Позвонили из отеля и просили отменить букинг.обещали скидку.

[svenson]

За 5 лет первый раз столкнулся с такой Темой.
Поездка по плану в сентябре 2021
Забронировал на букинге номер в отеле.В сентябре 2020.В ноябре 2020 у них была "черная пятница" перебронировал тот же отель и номер и вышло вообще смешно)
Локация -Греция.Острова
Давеча работаю.коплю так сказать "бабло на релакс"и звонит мобильный и какой то голос говорит:
- "мы из забронированного вами отеля.хотим вам сообщить что ваш номер стоит на 150 евро дешевле"
-"ну очень хорошо.я рад. но зачем вы звоните?Можно было и по приезду это сказать"
-"ну скидка будет если вы отмените бронирование на букинге"
-"я жутко извиняюсь но букинг это - гарантия , а ваш телефонный разговор это- таки "это не мы" если что.Где гарантия что по приезду ,если я соглашусь,мне дадут такой же номер по такой же цене?"
-"типа зуб даем, да"
-"еще раз пардон но ну его нафик.спасибо,до свидания".
По приходу домой я поюзал свою бронь на букинге.все в норме.
Затем взял и написал им письмо.На сайте отеля
вроде:
"Я понимаю что времена сейчас тяжелые поэтому если это вы а не развод каких то ваших конкурентов ,ибо вот вам номер телефона с которого звонили и это отнюдь не номер телефона вашего отеля, и я не буду юзать все это с сайта букинга а напишу вам что
-никаких отказов от брони на букинге не дождетесь.
-ждите меня в указанные даты
-надеюсь ваш отель нас не разочарует"
Ответа с сайта отеля нет.И я почему то думаю что и не будет.Ну не полные дураки же там.
В общем требуется совет
Что я сделал не так?Или все так.И чего мне стоит опасаться(может злобу лютую затаят и таракана в номер подкинут?шютка) или наооброт не стоит?
И сталкивался ли кто с такой ситуацией?И если да как разрулилось?

[Jrik]

Отель платить букингу комиссию 15-20% (+-)
Мне отели предлагали отменить бронь за скидку раз 5, но правда в основном предлагали уже при заезде, когда я уже был в отеле (а отель просто ставил мне - незаезд).
Один раз звонили заранее, но в день заезда утром.
Всегда отменял, мне не жалко.
Всегда давали скидку, не разу не кидали.

Рисковать или нет - Вам решать. Можно попросить от отеля прислать новую бронь напрямую, с новой ценой. Но эта бронь будет просто письмо, гарантии что с ней не пошлют 100% никто не даст.

[svenson]

Я понял.Учитывая что еду с маленьким ребенком то ну его....гарантии дороже.Если что на месте все и решим.
Спасибо

[Persian tramp]

Что я сделал не так?

Всё правильно сделали. Пробивают клиентов на "слабо". Лучше гарантированная бронь отеля в руке, чем 150 евро в небе :))

[svenson]

Всё правильно сделали. Пробивают клиентов на "слабо". Лучше гарантированная бронь отеля в руке, чем 150 евро в небе :))

Ну я как то так и думаю.
И кстати на сайте отеля цена больше чем на букинге.Я им так и написал:"что вам мешает сделать цену на вашем сайте меньше?тогда бы я с удовольствием забронировал бы у вас".

[JamKit]

svenson, мне тоже несколько раз предлагали отменить бронирование через букинг, я ни разу не согласилась.

[svenson]

svenson, мне тоже несколько раз предлагали отменить бронирование через букинг, я ни разу не согласилась.

Последствия были?Ну типа в отеле "номер подальше и не убранный" и в том духе?)

[deebog]

Вам везде мерещатся враги. Отель просто предлагает разделить комиссию Букинга. И им больше прибыли, и вам дешевле.
Соглашаться или нет дело каждого, но уж мстить точно никто не собирается, откуда вообще эти фантазии?

[svenson]

Вам везде мерещатся враги. Отель просто предлагает разделить комиссию Букинга. И им больше прибыли, и вам дешевле.
Соглашаться или нет дело каждого, но уж мстить точно никто не собирается, откуда вообще эти фантазии?

Лучше перебздеть чем недобздеть(с)Это мое кредо.)
Я плачу пару тысяч и при этом ввязываться в что то ради сотни?Ну это не мое.
Насчет "фантазий" это я нафантазировал.Да.Ибо не сталкивался.Рад буду если вы правы.
И кстати если "отель предлагает разделить комиссию букинга" то почему ему не выгодно ставить у себя на сайте свою цену?

[JamKit]

Последствия были?Ну типа в отеле "номер подальше и не убранный" и в том духе?)

Нет, ничего подобного не было.

[Romulus]

И кстати если "отель предлагает разделить комиссию букинга" то почему ему не выгодно ставить у себя на сайте свою цену?

Если отель работает с Букингом, то по соглашению он не может напрямую предлагать цену дешевле Букинга

[pragrom]

svenson, Практикуют такое в частных отелях. Особенно, курортных. Сплошь и рядом. Действительно, шэрят с Вами конскую комиссию букинга. Я, может, пару раз согласился и то на скидку 10-15% при заезде. Поскольку, в любом случае, стабильно имею 10% с букинга.
Примите на свое усмотрение такой совет. Больше с ними тему не обсуждайте. По приезду еще раз на стойке переговорите. Если дадут 200 евро скидку (около 10% с ваших пары тысяч), то смело соглашайтесь на отмену и платите в отеле. Они должны прогарантировать, что не спишут штраф "за незаезд".
200 евро прокутите в греческих кафешках с чистой душой)

[svenson]

Примите на свое усмотрение такой совет. Больше с ними тему не обсуждайте. По приезду еще раз на стойке переговорите. Если дадут 200 евро скидку (около 10% с ваших пары тысяч), то смело соглашайтесь на отмену и платите в отеле. Они должны прогарантировать, что не спишут штраф "за незаезд".
200 евро прокутите в греческих кафешках с чистой душой

Так и сделаю спасибо за совет.Потому и написал им на их сайте а не на букинге.На месте будет видно)

[IraF]

Я сама предлагала , в Турции. И это работает. Только переписку не через букинг , конечно, вести. Но это были маленькие частные отели.

[Reg_65]

У нас было такое предложение с дисконтом от гостевого дома на месте в Сочи в прошлом году. Мы на стали заморачиваться из-за 1500 рублей. После вселения оказалось, что под нашим номером курильня.
И букинг готов был нам найти замену за забронированную сумму. Но потом в отеле разрулили ситуацию.
И ни один раз решали с букингом проблемы , они всегда на связи и стараются выполнить условия по брони.

[svenson]

Я сама предлагала , в Турции. И это работает. Только переписку не через букинг , конечно, вести. Но это были маленькие частные отели.

В общем почитал ,подумал.И на этом я для себя тему закрыл "соглашатся или нет".Не буду.Оно этих денег не стоит.
Имхо.
Всем спасибо за информацию.

[Sl. Wladimir]

Отель платить букингу комиссию 15-20% (+-)

Неужели сам Букинг не пытается наказывать отели за такие действия, когда они вынуждают клиента отменить бронь в обмен на скидку или же сами её отменяют со статусом "Гость не явился в даты брони"?

[Jrik]

Неужели сам Букинг не пытается наказывать отели за такие действия, когда они вынуждают клиента отменить бронь в обмен на скидку или же сами её отменяют со статусом "Гость не явился в даты брони"?

Пытается конечно, за это и штрафы есть и другие карты.
Но как поймать, если гость и отель вступили в сговор? :) гость все будет отрицать (скажет честно не приехал) и отель все будет отрицать (скажет гость не приехал). Если был сговор - поймать нереально.
И при чем тут вынуждают? Выше же люди пишут, отель это предлагает сделать, при том за это дает клиенту денег. Это сложно назвать - вынуждает.
Есть особо жадные отели, которые ставят отметку, что гость не доехал (при этом гость у них жил), чтобы вообще комиссию не платить и при этом не делиться комиссией с гостем :)
Мне букинг один раз звонил, спрашивал - доехал ли я до отеля или нет (но у меня там был реальный случай незаезда)

[Sl. Wladimir]

Есть особо жадные отели, которые ставят отметку, что гость не доехал (при этом гость у них жил), чтобы вообще комиссию не платить и при этом не делиться комиссией с гостем :)

Вот это ровно мой недавний случай с узбекским отелем.
И что тут особенно удивляет - отель по сути обманул "Букинг", уклонившись от выплаты ему комиссии, поставив такую отметку. Отель обманул гостя, поставив отметку об отмене брони, несмотря на проживание в указанные даты.

Но когда гость пишет в поддержку букинга и говорит: "Эй ребята, нас кинули. Я там жил и оплатил проживание. Хочу написать отзыв". Поддержка отвечает, что они связались с отелем и он ответил что указанного гостя не было.

И всё. Букинг остался без своей комиссии, клиент остался без возможности написать негативный отзыв. И только отель остался в шоколаде))