Aegean Airlines возврат авиабилетов в связи с отменой рейсов

[marinadeka]

мои билеты на июнь тоже отменены , без уведомления меня, написала на рефанд в пятницу, ждем....
на январь ( другие билеты этой же фирмы пока валидны)

[gr223]

Именно так, просил возврат.

[savl1]

Именно так, просил возврат.

Тогда вообще непонятен смысл Вашего изначального вопроса. В данной ситуации Вам надо звонить и выяснять, что и почему произошло. А мы-то чем можем помочь?

[gr223]

Не понял. Здесь форум? Я запросил возврат, получил сегодня ваучер, спросил. Что я нарушил?

[savl1]

Я запросил возврат, получил сегодня ваучер, спросил. Что я нарушил?

Да, согласен, я Ваш первый пост с другим перепутал. Приношу извинения.
А можно увидеть текст письма по мэйлу (личные данные можно убрать), которое Вам пришло после запроса на возврат?

В любом случае, ответы на все Ваши вопросы были даны. И если всё так, как Вы пишете, то это первый и по своей сути бредовый прецедент. Единственный вариант его решения - как тоже Вам ответили, звонить "Эгейцам" и решать уже с ними.

[gr223]

Не было письма. Первое письмо - ваучер.

[savl1]

Не было письма. Первое письмо - ваучер.

Даже подтверждения Вашего запроса от автомата с дежурным текстом? Тогда вообще ничего не понятно. Тогда тем более к "Эгейцам"...

[gr223]

AEGEAN | Your Refund request has been filed successfully!

Your Refund request is successfully submitted. Your registration number is xxxx.

PNR: xxxx
Ticket Number: xxx
Name: xxx

Your Refund request will be processed within the next 7 days. Please be aware that some additional time might be needed for your request to be processed by the bank.

AEGEAN

[savl1]

AEGEAN | Your Refund request has been filed successfully!

Потрясающе........ Нет слов.....
Поверьте, Вы первый (по крайней мере, с форума), кто на это попал.
Единственное, что приходит в голову: они переслали возврат на карту платежа, но деньги вернулись к ним по понятным причинам, и они, понимая эту причину, пошли по самому лёгкому пути решения вопроса...

В любом случае, если ваучер Вас не устраивает, решение, повторюсь, только одно:

звонить "Эгейцам" и решать уже с ними

[8008]

gr223

А карта банка с которой платили, не под "жесткими санкциями"?

[gr223]

Да, втб, я даже задавал вопрос здесь, ответили - должны прислать форму для заполнения. Просто послали, новая реальность... Кстати, письмо от 04.03

[savl1]

я даже задавал вопрос здесь, ответили - должны прислать форму для заполнения

Был уже прецедент (правда, из описанных здесь - всего 1, как раз у уважаемого 8008), когда вместо формы сразу прислали деньги. Возможно, теперь они поступают именно так (что само по себе хорошо...в нормальных условиях), и тогда возврат на ВТБ невозможен. Тогда их действия становятся немного логичными и понятными (хотя можно было через ту же форму запросить другие реквизиты, но это "в идеале", а они ради России, видимо, заморачиваться и сворачивать от протокола и решать "в индивидуальном порядке" не стали).

[8008]

Есть гипотеза, что при "невозможности" автоматического возврата на подсанкционную карту, они сразу предлагают ваучер... Быть может, они что то знают про невозможность "возврата на другую" из за "отключения платежных систем", а ваучер на определенной время ср-ва сохранит...

[Kukaevsky]

Проверил бронирование (туда 26 мая в Салоники, обратно 5 июня из Ираклиона) – отменены оба сегмента. От «Эгейцев» ни слова (зато исправно шлют письма о рекламных акциях). Выбрал пункт возврата денежных средств – сайт ругнулся «запрос на ваучер отправлен». Одновременно в почту пришла отбивка, что «запрос на возврат денежных средств успешно отправлен». Карта сберовская. По итогам отпишусь дополнительно.

[ELENA 96]

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста не опытной что такое ваучер и что мне с ним потом делать? Так как отменили рейс его предлагают оформить?

[ELENA 96]

И ещё вопрос, если отменили рейс, то уже точно его не возобновят? Потому что у них на сайте написано приостановлены рейсы до 22 марта.

[savl1]

Подскажите пожалуйста не опытной что такое ваучер и что мне с ним потом делать?

https://ru.aegeanair.com/voucher-balanc ... ry-refund/

если отменили рейс, то уже точно его не возобновят?

Сам рейс при определённом ходе развития событий восстановить могут. Но вот билеты на него, боююсь, уже считаются аннулированными...

[gr223]

Все еще интереснее - при проверке возможности возврата денег по ваучеру выдает "Voucher Application has already been cashed-out". А есть ли офис у эгегейцев в Москве?

[savl1]

А есть ли офис у эгегейцев в Москве?

Есть, но он не "приёмный". Иногда доступен по телефону.

[ELENA 96]

savl1, спасибо. Сейчас просто не знаю, билеты на июнь, сейчас подавать на ваучер или подождать.