Форум Винского

**imeilka** » 08 апр 2022, 14:07

У меня был забронирован отель на букинге в Италии, с бесплатной отменой. Бронировала 5 марта. Заблокировали сумму с карты Visa за 1 ночь. 18 марта отель отменила, через неделю на карту вернули эту оплату....

**Aurika** » 08 апр 2022, 14:12

imeilka, деньги пришли? Какой у вас банк и платежная система?

**imeilka** » 08 апр 2022, 14:38

Aurika писал(а) 08 апр 2022, 14:12:imeilka, деньги пришли? Какой у вас банк и платежная система?

Вернули. Сбер, обычная Visa, выданная в РФ.

**senator** » 08 апр 2022, 14:55

imeilka писал(а) 08 апр 2022, 14:07:через неделю на карту вернули эту оплату....

Разблокировали зарезервированную сумму. Это не возврат, а разморозка холда. Деньги из вашего банка не уходили.

**Angie8760** » 09 апр 2022, 09:48

Подала в сбер заявление на отмену операции за непредоставленную услугу букингом, жду решения сбера.

**Aurika** » 09 апр 2022, 14:38

Тоже подавала в Сбер 7 апреля. Ответил, что на зачисление средств надо 30 дней, только после этого они могут рассмотреть, а у меня отмена была 12 марта, сказали до 11 ждать.

**Dmitrieva1984** » 12 апр 2022, 13:17

kesa писал(а) 17 мар 2022, 10:34:kesa » 17 мар 2022, 10:34

печально это... пришли бонусы на кошелек-вывести их невозможно, потратить можно только на бронирование за границей...я было обрадовалась, что есть вариант с Абхазией, но нет...нельзя, только в те места, куда россиянам въезд закрыт. Полагаю это сделано специально...

Скажите, пожалуйста, вы писали дополнительно им запрос, чтобы бонусами зачислили, или это они сами так решили по истечении определенного времени после попытки возврата на карту?

**kesa** » 12 апр 2022, 13:19

они сами решили, писать бесполезно, только отписки

**Dmitrieva1984** » 12 апр 2022, 13:21

kesa писал(а) 12 апр 2022, 13:19:kesa » менее минуты назад

они сами решили, писать бесполезно, только отписки

Спасибо. А через сколько примерно после отмены брони они так сделали? Сколько времени все это длилось у вас?

**kesa** » 12 апр 2022, 13:24

недели через 3 пришли бонусы

**Dmitrieva1984** » 19 апр 2022, 09:29

Уважаемые форумчане, а кому-то еще букинг вернул бонусами? Сегодня поняла, что теперь на сайте недоступна стала вся переписка с ними, которая велась последние 2 недели. И также нет возможности написать в чат. ((
Что же делать?

**kesa** » 19 апр 2022, 09:36

мне вернули бонусами-таже ситуация. Писала в роспотребнадзор-отписки на тему, что спор трансграничный, обращайтесь в уполномоченные органы иностранных государств....

**f.b.** » 19 апр 2022, 11:02

Dmitrieva1984 писал(а) 19 апр 2022, 09:29:Что же делать?

Проверяйте как прошла операция в интернет-банке по выписке
Если Booking Amsterdam - вариантов нет
Если Booking Moscow - внутрироссийский чарджбек работает, пишите в свой банк. Они могут увидев Букинг написать отписку, что международные переводы не работают, тыкаете им на Moscow Rus, обращение берется в работу, деньги в России

Букинг ведет себя максимально принципиально/бюрократично тут уж какое слово больше подойдет - либо возврат на ту же карту, либо никак. Не видел ни одного примера с возвратом на другую карту, по реквизитам и пр., которое практикуют другие системы бронирования или ак. Только чарджбек в помощь

**greene** » 19 апр 2022, 16:20

f.b. писал(а) 19 апр 2022, 11:02:Если Booking Amsterdam - вариантов нет
Если Booking Moscow - внутрироссийский чарджбек работает

А если Hotel at Booking.com (за внутрироссийское бронирование)? Стоит ли с эти пробовать подаваться на чарджбэк? Банк санкционный - ВТБ

**kesa** » 19 апр 2022, 16:22

мне сбербанк месяц не может дать ответ по чарджбэку, резину тянут...

**f.b.** » 19 апр 2022, 20:27

greene писал(а) 19 апр 2022, 16:20:А если Hotel at Booking.com (за внутрироссийское бронирование)? Стоит ли с эти пробовать подаваться на чарджбэк? Банк санкционный - ВТБ

Это тоже заграничное списание
ВТБ отфутболивает сразу (

kesa писал(а) 19 апр 2022, 16:22: мне сбербанк месяц не может дать ответ по чарджбэку, резину тянут...

Если приняли и в работе, то это нормально. Регламентный срок от 30 дней
У сбера запрашивал раз, вернули за 5 недель. Сейчас вот пока третья неделя пошла

**Aurika** » 21 апр 2022, 02:12

Возврат на Букинге был сделан 12 марта. В личном кабинете зелёным цветом горит, что оформлен возврат. До настоящего момента ничего не вернулось. Букинг отвечает, что все отправил. Сбербанк говорит, что ничего не видит и просит документы об осуществлении возврата. Букинг даже номер транзакции не может сообщить (пишут, что технически). Заявку на чарджбэк Сбербанк принимать отказывается. Я и на бонусы Букинг согласна, но нет: возврат отправлен.

**Лена406588** » 12 май 2022, 20:10

Точно такая ситуацию... вашу проблему не решили?

**Aurika** » 12 май 2022, 22:11

Лена406588, нет, не решили (если вы ко мне обращались)

**kesa** » 13 май 2022, 08:05

мне удалось вернуть деньги, чарджбэк