сообщение на экране? И нет никакого номера запроса. И не приходит никакого е-маил подтверждения?
Orcasta писал(а) 25 июл 2022, 02:09:Смысл срочных (имеющих срок) ваучеров именно в том, что их нельзя обратно поменять на деньги, они истекают и если человек не успел ими воспользоваться, то всё.
Orcasta писал(а) 25 июл 2022, 02:09:Смысл срочных (имеющих срок) ваучеров именно в том, что их нельзя обратно поменять на деньги, они истекают и если человек не успел ими воспользоваться, то всё.
Марина174 писал(а) 25 июл 2022, 21:25:Orcasta писал(а) 25 июл 2022, 02:09:Смысл срочных (имеющих срок) ваучеров именно в том, что их нельзя обратно поменять на деньги, они истекают и если человек не успел ими воспользоваться, то всё.
А будьте так добры, дайте ссылку... откуда такие выводы
Olyona писал(а) 27 июл 2022, 04:45:Orcasta писал(а) 25 июл 2022, 02:09:Смысл срочных (имеющих срок) ваучеров именно в том, что их нельзя обратно поменять на деньги, они истекают и если человек не успел ими воспользоваться, то всё.
Этого быть не может. Ибо у них тоже есть налоговая и правоохранительные органы. Нельзя взять деньги с клиента и не оказать ему услугу, это называется мошенничеством. Именно поэтому сейчас можно спокойно ваучер продлить, даже когда его срок уже закончился. И также можно вернуть деньги, если очевидно, что услуга оказана быть не может. Максимум 3 года они могут тянуть волынку, а потом обязаны сделать возврат. Вот только в нашем случае, возможности возврата нет
Да, согласна, в условиях получения ваучера написано. Но срок действия ваучера закончился. И100% согласнаOrcasta писал(а) 27 июл 2022, 05:07:Ваучер нельзя обратно поменять на деньги - написано в условиях ваучера.
Olyona писал(а) 27 июл 2022, 20:28:Ваучер - это по сути двухсторонний договор, и если одна сторона нарушает его условия, то и вторая автоматически имеет права его расторгнуть.
- это не правильный вывод.Orcasta писал(а) 27 июл 2022, 05:07:и если человек не успел ими воспользоваться, то всё - логический вывод.
Марина174 писал(а) 28 июл 2022, 00:28:Да, согласна, в условиях получения ваучера написано. Но срок действия ваучера закончился. И100% согласнаOrcasta писал(а) 27 июл 2022, 05:07:Ваучер нельзя обратно поменять на деньги - написано в условиях ваучера.Olyona писал(а) 27 июл 2022, 20:28:Ваучер - это по сути двухсторонний договор, и если одна сторона нарушает его условия, то и вторая автоматически имеет права его расторгнуть.
Следовательно, вопрос о расторжении договора авиаперевозки и возврате денежных средств, потребителю услуги, должен решаться в пользу возврата денег.
Поэтому- это не правильный вывод.Orcasta писал(а) 27 июл 2022, 05:07:и если человек не успел ими воспользоваться, то всё - логический вывод.
Olyona писал(а) 27 июл 2022, 20:28:Orcasta,
Возврат деньгами был предложен авиакомпанией в декабре 2020 года. Из чего простой вывод, что все, что вы написали о том, что они деньгами не возвращают, не соответствует действительности. Особенно учитывая, что вы же написали, что деньги они вернули за ваш ваучер. Или он у вас особенный какой-то?
Любые доходы организации подкрепляются документами, за что они были получены. Для этого и существует аудиторская проверка раз в год. И нет разницы, что именно организация продает. В данном случае доходы есть, услуги нет. Да, если люди продлевают ваучеры, тогда все в порядке. Про 3 года я уже не помню, где узнала. И если бы окончание срока ваучера было бы фатальным, то они не давали бы ссылки на его продление. Я делала запрос на возврат разными способами, у меня даже есть подтверждение на почте, что запрос принят еще в феврале. Значит, это зафиксировано в их системе. И значит у них нет основания деньги не возвращать.
Что касается того, что авиакомпания не нарушила обязательства. Она как раз их нарушила, когда в прошлом году люди так и не получили возможность этими ваучерами воспользоваться, а срок у них закончился. Ваучер - это по сути двухсторонний договор, и если одна сторона нарушает его условия, то и вторая автоматически имеет права его расторгнуть.
А еще у меня есть километровая переписка и с русскими, и с португальцами, где все этапы этого дебилизма прописаны с декабря прошлого года
Orcasta писал(а) 28 июл 2022, 03:23:А где об этом было написано? Откуда у вас такая информация? Вот например я такого не слышала и никто мне не сказал. Здесь на форуме никто об этом не писал.
Orcasta писал(а) 28 июл 2022, 03:23:Аудиторская проверка поверяет финансы, а не факт оказания услуги.
Orcasta писал(а) 28 июл 2022, 03:23:- мне никто ссылок не давал
Orcasta писал(а) 28 июл 2022, 03:23:нет, это оферта и акцепт
Данные запросы на возврат рассмотрены авиакомпанией. Статус запросов – отклонены с причиной «For internal audit» .
Согласно информации от ТАР - авиакомпания ТАР временно приостановила возврат авиабилетов, оформленных в валюте RUB в связи с ограничениями на денежные транзакции между Португалией и Россией , до дальнейшего уведомления.
Список форумов ‹ Авиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, Деньги ‹ Авиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиации ‹ Покупка авиабилета, отмена и изменения, возврат денег