Мобильные операторы Италии: TIM - тарифы, опции, инструкции

[zx128]

Да, печально все как-то стало у ТИМ. СИМ-ка пополняется через танцы с бубном через палку... Хотя в прошлый раз без проблем пополнил через Сбер. За 4 евро продлили срок жизни всего на 10 месяцев (прошлый раз на 13). В ЛК попасть - отдельный квест. Пришлось региться заново... Кстати, ЛК был привязан к их же почте @tim.it. Почта осталась, ЛК пришлось регить заново - ни пароль, ни его восстановление на этот адрес не проходили ни под каким видом.
Короче ТИМ по-прежнему несет звание "раздолбай" и "худший операторский сервис с которым мне приходилось иметь дело" в моем личном рейтинге. Как не задалось у меня с ними с самого начала, так и продолжается :) Единственная причина по которой держу еще их карту - инет в общем-то работает по всей Европе за эти деньги (во всяком случае там, где бываю).

[hellen-k]

За 4 евро продлили срок жизни всего на 10 месяцев (прошлый раз на 13)

Странно. У меня никаких изменений. Так же на год.

С перерегистрацией да, было. Много лет с этим оператором, без нареканий.

[Oleg1580]

Да, печально все как-то стало у ТИМ.

1. Пополнение картой не проходит с недавних пор, кто знает это временно или навсегда?
2. Подскажите, кто знает, как через мобильное приложение можно установить опцию TIM в Travel Pass за 20Е. Вот в личном кабинете с компа вижу что можно, а с мобильного найти не могу. Может только с компа и можно?

[hellen-k]

опцию TIM в Travel Pass

https://www.tim.it/fisso-e-mobile/ester ... aggio-pass

кто знает это временно или навсегда?

TIM знает. Но молчит))

[Oleg1580]

https://www.tim.it/fisso-e-mobile/ester ... aggio-pass

ну, то есть , в самом приложении такой возможности нет, только через ссылочный костыль?

[hellen-k]

в самом приложении такой возможности нет

Нет.

[Oleg1580]

Нет.

Понял, буду ссылкой пользоваться ))

[wsftpd]

Кстати, слетел один из аккаунтов - типа, почта электронная не найдена. Через фейсбук переписывалась с поддержкой, они пытались почту перепривязать Без успеха. В итоге пришлось создать новый аккаунт с другой почтой.

Вот сейчас ровно такая же проблема. Слетел аккаунт.
Опять. Уже было около года назад. В прошлый раз помогла только техподдержка в WhatsApp по номеру +393351237272

Что происходит сейчас:
1. Попытка восстановить пароль по E-Mail - удачно, но нифига не помогло. Теперь у старого аккаунта новый пароль, и оно говорит что к аккаунту не привязан никакой номер.

TIM_bad.png

2. Попытка зарегать новый аккаунт на НОВЫЙ мэйл. Вводим мэйл, пароль, номер TIM, оно присылает СМС-код, вводим его на сайт и видим новую ошибку:

TIM_3_.png

3. Попытка зарегать ещё раз на старый мэйл:
Тоже фигня.
Как не крути - фигня.

Поддержка пишет в ответ:
"La linea da cui ci contatti non risulta registrata sotto rete Tim pertanto ti invitiamo a contattarci dalla linea per cui richiedi assistenza."
Сволочи, латвийский номер их не устраивает.
Регаем WhatsApp на итальянский номер. Только для них, родимых.
Пишем из итальянского WhatsApp (с проблемного номера). Прикладываем скрины. Документы. C.F. верный настоящий.
Отвечают:
Da controlli effettuati sulla linea, la numerazione non risulta associata ad un account MyTim.
Hai provato ad effettuare la registrazione da sito?
И по кругу.
Ещё через бота стало очень трудно пробиться. В Facebook сплошной бот. На сайте
https://www.tim.it/assistenza/per-la-tu ... attare-tim
Тоже бот Angie.


Ну ёлки-палки, как быть-то?

[uaio]

Сколько сейчас нужно пополнить чтоб продлить срок симки? По моему 12 месяцев прошло с последнего пополнения.
Симка уже не ловила сеть. Зашел на сайт, пишет riattivare sim, введите iccid и телефон, ввел iccid и номер другого телефона.
Активировалась закинул на всякий случай 10 евро...теперь будет жить симка 1 год?

[hellen-k]

В личном кабинете есть точная дата. Во вкладке "linea" читайте"scadenza SIM".

[Makov]

теперь будет жить симка 1 год?

Да, должна. По правилам - срок действия 12 месяцев.
https://www.tim.it/assistenza/per-la-tu ... re-una-sim

[uaio]

Да, должна. По правилам - срок действия 12 месяцев.
https://www.tim.it/assistenza/per-la-tu ... re-una-sim

Да, авктивна теперь год. Только прозевал посмотреть срок действия до пополнения 10 евро. После того как нажал riattivare sim. Возможно уже тогда год добавили.....

[Oleg1580]

С перерегистрацией да, было.

Подскажите, пож, как пройти перерегистрацию, чот опять сломалось.
1.СИМ-действующая, пополнял в июле этого года(СМС-ки о нахождении в России приходят), 2.действующий адрес э/почты (вчера новости пришли на него), в феврале прошлого года пришлось менять адрес, т.к. тоже не мог зайти в ЛК и приложение. в этот раз не могу зайти в ЛК и приложение с этого воскресенья.
Пытался сделать перегистрацию через телефон и э/почту с кодиче фискале , но система выдает сообщение "Si è verificato un errore
Non è stato possibile completare l'operazione ", пытался по новой зарегистрироваться - не дает.
Может еще есть какие-то варианты?

[hellen-k]

не могу зайти в ЛК и приложение с этого воскресенья

Попробуйте просто с недельку подождать. Бывает необъяснимый глюк у них.

[Oleg1580]

Попробуйте просто с недельку подождать. Бывает необъяснимый глюк у них.

Да, тоже так подумал. Но решил уточнить, вдруг есть еще какой-то лайфак )))

[Oleg1580]

Попробуйте просто с недельку подождать. Бывает необъяснимый глюк у них.

Подскажите, пож. не могу с конца декабря 2021 пробиться в свой личный кабинет. Перепробовал все со старым адресом э/почты, с действующим, пробовал по новой зарегаться, но ни чего не получается. Новости на адрес э/почты приходят, в приложение тоже сообщения приходят, но не открываются. Сим карта работает СМС с инфой о нахождении в России приходят.
В чем я провинился, и что делать?

[hellen-k]

Попробуйте написать им в Фейсбуке в рабочее время в будний день.

[Makov]

В чем я провинился, и что делать?

Лучший вариант - это связаться с поддержкой TIM, написав им письмо. Если не знаете итальянского, можете через Гугл-переводчик перевести, они поймут.

[Oleg1580]

написав им письмо

подскажите, пож, адрес по которому написать письмо

[hellen-k]

Повторю - пишите в Фейсбук. Самый быстрый способ.