Aegean Airlines возврат авиабилетов в связи с отменой рейсов

[PV_online]

Aegean вернул деньги за ваучеры. За ваучер 145 евро на счёт пришли 87.44, за ваучер 111 евро пришло 56.64 евро. А/К мамой клянется, что отправили как и должны были сумму ваучеров за минусом 10% бонуса. т.е. примерно 230 евро. Альфа банк кивает на них и на банк-корреспондент в Европе, мол мы не виноваты, разбирайтесь с авиакомпанией или пусть авиакомпания разбирается с банком-корреспондентом.

[Darinka-chan]

Судя по всему проблема с потерянными деньгами массовая, у меня вместо 204.1 евро дошло 172.6,
Aegean отправляет деньги Свифтом, вероятно возникают комиссии, которые они не торопятся компенсировать. Может надеются, что половина получателей не будут устраивать разборки

[Филлип]

Судя по всему проблема с потерянными деньгами массовая, у меня вместо 204.1 евро дошло 172.6,
Aegean отправляет деньги Свифтом, вероятно возникают комиссии, которые они не торопятся компенсировать. Может надеются, что половина получателей не будут устраивать разборки

У меня такая же проблема, должны были вернуть 176,4 евро, пришли 125,93 евро, дозвонилась вчера до Aegen, оператор подтвердила сумму к возврату 176,4 евро, сказала написать в форму обращения на сайте, чтобы финансовый отдел проверил информацию. Написала, жду..
А по поводу комиссий, ну не 30% же от платежа.

[KontaktoMan]

У меня такая же проблема, должны были вернуть 176,4 евро, пришли 125,93 евро, дозвонилась вчера до Aegen, оператор подтвердила сумму к возврату 176,4 евро, сказала написать в форму обращения на сайте, чтобы финансовый отдел проверил информацию. Написала, жду..
А по поводу комиссий, ну не 30% же от платежа.

Какая платежная система Вашей карты? Виза проводит операции в долларах, Мастеркард - в евро. Отсюда и комиссия может быть.

[Филлип]

KontaktoMan, мастер кард

[Darinka-chan]

А по поводу комиссий, ну не 30% же от платежа.

если делать международный перевод через свифт, то хоть 100%: например, платеж 15 евро и комиссия за один перевод 15 евро.
Но, безусловно, это только предположения, подробности тарифов греческих банков мне неизвестны

Какая платежная система Вашей карты? Виза проводит операции в долларах, Мастеркард - в евро. Отсюда и комиссия может быть.

платежная система тут однозначно непричем, т.к. перевод отправляют по реквизитам счета, да и кроме того, на конвертации 30% уж точно сложно потерять

[Andriano_33]

если делать международный перевод через свифт, то хоть 100%: например, платеж 15 евро и комиссия за один перевод 15 евро.

Да, при переводе по средством SWIFT обычно удерживается комиссия в 15 евро. Имелся опыта возврата средств в Германии в другой сфере, удерживали такие комиссии.

[Darinka-chan]

Потратила несколько часов, чтобы добиться от поддержки тинькофф какого-то документа, где было бы видно сколько денег и от кого мне пришло. Оказалось зря, входящее платежное поручение можно без проблем выгрузить в личном кабинете (не приложении). Так вот, там четко прописано:
Amount EUR 172.60
Sended Amount EUR 214.10
Sender's Charges EUR 31.50

т.е. как и ожидалось, отправляют они полную сумму, но часть уходит на расходы за перевод. Пойду писать запрос в aegean

[savl1]

часть уходит на расходы за перевод

Честно говоря, странно... Потому что мне весной вернулось все в точности. Правда, не за ваучер, а за билет, но не думаю, что есть какая-то разница. Единственное - у меня возврат был на евровую карту (ВТБ), но не может же быть только за конвертацию такая сумма?.. Или у ВТБ банк-посредник хороший?

[Darinka-chan]

savl1, Вы когда возврат запрашивали указывали реквизиты для Свифт перевода? Обычно возврат по другой схеме происходит, на карту с которой операция совершалась
Пролистала наверх, тут писали что на втб тоже приходит меньше
В тот момент когда АК не сделала возврат за билет и выпустила ваучеры они расстались с возможностью бесплатно для себя вернуть деньги

[savl1]

когда возврат запрашивали указывали реквизиты для Свифт перевода

Как я уже писал, я не заморачиваться терминами, в которых мало понимаю. Я просто пришел в банк с эгейской "анкетой" и спросил, что куда вписывать. Они меня и наставили на путь истинный:)

Ps. И, кстати, карта была не та, по которой ранее оплачивал билеты.

[Alex_aq]

Кому-нибудь удалось вернуть удержанные при переводе возврата 30 евро в последнее время? Пришел ожидаемый возврат суммы за билет минус эти пресловутые 30 евро...

[gr223]

Кстати, а если у карты закончился срок действия (с которой билеты покупали), придут деньги за ваучер?

[savl1]

если у карты закончился срок действия (с которой билеты покупали), придут деньги за ваучер?

Я думаю, этот вопрос правильнее задать своему банку. Формально деньги возвращаются не на саму карту, а на счёт, к которому она привязана, так что, по идее, всё должно быть нормально. Но, повторюсь, лучше уточнить в конкретном банке.

И, кстати, не исключено, что возврат будет не автоматически на ту же ("покупную") карту, а Вам пришлют "анкету", где Вы должны будете указать реквизиты перевода - и вот там уже карта может быть любой, в том числе - и совсем другой.

[Rusbandy]

Кстати, а если у карты закончился срок действия (с которой билеты покупали), придут деньги за ваучер?

Вы можете указать любую карту, а не обязательно ту, с которой покупали билеты.
Денежные средства, как правильно пояснил savl1, возвращаются не на номер карты, а на номер счета, к которому карта "привязана".

[gr223]

Вы можете указать любую карту, а не обязательно ту, с которой покупали билеты.

А разве деньги не автоматом возвращаются, надо заявку оформлять?

[savl1]

А разве деньги не автоматом возвращаются, надо заявку оформлять?

Не всегда. От чего конкретно это зависит, я точно не скажу.

[Rusbandy]

А разве деньги не автоматом возвращаются, надо заявку оформлять?

Нет, нужно заполнять специальную форму по ссылке https://ru.aegeanair.com/refund-voucher/.
Также учитывайте опыт многих "пострадавших" в этой ветке: многим вернулась не полная сумма, а с вычетом комиссий от 15 до 30 евро.
Что делать в таком случае, полистайте тему.

[Alex_aq]

К сожалению, достучаться через форму обратной связи, задавая вопрос о том, где еще 30 евро, не удается. На все запросы просто никто не отвечает. Попробуем дозваниваться до колл-центра, но что-то подсказывает, что тоже навряд ли получится... Авиакомпания считает, что она свою функцию выполнила, деньги вернула в полном объеме, а комиссии банков-агентов при этой транзакции ее не волнуют.

[Rusbandy]

Авиакомпания считает, что она свою функцию выполнила, деньги вернула в полном объеме, а комиссии банков-агентов при этой транзакции ее не волнуют.

Я дозвонился и сообщил, что 16 евро не дошли. Оператор сказала, что уточнят детали в бухгалтерии и через день Aegean отправил мне эти 16 евро отдельным платежом.
Но это прошло один раз из трех, два запроса еще ждут разрешения. Звоните - по почте они сейчас практически не отвечают.