Pegasus Airlines отмена рейсов и возврат денег

[SergeyS03]

А если при покупке на сайте а/к авиабилета купил услугу добровольный возврат за 12 часов до вылета без штрафа, то при отмене рейса авиакомпанией будет произведен полный возврат или за вычетом суммы за данную услугу?
В любом случае по чьей бы инициативе не осуществлялась отмена, при возврате денег потери на курсовой разнице банка неизбежны. А у банков она сейчас значительная от 10 до 25 руб за у.е. Оплачивал Union Pay рублевой виртуальной в долларах.

[billy_villy]

Может кто подсказать? Есть open ticket, но никак не пойму, как его поменять на билет.
Куда жать?

[ShinAlena]

Здравствуйте.За отмененные рейсы Pegasus уже почти 2 месяца не возвращает деньги.Типа из за санкций 1 раз как попробовал и все.Зачесть в счет новых билетов отказывпется.Приобращении лично отказывается.Я так понимаю они кинули людей.Куда жаловаться?

[LATYN2022]

Добрый день. Покупали билеты Antaliya - MSK 6 марта, деньги не вернули. Реквизиты новые отправили для возврата, но больше месяца тишина. По телефону говорят, ждите.
Я правильно понимаю, что возврат они будут делать всё равно в $, даже если им дать карту в рублях. Покупали именно в $ и никакой компенсации курсовой разницы не будет? Единственный вариант перестраховаться был, покупать билеты через Российских партнёров? Тогда покупка была бы в рублях и возврат в рублях?

[senator]

Куда жаловаться?

Роспотребнадзор.

[KontaktoMan]

Реквизиты новые отправили для возврата, но больше месяца тишина. По телефону говорят, ждите.

Возврат теперь вряд ли пройдет. Проще перенести на другую дату и слетать.

[ShinAlena]

Они отказываюся перенести и отказываются вернуть налом в Турции в офисе Pegasus
senator, в Роспотребнадзоре жалобы принимают только на Российских перевозчиков

[Aleks7847]

Подскажите,за сколько дней до вылета можно обменять билеты на открытую дату?

[maestros]

Ситуация типичная. Полтора месяца не могу получить деньги за отмененный рейс. 18 марта скинул реквизиты счета и тишина. Два раза писал с службу поддержки, ответа нет. Дозвониться в российский офис не могу. Последний раз разговаривал с ними 2 недели назад. Сказали, что кюмой кейс почему то закрыли. Причину сказать не смогли.
Что посоветуете? Есть какие то контакты, куда можно написать?

[ShinAlena]

maestros, я вот тоже ищу возможность куда то написать жалобу.Они просто украли деньги и все все ведь Какой то ведь Роспотребнадзор Турецкий существует?

[senator]

Есть какие то контакты, куда можно написать?

https://api.whatsapp.com/send?phone=908 ... .com&data=

[ShinAlena]

senator, они мне писали с этих почт,чтобы я прислала другие реквизиты, я отправила,больше не отвечают.Я звонила на их номер РФ указаный на сайте.Отвечают что все мои письма в фин отделе и все. Я была в Стамбуле в их офисе продаж в аэропорту.Они не налом не отдают ни соглашаются купить другой билет за эти дегьги.Никак не комментируют.Говорят у них тут не фин отдел.pgs.misafiriliskileri@flypgs.com
pgs.guestrelation@flypgs.com

[maestros]

А у кого нибудь есть турецкий номер? На сайте указан Turkey 0888 228 12 12
Но из другой страны дозвониться не получается. Какой-то код нужен? С кодом +90 тоже не дозванивается

[senator]

турецкий номер?

+90 (216) 560 70 00
+90 (216) 560 71 00

[senator]

Turkey 0888 228 12 12

Для всех пользователей номера 0888 228 12 12 (Türk Telekom Mobil, Türk Telekom Home Phone, Turkcell, Vodafone) тарификация (включая налоги) будет рассчитываться в секундах и будет отражена в вашем счете как 1,5 датских кроны / турецкая лира. вашим оператором.

В случае отмены рейса и изменения времени рейса по операционным причинам вы можете позвонить по номеру 0850 250 67 02, чтобы узнать об изменении бронирования или об отмене/возврате.

Как правильно позвонить на турецкий номер

[Aleks7847]

Никуда дозвониться не возможно, по почте тянут время и присылают только извенения.

[maestros]

На этом номере +90 (216) 560 70 00 говорят звонить по 00908502506777
Как его набрать. Я сейчас в Грузии, звонок с местной снимки не идёт. Если убрать два нуля, тоже не идёт.

[valentru]

Я написала 22 апреля на этот адрес pgs.guestrelations@flypgs.com. Указала свою бронь и попросила перевести деньги на свой грузинский счёт. В итоге 25 апреля ответили, что ваш возврат под номером таким то находится в процессе, в связи с ограничениями российских банков может занять время, мы вам сообщим когда он произойдёт.

[Olga_Kon]

Сейчас дозвонилась до колл-центра, апдейты:
1. Если нет ответа - пишите новую заявку на почту фин отдела с указанием старого номера заявки. Колл центр утверждает, что они обязаны ответить в течение 96 часов. Также подтвердили, что эту почту читают и руководители фин отдела

2. Сказали, что Райффайзенбанк - единственный подтверждённый пока что банк для проведения возврата. Но сроки возврата не назвали.

[rodman2000]

Сейчас дозвонилась до колл-центра, апдейты:
1. Если нет ответа - пишите новую заявку на почту фин отдела с указанием старого номера заявки. Колл центр утверждает, что они обязаны ответить в течение 96 часов. Также подтвердили, что эту почту читают и руководители фин отдела

2. Сказали, что Райффайзенбанк - единственный подтверждённый пока что банк для проведения возврата. Но сроки возврата не назвали.

Мне вот все никак не вернут на счет в Райфе. ((
А какая почта у финотдела?