Aegean Airlines возврат авиабилетов в связи с отменой рейсов

[Anna Mik]

Aurika, возврат был оформлен 29.11, но смогла получить деньги только пару недель назад. Возврат пришел банковским переводом (я гражданка рб и получала возврат в бел банк)

[ELENA 96]

Здравствуйте. Подскажите, рейсы были приостановлены до 21.03.22. Сейчас на сайте билеты опять можно купить из Греции в Москву. А что с билетами которые были куплены, но рейсы отменили? То есть мои билеты все равно не действительны на июнь?

[savl1]

что с билетами которые были куплены, но рейсы отменили? То есть мои билеты все равно не действительны на июнь?

Если рейс был отменен, то билеты, боюсь, аннулированны. Но по звонку Вы, скорее всего, можете бесплатно (по крайней мере, так было раньше) поменять их на действующие (пока) рейсы. Другое дело, что действующих, скорее всего, не будет очень долго...

[Rh0des]

Были куплены билеты на июль 2022 на оф сайте на семью из 4 (2взр и 2 ребенка) Москва-Афины-Москва. Сейчас пришло письмо об отмене с предложением возврата, переброни или ваучера номиналом +10%
Скажите пожалуйста, за отмененные рейсы Aegean присылает один ваучер на полную сумму, или разбивает на каждого пассажира отдельным ваучером?

[savl1]

за отмененные рейсы Aegean присылает один ваучер на полную сумму, или разбивает на каждого пассажира отдельным ваучером?

Читайте подробно все нюансы: https://ru.aegeanair.com/voucher-application/

Конкретно по вопросу:
"
Если в ваше первоначальное бронирование включено более одного пассажира/билета, вы должны подать заявку на возвратный ваучер на каждого пассажира / каждый билет отдельно.
....
Если ваше бронирование включает по меньшей мере одного взрослого и по меньшей мере одного младенца/ребенка, вы должны подать одну заявку на возвратный ваучер для каждого пассажира.
Возвратный ваучер для каждого ребенка/младенца будет включен в возвратный ваучер одного из взрослых пассажиров, указанных в бронировании, который будет выслан этому взрослому пассажиру.
"

[Aurika]

Rh0des, разбивает на каждого пассажира

[hichpuker]

Пришел такой ответ;
Сообщаем вам, что ваш запрос на возврат средств с регистрационным номером 000123ххх для пассажира Жхххххх Кххххх с номером бронирования (PNR) Nххххх был одобрен.

Перевод соответствующей суммы, которая первоначально была выплачена непосредственно компании AEGEAN/Olympic Air, был выполнен. Обратите внимание, что для отражения суммы на вашем счете может потребоваться некоторое время, в зависимости от времени обработки банком.

Если в другой точке продажи была уплачена дополнительная сумма, то вы должны связаться с ними напрямую для возврата соответствующей суммы.

В случае, если возвратный ваучер также использовался как часть оплаты этого бронирования, соответствующая сумма будет зачислена в виде нового возвратного ваучера, который будет отправлен вам отдельным электронным письмом.

Мы всегда остаемся в вашем распоряжении.

ЭГЕЙСКОЕ


Дойдут ли деньги до банка Втб?
Если да, то сколько это займет времени?

[Смушка]

hichpuker, мне тоже сегодня такие письма пришли, три письма, час назад. У нас Тинькофф. Посмотрим, дойдёт на карту и когда?...

[Aurika]

hichpuker, Смушка, а это у вас возвраты за билеты, которые когда были отменены?

[Кирилл С]

Тоже сегодня получил такие письма, запрос на возврат делал 22 марта.

[Aurika]

Кирилл С, а сами билеты у вас на какие даты были? Или это возврат ваучера?

[Смушка]

Aurika, запрос отправила 11 марта. Да, были отменены авиакомпанией. Должны были лететь 30 июня.

[Кирилл С]

Билеты 10.06- 25.06 Афины

[Nevoa]

Тоже получила такие письма сегодня. Билеты были на май, отменились пару недель назад. Банк Тинькофф, надеюсь, что вернутся

[Aurika]

Пусть всем вернутся!
По поводу Тинькофф. Звонила 24 марта, перевели на старшего менеджера по возвратам. Она мне сказала, что у них так было: возвраты по отменам с зарубежных сайтов должны были вернуться до 17 марта. Если они не вернулись, то до 3 апреля банк ещё может обратиться в платёжную систему. Как будет после - на тот момент не было инструкций.

[hichpuker]

Aurika, у меня был билет на 25 апреля.

[ingaa]

Кирилл С, у меня примерно такие же даты., 09-25 июня. Об отмене рейса узнала только в личном кабинете. сразу подала на возврат, не думаю, что в июне рейсы состоятся. 16 марта подала через личный кабинет на возврат суммы. Ответ о регистрации, формулировка стандартная, только номер брони и регистрации разный. Через дней 10 позвонила в московский офис. Сказали, что по билету Москва- Афины возврат уже в бухгалтерии, а вот с рейсом Кефалония - Москвв через Афины у них вопросы, причем по этому билету были списаны мили. Обратилась за помощью в Тинькофф. Банк просит переписку с а\компанией и письмо из бухгалтерии с реквизитами даты, суммы и наименования продавца. Общение с эгейцами только через личный кабинет. Куда и в какую позицию в вопроснике на личном кабинете забивать вопрос, не понятно, ничего не подходит. 01 Апреля, как и всем, прислали письмо счастья о возврате за билет, но только в Афины, и без суммы и даты перевода. А это, по-существу, равно отписке. Форму с реквизитами никакую не заполняла Банк постоянно поддерживает сообщениями, но настойчиво просит платежные реквизиты возврата. Короче, борьба за возврат денег в полном разгаре. Всем нам удачи.

[hichpuker]

ingaa, подскажите пожалуйста по какому номеру звонили в Московский офис?

[savl1]

по какому номеру звонили в Московский офис?

Номер один: +7 (495) 139-87-90
Другое дело, что и по нему далеко не всегда можно попасть на русскоязычный разговор.

[ingaa]

Дозвониться можно. Звонила часов в 11-12 дня, ждала минут 10-15, разговаривали на русском языке очень быстро и кратко.