sleeping_satellite » 07 фев 2022, 13:08
про паспорт ребенка согласна, просрочен. отказ в посадке этого ребенка принимаю.
не согласна с НЕпосадкой меня и второго ребенка. У меня и второго ребенка все документы были в порядке. Муж ждал в общем зале *Хельсинки маленький аеропорт, отвести ребенка мужу было не проблемно совсем.
На посдку приехали в 7.25 утра, есть парковочный билет с датой и временем. Возле калитки были ДО начала посадки. Вовремя. есть чек из магазина напротив , поупала воду в 7.55 утра. Посадка началась в 8.20. Наша группа была А, первая на посадку. Мы подошли к стойке посадки в этой группе, примерно в 8.30. Тетка из посадочной крю посомтрела все документы, мной было предьявлено 3 посадочных в электронном виде на телефоне, 3 заполенные QR формы для въезда в Испанию элеткронные на телефоне, 3 загран паспорта, 3 карточка резидентов Испании. Тетка сказала, что паспорт дочери просрочен, и есть ли у меня что то еще для удостоверения ее личности. Я ответила 1)что карточка резидента Испании явлейстя действительной на территории Шенгена, это и есть ее удостоверение личности, 2) в дополение к просроченному паспорту я показала что имею заявлене на оформление нового паспорта с датой визита в консульство 21 февраля. я показала 2 файла на телефоне. Один был имайл робота с датой визита и темой визита *офрмление загран паспорта ребеку до 14 лет* Другой файл являлся страницей с вебсайта консульства РФ в Мадриде, открылся по ссылке из подтверждения о визите. оба файла на русском языке. 3) объяснила, что по причине ковида срок получения новых паспортов превышает нормальный на несколько месяцев. Все очень веждиво, спокойным тоном. Тетка скзала *ждите и дайте пройти другим пассажирам* Я отошла на пару метров и убрала вещи, чтобы не мешать посадке и стояла молча с детьми. Паспорта, карточки резидентов и мой серктификат о привике лежали в открытом виде на стойке. Пропустив несколько пассадиров после меня, тетка позвонила кому то, вероятно супервайзеру или погран контроль. Ей что то ответили. Она положила трудку и продолжила посадку. Я ждала, так как знаю, что в таких ситуациях нужно предельно вежливо действовать, любые крики и нервы будут против меня. Когда оставалост человека 3 в очереди я быстро спросила, могу ли я с детьмя зайти в самолет. Она ответила *нет* и уже запускала последних пассажиров. После этого *нет* я достала телефон и начала записывать видео - представилась кто я, сняла свой паспорт, окружающее меня место, табло на гейте с номером рейса, сняла свои часы, которые показывали 8.50 утра, успела заснять спины последних пассажиров проходящих в самолет , самого самолета было не видно ( не было окна). Теток из посадочной крю , а их было 3, не снимала, так как знаю, что без их разрешения могут быть проблемы и позже я не смогу и спользовать это видео для доказательств. Они видели, что я снимаю. Я надеялась, что они одумаются и увидев, что я все корректно фиксирую, не захотат проблем и пустят в самолет. У них было время нас пустить.
отвечая на вопрос, что мешало отвести ребенка отцу=
потмоу что с нам не общались пока мы стояли примерно 15-20 минут и следуя инструкциям тетки спокойно ждали. Она пообщалась с кем то по телефону, и не сказав нам не слова решила за меня , что все трое пассажиров не полетят.
считаю, что обязаны были подойти к нам сразу после звонка супервайзеру и разъяснить наши права и как минимум поинтересоваться хочу ли я лететь со вторым ребенком или я выбираю, что мы все трое остаемся. Послет того, как нас отодвинули с посадки, мы стояли еще 15 или 20 минут. Номер стойки был 15. Если кто знает Хельсинский аеропорт очень маленький, эта скойка сразу за поворотом после поста секюрити. Отвести младщего ребенка отцу была не проблема.
Я вообще в шоке от узости мышления этой 50 летней тостожопой финки *извините*. Кинувшей меня промиерно на 500-600 евро на новые билеты и устроившей отмену многочисленных встреч на моей работе, пропуск в школе старшего ребенка, поездки мужа в и из аеропрта, мы живем 3 часа езды от Хельсинки. Его время тоже дорого стоит.
Фото тетки тоже есть, исподтишка сделала. Особь явно недолюбливает людей русской национальности. Потому что ни тени сожаления или желания разобраться я не увидела. Лицо отражало *меня не волнуют твои проблемы, потерянные деньги и дети. иди отсюда*
понятно почему они нас не информировали до самого конца посадки. Потому что я стала бы возмущаться и у них возникли бы трудности и тп.
я разумеется потребовала репорт об отказе в посадке или любое другое документальное свидетельсво о произошедшем. Мне ответили *мы не даем таких документов* я сказала, что это нарушение моих прав, ситуация стоит мне денег и мне нужно будет это урегулировать с авиакомпанией, страховыми. На любые покупки или акты , связанные с деньгами или исполнением договров, следует выдавать чеки, отчеты документы, если клиент этого требует. Они снова сказали * нет* и засобирались уходить. Я опросила их остаться и позвать секюрити, так как мне нужны были свидетели о том, что я была на посадке вовремя. Я не знала, достаточно ли будет видео, и хотела побольше свидетелей.
минут через 15 пришли 2 быдловатые финские морды секюрити с минимумом интеллекта. Финская толстожопая тетка быстро нашла с ними общий язык. Разговор был на финском, я его не понимаю. Хотя все участники беседы, включая секюрити прекрасно говорили на английском и мы могли вести беседу на английиском языке, о чем я их попросила. После диалога на финском с теткой, секюрити бычьего вида с блекловатыми выцветшими глазками, отказались как либо регистрировать происходящее или давать мне отчет о случившемся. Я говорила, что мне нужен репорт , в котором было бы указано, что я явилась на посадку вовремя со всеми документами и перечислить документы, которые я предоставила тетке. Документы, кстати все еще лежали на стойке в открытом виде, что я и продемонстриовала секюрити.
Секюрити попросили меня уйти, так как якобы я не имею права находится в зоне гейтов, потому что у меня нет посадочного талона, а рейс, на который у меня был посадочный, уже улетел. Я сказала, что я не согласна уходить и могу находиться здесть для урегулирвания сложившейся ситуации.
Секюрити явно не понимали их роль в аеропорте это помогать людям в таких ситуациях. И настаивали, чтобы я ушла. Все спокойным тоном. Следующим моим вопросом к секюрити ( а тетки из посадочной крю уже свалили между делом) было , если не Секюрити и не посадочная крю, то кто может засвидетельствовать факт, что я была на посадке вовремя со всеми моими документами. Мне нужен такое свидетельство, потому что эта тетка из посадочной крю только что ограбила меня на 500 евро минимум прямых расходов и еще 1000 евро стоимость оцениваемых мной последствий
Секюрити ответ на этот мой вопрос мне не дали, я сказала, что сейчас вызову полицию. Полиция мне нужна, потому что состоялся акт грабежа (то есть не посадка меня на рейс, стоящий 500 евро) вокруг меня стоят люди,которые были свидетелями этого грабежа (секюрити) и отказываются оформить это просишествие каким либо образом, поэтому я обращаюсь в полицию за помощью и советом. позвонила 112. Ответили на английском языке, я изложила ситауцию и что мне нужно корректно оформить происшествие ДО того как я расстанусь с секюрити, потому что потом я их не найду и ничего без их свидетельскиз показаний доказать не смогу. Полисмен попросил пообщаться с секюрити. Я поставила на громкую связь и снова та же история. Быдло быко секюрити особь начал общаться с полсменом на финском, хотя все очень хорошо говорили на англиском. Я снова скзала, мол плиз, we all speak english very well, I would like you to speak english, so that I can understand all communications or if you prfer to speak finish, you need to translate for me everything that you say. Ну, сами понимаете, финский полис нашел общий язык с быдло секюрити. После диалога с секюрити на финском полисмен сказал, что данная история не является обрастью его ответственности, мол это не emergency и не связано с насилием и тп. Поэтому он не может мне помочь. На вопрос, как я могу корректно без помоши секюрити зарегистрировать происходящее, полисмен повесил трубку. Все это слышали секюрити, так как разгвовор был по громкой связи.
Далее секюрити прикатили тележку для багажа, у меня было 3 рюказака, и помогли мне и детям пройти из зоны вылетов в общий зал.
Я конечно отправилась в офис секюрити писать жалобу, так как хочу побольше материалов для доказательств с указанием времени и фактов
От merial. Тут не чат, используйте кнопку "Правка".
Пишите в соответствии с правилами русского языка.
Предложения и имена собственные, начинаются с заглавной буквы, после знака препинания ставится пробел.
