Aegean Airlines возврат авиабилетов в связи с отменой рейсов

[savl1]

Если возврат не запросить, ваучер, как я понял, продлевается автоматически.

Да, так и есть. Только без 10% :)

[Svetla67]

Возврат денег на счет после отправки реквизитов у нас занял 5 дней. Но вот сумма комиссии банка-посредника при переводе на счет в Сбербанке уже 50 евро

У меня возврат средств занял всего сутки после передачи реквизитов карты ( Сбербанк через банк посредник Дойче банк, счет в евро ), но , действительно комиссия с трех переводов на один счет ровно 50 евро. Попробую, конечно, пописАть и позвонить, но в результате обменов и возвратов сумма в 565 евро превратилась в 471(((

[byzik77]

Тоже возврат произведен буквально через пару дней, 01.10 заполнил формы - 05.10 уже деньги были зачислены. Но с трех транзакций на валютную евровую карту ПСБ через банк-посредник VTB EUROPE пришла сумма с минусом - 107,5 евро.
Причем с близких по цифрам сумм (каждый билет стоил 120-150 евро) удержали совершенно разные комиссии: 46,42 евро, 17,08 евро, 44,05 евро.
То есть совершенно непонятно чем руководствуются, ни процент от суммы, не фиксированный сбор за транзакцию не подходит - написал пока в Банк...послушаю что скажут.

[byzik77]

ПСБ Банк дал ответ: "По Вашему обращению поступил ответ из профильного подразделения: Данные переводы поступили в Банк с указанием расходов «SHA». Согласно правилам SWIFT Отправитель платежа оплачивает только комиссию Банка-отправителя, а комиссии других банков, участвующих в переводе средств получателю, удерживаются из суммы перевода. При этом сумма удерживаемой комиссии зависит от тарифной политики конкретного банка. Тарифная политика ПСБ не предусматривает удержание каких-либо комиссий из поступающих в пользу клиентов сумм, что подтверждается копией платежных документов. Таким образом, комиссии не были удержана ПСБ. Клиенту были кредитованы ровно те суммы, которые поступили в Банк."

Т.е. получается все комиссии - это банки-посредники, а Aegean оплачивает только комиссию своего банка-отправителя - остальное всё ложится на нас.

[xak]

До Райфайзена из 97 евро дошло 77. Плюс (для банка) сняли за проводку по счету в евро 3.5 евро.
С такими процентами, наверное, лучше продлить ваучер.

[gr223]

А ваучер автоматом продлевается?

[savl1]

А ваучер автоматом продлевается?

Вот расклад:
"
As one of our valued customers whose original booking was regrettably disrupted, we would like to offer you greater flexibility on your Credit Voucher terms and options.

As part of this new initiative, we are pleased to inform you that you now have the following options:

Extend the validity of your Credit Voucher until the end of 2023, and receive an additional 10% of your Credit Voucher's current value, here or

Request a full refund of your Credit Voucher now, here.

You may of course keep your current Credit Voucher as it is. You do not need to contact us if you would like to proceed with this option, the validity of your Credit Voucher will be carried forward as previously specified.
"

[gr223]

Это письмо такое пришло?

[savl1]

Это письмо такое пришло?

Да

[xak]

Важное замечание:
Your new Credit Voucher with the 10% bonus, will have a 24 month duration and is not refundable

Правильно ди я понимаю, что если за 24 месяца ситуация не изменится, ваучеры пропадут?

[savl1]

Правильно ди я понимаю, что если за 24 месяца ситуация не изменится, ваучеры пропадут?

Из приведённой цитаты это никак не следует. Речь идёт о том, что продлённый ваучер нельзя будет обменять на деньги. А через 2 года, если он не будет использован, уверен, греки что-то придумают, так что ничто в конечном счёте не пропадёт (по крайней мере, сейчас об этом и речи не идёт).

[Emika]

Добрый день, сегодня спустя 1,5 месяца пришли деньги за ваучеры за минусом комиссии 31,5 евро.
Вижу, что у многих такая проблема. Подскажите, у кого каким то способом удалось выбить деньги?
На горячей линии русскоговорящей меня послали, сказали банк-отправитель не удерживает комиссию, остальное их не волнует. Сказали писать запрос на сайт, но думаю и там кроме какой то стандартной отписки как обычно ничего не придет. Может есть какие то секреты? не хотелось бы дарить деньги авиакомпании, платила то я из своего кармана без учета комиссий)

[savl1]

Может есть какие то секреты?

Тут полтемы об этом, просто почитайте. Если до сих пор "секретов" не написали, то, скорее всего, их и нет. А может, и найдёте что-то нужное.
Я к тому, что вряд ли Вы услышите что-то новое, что не писалось тут раньше.

[KontaktoMan]

Подскажите, у кого каким то способом удалось выбить деньги?

Был здесь, по крайней мере, один случай, когда авиакомпания таки дослала комиссию, которую ранее отняли от суммы возврата. Поищите в этой теме.

[Aleks_P]

Пришло письмо по кредитному ваучеру: предлагают продлить его действие до конца 2023 года с 10% надбавкой или запросить возврат средств.

А может кто-нибудь дать ссылку из этого письма на страницу продления ваучеров?
Я почему то такого письма не получил, а продлить с 10% надбавки не против. Все равно скоро билеты придется покупать.

[Aleks_P]

Нашел сам https://en.aegeanair.com/top-up-voucher/

[savl1]

Aegean в условиях указывал, что деньги можно вернуть через год

Вообще-то изначально было 1.5, т.е. 18 мес. Они потом опустили планку?

Если сейчас сделать запрос, они выплатят?

А кто мешает сделать запрос и через 5 мин. получить ответ? :)
Кому-то, вроде, выплачивали... Но Вы в курсе, что там получаются комиссионные неслабые, может, лучше, напротив, продлить ваучер с плюсом ещё 10%?

[Aleks_P]

Вот тут https://en.aegeanair.com/refund-voucher/ можно проверить доступен ли для ваучера возврат денег или нужно еще ждать.

[masha123]

скажите, что значит /Transaction Concerns Conflict Zone/ при заполнении реквизитов на получение денег за ваучер, ставить галку? и еще, в сомнениях, вверху, под номером билета - год рождения бенефициара - все же это владелец карты или владелец билета? спасибо

[Aleks_P]

ставить галку? и еще, в сомнениях, вверху, под номером билета - год рождения бенефициара

Галку не ставить. Год рождения владельца счета, но никто это проверять не будет.