Aegean Airlines возврат авиабилетов в связи с отменой рейсов

[Aurika]

ingaa, а результат есть? Или: ждите, он нас не зависит

[ingaa]

Добрый день. Да они ответили, по действиям с моими запросами. По одному, что в бухгалтерию отправили , а со вторым запросом разбираются. Но точно сроки оплаты они не говорят. Вопросы им надо формулировать четко и кратко. Также и отвечают.

[Смушка]

А мне Эгейцы прислали вчера вечером письмо, вот, цитирую:
"Alexandra, our colleagues completed the refund back to your card on 1/4. Due to the current situation, we'll first need to allow some more time and see if the credit features under your account. Please feel free to message us again in a week. Thank you."

И какие из этого выводы мы можем сделать?...)

[Kukaevsky]

Похоже, они провели четверть платежа в ручном режиме, чтобы проверить - дойдут деньги или нет. Вы когда заявление на возврат сделали? Я 14 марта и с тех пор тишина.

[ingaa]

Затрудняюсь проследить тактику возврата сумм эгейскими бухгалтерами и какими положениями они руководствуются. По форуму видно, что всем возвращают по-разному. Однако, письма счастья от 01 апреля пришли многим. Надеюсь, что это не первоапрельская шутка, ведь в Греции это праздник, День дурака. Так что, улыбаемся и ждем.

[Смушка]

Kukaevsky, я так поняла по переводу, что не четверть провели, а 1/4- это 1 апреля.
Я 11 марта на рефанд заявление отправила. На следующей неделе напишу им, раз они так сказали. Посмотрим, чего будет!

[Aurika]

Смушка, а куда(как) вы им пишите?

[Смушка]

Aurika, в fb, в сообщения. На английском переписка. Отвечают примерно через пару суток на каждое сообщение.

[DKda]

Добрый день!
Поделитесь,пожалуйста, опытом:
Возвращались ли кому-то деньги на российскую карту по отмененным рейсам и запрошенному вощврату за последние 1-2 недели?

Зависли 3 возврата, по телефону говорят, что ничего сделать не могут деньги от них ушли, но в мой российский банк не пришли и все претензии не к ним, т к они свои обязательства выполнили.

Непонятно как быть в такой ситуации и как увидеть свои деньги.

[8008]

но в мой российский банк

Банк конкретизируйте...

[DKda]

Альфа-банк

[DKda]

8008, альфа-банк

[Смушка]

DKda, а что говорит Альфа банк?

[DKda]

Смушка, что никаких зачислений они не видят.

[Смушка]

DKda, вы можете через них, через банк, подать на чарджбэк? Как о не выполненной услуге.

[ingaa]

Я веду переписку с банком о возврате денег. Банк просит сканы писем с указанием номера транзакции, даты и суммы. Но этого я не могу добиться от авиакомпании. В fb общение с ботом с отсылкой на информацию на страницах сайта. Завтра еще раз буду добивать общение на fb.

[DKda]

ingaa, я тоже попросила направить aegean эту информацию, общаюсь с ними по почте, но до сих пор ничего.
Какой у вас банк?
Вы подали на чарджбек?

[ingaa]

Добрый день. Пока еще не подавала. Банк Тинькофф.

[Смушка]

ingaa, коллеги. У нас тоже Тинькофф.

[rori4ka]

Мне Тиньков говорит о невозможности возврата и оспаривания операции:
Ольга, при покупке информация о платеже проходит через платежную систему, у вас оплата была с карты Viza, при оформлении возврата платеж уходят обратно через туже систему, не по реквизитам счета, как Swift перевод, а именно через Viza.

Из-за ограничений со стороны недружественных стран, возвраты при покупке за границей или на иностранном сайте не поступают, поскольку viza и master card отказала в обслуживании Российских банков.

Возврат может поступить, если вы обратитесь в авиакомпанию, объясните эту ситуацию и попросите их сделать перевод по реквизитам вашего счета, а затем прислать платежное поручение (Swift).

Я сожалею, что у вас возникла такая ситуация.