Авиакомпания Белавиа отзывы

[я-маруська]

1 мая случайно обнаружила в бронировании отмену дневного рейса из Минска в Тбилиси, все остальные три сегмента остались в силе (рейс СПб-Тбилиси-Спб на 2.07)
У нас три бронирования. После отправки писем в авиакомпанию на согласие переоформления билета на более поздний вылет -в ответ по одному бронированию в течении 2-х часов прислали новые документы. а по двум бронированиям третьи сутки-тишина. Отправила уже несколько писем - мертво. Телефон горячей линии отвечает автоматически с предложением перезвонить позже. Каждый 10-секундный звонок стоит 36 руб.... ВКонтакте на мои письма тоже автоматический ответ с номером тлф и адресом электронной почты... круг замкнулся... Что посоветуете, уважаемые форумчане?

[Marrgo]

А попробуйте по каждому бронированию отдельные письма написать.. ну или можно попробовать позвонить в офис в Москве или Питере

[Евгения07]

Да, я звонила в офис в СПб, без проблем дозвонилась

[я-маруська]

Marrgo, я конечно же отправляла письма по каждому бронированию....
Звонки в Питере ни к чему не привели: в двух местах ответили стандартно: "Ждите, мы никак повлиять на авиакомпанию не можем"
Москва вообще не отвечает....

[Marrgo]

Тогда можно как вариант сдать оставшиеся 2 билета и купить новые. Да, выйдет дороже( просто даже непонятно, что можно ещё придумать...

[я-маруська]

У меня 2 бронирования на 5 билетов.....

[Marrgo]

А я правильно понимаю, что представительства в Москве и Питере не могут вносить исправления в билеты?

[я-маруська]

В Питере сказали, что не могут, а в Москве вообще не отвечают...подозреваю, что тоже не могут

[Marrgo]

Очень странно.. в чем тогда смысл представительств, если они не могут делать основные операции..

[Marrgo]

В общем перебронировали мне билеты. Ответили на письмо попросили подтвердить рейсы, я подтвердила, в ответ билеты пока не пришли, но на сайте Белавиа отображаются уже новые рейсы и все они подтвержденные. Только теперь Минск-Батуми летит не 3 часа как раньше, а все 7((( Вылет 23.45, прилет 05.35 (это местное время, по Москве это 06.35)..
Но скорее всего это не конец. Обратный билет у меня на вылет из Батуми 04.40, как это было и раньше. Но т.к, если ничего не поменяется, самолет из Минска приземлится в 05.35, то обратный его вылет должен быть как минимум через час. Т.е. примерно в 6.35. И видимо опять придется менять билеты..

[pol_sveta]

Только теперь Минск-Батуми летит не 3 часа как раньше, а все 7(((

Россия же закрыла свое воздушное пространство на юге, вот и приходиться облетать чуть не через Казахстан.

[Marrgo]

Да это понятно... будем надеяться, что через месяц откроют, хотя не факт..

[pol_sveta]

С белорусского портала по поводу отмен рейсов в Батуми

В компании ситуацию журналистам Onlíner прокомментировали так: «В связи с отказом авиационных властей Грузии в выдаче разрешения на предварительно согласованное количество рейсов в аэропорт Батуми в сезоне лето-2022, „Белавиа“ вынуждена сократить число рейсов по данному направлению.

В сложившейся ситуации авиакомпания прилагает максимум усилий, чтобы снизить степень дискомфорта для пассажиров. На данный момент специалисты прорабатывают следующие варианты:

пересадка пассажиров на аналогичный рейс — в Батуми, выполняемый в другое время;
пересадка пассажиров на рейс с прилетом в аэропорт Кутаиси. Расстояние между Батуми и Кутаиси составляет около 150 км.
Отметим, что рейсы Минск — Тбилиси — Минск будут выполняться ежедневно.

Пассажиры, имеющие билеты на отмененные рейсы, будут уведомлены по контактам, предоставленным авиакомпании при бронировании авиабилета, или через агентов. Авиакомпания оповещает пассажиров об изменениях посредством СМС-уведомлений, однако просим самостоятельно проверять статус рейса и время вылета на сайте авиакомпании в разделе „Статус бронирования“.

Пассажиры отмененных рейсов могут вернуть стоимость авиабилетов без удержаний в течение срока годности авиабилетов. Возврат производится по месту приобретения авиабилета.

Авиакомпания сожалеет о сложившейся ситуации и приносит свои извинения пассажирам».

[Marrgo]

Да уж...На лето сокращать рейсы- не мудро.

[Annette11]

Да, я звонила в офис в СПб, без проблем дозвонилась

А не подскажете по какому номеру звонили? У меня похожая ситуация. Отменили рейс обратный из Батуми в Минск. (+7 812) 677 91 00 - вчера звонила по этому номеру. Мне сказали звонить в Минск.
Я хотела бы тоже изменить время вылета

[Marrgo]

А не подскажете по какому номеру звонили? У меня похожая ситуация. Отменили рейс обратный из Батуми в Минск. (+7 812) 677 91 00 - вчера звонила по этому номеру. Мне сказали звонить в Минск.
Я хотела бы тоже изменить время вылета

Вообще они присылают вместе с оповещением об отмене адрес, по которому надо писать на какую дату перенести. Мне ответили через 9 часов с подтверждением новых рейсов. В Минск дозвониться нереально(( Я 2000 потратила в надежде дозвониться((

[Annette11]

Вообще они присылают вместе с оповещением об отмене адрес, по которому надо писать на какую дату перенести. Мне ответили через 9 часов с подтверждением новых рейсов. В Минск дозвониться нереально(( Я 2000 потратила в надежде дозвониться((

Вот и я пока что не решаюсь позвонить в Минск. Учитывая, что звонок платный. Мне пока что никаких писем не присылали об отмене. Я это случайно обнаружила вчера, проверяя статус бронирования.

А не знаете почему на июнь практически все рейсы пропали? Они в июне летать начнут только с 22 июня?

[Marrgo]

Вот и я пока что не решаюсь позвонить в Минск. Учитывая, что звонок платный. Мне пока что никаких писем не присылали об отмене. Я это случайно обнаружила вчера, проверяя статус бронирования.

А не знаете почему на июнь практически все рейсы пропали? Они в июне летать начнут только с 22 июня?

Вот мейл на который можно написать о переносе рейса: space.control@belavia.by Мне, например, прислали только отмену рейса Минск-Батуми. Батуми-Минск я тоже сама увидела только посмотрев на страницу бронирования.
У меня рейс на 16 июня. Сейчас там уже мест нет. Они пропадают потому, что выкупаются...

[Annette11]

Вот мейл на который можно написать о переносе рейса: space.control@belavia.by Мне, например, прислали только отмену рейса Минск-Батуми. Батуми-Минск я тоже сама увидела только посмотрев на страницу бронирования.
У меня рейс на 16 июня. Сейчас там уже мест нет. Они пропадают потому, что выкупаются...

Большое спасибо!

[akonst]

коллеги, кто как решает вопрос с возвратом/обменом билетов Алматы-Минск/Минск-Алматы?

подал на возврат, но подсказывает мне чуйка, что не на один месяц эта история (с учётом прочитанных на эту тему статей и отзывов к Белавиа)