Аэрофлот вернет ваучеры сертификаты вместо денег за отмененные рейсы

[Poseidon]

Maasskva,
Можете перебронировать по тому же направлению, но только с вылетом до 16 декабря этого года. Если нужно вылетать позже, то оформляете ваучер. На данный момент так.

[Maasskva]

А как это сделать? По телефону или в офисе или как?

[Poseidon]

Перебронировать по телефону можно. Ваучер электронный через сайт оформить можете.

https://www.aeroflot.ru/ru-ru/help/ques ... l_vouchers

[Maasskva]

Поменяли на нужные мне даты без проблем. Отлично, я даже не ожидала, что все так просто и удобно окажется.

[v063200]

я до сих пор не обращалась в Аэрофлот со своими отмененными билетами за весну 2020

Тоже не обращался. Вроде уже через год с небольшим должны вернуть наконец деньги + % по ставке ЦБ. Жду.)

[Ослик Иа]

+ % по ставке ЦБ

Вы оптимист...

[Матрос]

Вчера днём подал заявку на два ваучера. Это было одно бронирование на двух пассажиров на kupibilet. В обоих случаях указал указал один и тот же email и телефон. Сегодня ранним вечером пришло всё что надо и на email и по СМС. От подачи заявки прошло примерно 27 часов.

[Нижегородец]

Поменяли на нужные мне даты без проблем.

Вылет до 16-го декабря?!

[v063200]

Вы оптимист...

Ну это же не я придумал. Сами они в постановлении приняли. Я думаю таких как я в 2023г останется уже очень немного. Так что осилят и с %.)

[Матрос]

Есть два вопроса:
1. В ваучере не указано отчество, так как билет покупался на международный рейс. Не будет ли проблем при приобретении билета на внутренний рейс, если просто отчество допишу?
2. Возможно ли осуществить бронирование сразу на двух пассажиров и оплатить (одновременно) двумя ваучерами?

[Poseidon]

1. В ваучере не указано отчество, так как билет покупался на международный рейс. Не будет ли проблем при приобретении билета на внутренний рейс, если просто отчество допишу?

Проблем не будет. Даже если система не даст дописать отчество, то нормально всё.

2. Возможно ли осуществить бронирование сразу на двух пассажиров и оплатить (одновременно) двумя ваучерами?

Нет.

[Diant]

Стори: ... вчера вынужден был дважды перезванивать в АФЛ, чтобы решить ситуацию: решил снизить стоимость билета в канун НГ, воспользовавшись ваучером. По итогу оказалось, что бронируя без ваучера билет стоил 36 тысяч рублей, а с ваучером.... 38!!! )))))

Почему так произошло? Ваучер взамен купленного на рубли билета почему-то мне выдали в евро. Почему в евро - вопрос не имеющий ответа. Приобретая билет, номинал ваучера нельзя ввести в рублях, поэтому..... Прааааааално - сумму авиабилета АФЛ конвертирует в евро по конскому курсу. Минусуя 76 евро (номинал ваучера) и оплачивая по текущему курсу выходит так, что пользуясь ваучером, ты как бы доплачиваешь перевозчику. Не поверив и бросив трубку, дозвонился до следующего оператора, вызволи старшую и... та так же и прояснила. В итоге оплатил без ваучера)

Будьте внимательны с играми от нацпера)

[Keter]

Можете перебронировать по тому же направлению, но только с вылетом до 16 декабря этого года. Если нужно вылетать позже, то оформляете ваучер. На данный момент так.

Вообще в телеграмме нет строгого ограничения на даты вылета в общем случае при переформлении билета по тому же маршруту без доплаты:

1) первое переоформление (в любые доступные классы бронирования) - даты вылета до 16 декабря 2021
2 второе переоформление - на любые другие даты, но уже только в тот же самый класс бронирования. Добавлю свою интерпретацию срока действия (это мне не комментировали строго говоря) - отсчитывается срок действия/ максимального пребывания от нового первого вылета в соответствии с правилами исходного билета)

Строгое ограничение по датам перевозки до 16 декабря 2021 применяется только для частично использованных билетов независимо от того, какое это переоформление (без учета тех, что были по старым телеграммам).

Второе переоформление может быть сделано без первого, нет также ограничения на то, чтобы само переоформление было сделано до 16 декабря 2021.

Все это мне расказали один раз в кол центре и мне кажется, такая интерпретация вполне себе соответствует телеграмме MOWZDSU 071515/JUN21...Именно поэтому её и продлевать не нужно.

Однако сегодня при попытке изменить один из старых билетов по тому же маршруту мне предоставили несколько причин, по которым это сделать нельзя, все были придуманы на лету, как мне показалось... Просил сотрудницу уточнить несколько раз, но все уточнения возвращались примерно к одному и тому же.

Отправил вопрос на открытую линию, чтобы уточнили условия применения телеграммы.

Из сложностей, с которыми столкнулся, когда менял другой билет: отсутствие доступа у кол центра к архиву билетов, пришлось идти в офис, чтобы переоформить билет. Очень неудобно.

У кого есть понимание данного вопроса, просьба прокомментировать.

[Keter]

Вообще в телеграмме нет строгого ограничения на даты вылета в общем случае при переформлении билета по тому же маршруту без доплаты...

Ответ с Открытой линии:

Здравствуйте, уважаемый клиент.

По Вашему обращению сообщаем, что обмен билета возможен после 16 декабря 2021года:

- по тому же маршруту на любые другие даты и рейсы в том же классе обслуживания без каких-либо доплат при наличии мест в RBD, которые соответствуют фактически оплаченному тарифу,
или
- по любому маршруту на любые другие даты с доплатой разницы в стоимости (если таковая возникнет) по правилам примененных тарифов.

Благодарим за выбор нашей авиакомпании.

Просим при ответе сохранять полный текст переписки.
С уважением,

Прохорова Любовь
Эксперт 1 категории
Отдела бронирования и информации департамента управления качеством продукта ПАО «Аэрофлот»

[Keter]

Смешно правда то, что знакомому после сказали, что это ответ на индивидуальный вопрос, а его билет (такой же по существу...) изменить после 16 декабря 2021 нельзя.... Посоветовал ему тоже через Открытую линию попытаться решить вопрос.

[volfmsa]

Сегодня пришло письмо о том, что одним ваучером теперь можно оплачивать общую бронь на нескольких пассажиров.

[LoveDus]

А через 3 года курс рубля к доллару будет не 70, а 200. Вот и получится, что через 3 года вместо сегодняшних 1000 долларов я получу 350.

Прошу, заклинаю больше не писать таких примеров про доллар! :(
Напишите что он будет хотя бы по 50 через год!

[Romulus]

Скидка до 50% при оплате ваучером. Одним ваучером можно оплатить общую бронь на нескольких пассажиров. https://www.aeroflot.ru/ru-ru/voucher_s ... m=new_main

[Нижегородец]

Скидка до 50% при оплате ваучером. Одним ваучером можно оплатить общую бронь на нескольких пассажиров

Новая такая же акция: Аэрофлот объявляет эксклюзивную распродажу для держателей ваучеров

14 ноября 2022 года, Москва. — Аэрофлот объявляет эксклюзивную распродажу авиабилетов для держателей ваучеров. Выгода на билеты класса Эконом составит 50%, а путешествие в классах Комфорт и Бизнес можно будет приобрести со скидкой 30%*.

Предложение действует на прямые и транзитные перелёты по всей маршрутной сети Аэрофлота, включая внутрироссийские и международные рейсы а/к «Россия» и а/к «Аврора» под кодом SU (за исключением рейсов а/к Аврора серии SU3600-3639; 4526-4545; 4566-4669).

Приобрести билеты возможно исключительно на сайте Аэрофлота в период с 14 по 23 ноября 2022 года, а совершить перевозку — с 14 ноября 2022 по 25 марта 2023 года. Владелец ваучера может оформить перелёт не только на себя, но и на других пассажиров, которые следуют с ним в одном бронировании. Если номинал ваучера меньше стоимости авиабилета, возможно доплатить разницу банковской картой.

Благодаря специальной акции владельцы ваучеров авиакомпании получают уникальную возможность выгодно использовать компенсацию и оформить полёт в любую точку маршрутной сети Аэрофлота, в том числе — в пиковый сезон: на зимние и весенние праздники и новогодние каникулы.

*Скидка не распространяется на аэропортовые сборы и субсидируемые тарифы.

[Katerina.Glavatskikh]

Возможно, для кого то будет полезно:
Имеется Ваучер за возврат рейса от 2020 года = печатная форма документа "Электронный многоцелевой документ. Квитанция EMD. Ваучер для оплаты перевозки и услуг" - при этом использовать его невозможно, в колл-центре помочь не в состоянии (есть номер квитанции 13 цифр и код бронирования 6 букв, для использования акции должны быть 10 цифр номер ваучера и 6 цифр код активации): 10 звонков в контактный центр - огромное количество потраченного времени и 10 разных ответов от разных специалистов (от "по этим сертификатам акция не действует и в офис ездить смысла нет" - до "приезжайте в офис вам всё сделают" с различными вариациями - в том числе был вариант что вся информация на документе имеется, но просто я её не вижу).
По факту проблема не решена и никто помочь в её решении к огромному сожалению НЕ хочет.