Аэрофлот вернет ваучеры сертификаты вместо денег за отмененные рейсы

[mbraslavskaya]

Свидетельство о браке, свой Российский паспорт, а ещё что?

[Poseidon]

Ну возьмите копию паспорта мужа. Они раньше и этого не требовали, но меняются постоянно правила, поэтому рекомендую в коллцентр позвонить и уточнить по необходимым документам.

[mbraslavskaya]

А Аэрофлот позволяет использовать ваучера на рейсы Победы?

[Poseidon]

А Аэрофлот позволяет использовать ваучера на рейсы Победы?

Если билет продаётся на сайте Аэрофлота, то да.

[Keter]

Нашел у Аэрофлота в справочнике для агентов, что разрешено изменение пункта вылета или назначения (при "изменениях расписания"), при этом в коронавирусной телеграмме любое изменение маршрута - пересчет тарифа. Кто-нибудь в курсе, применяет ли на практике данное исключание Аэрофлот для коронавирусных билетов с отмненными рейсами (особенно с учетом того, что Аэрофлот пока не летает еще во все города, в которые летал ранее)?

Дословно в справочнике следующее:

разрешается производить вынужденное изменение бронирования с обязательным переоформлением авиабилетов на любой из рейсов под кодом SU из первоначального пункта вылета (либо другого ближайшего пункта) до пункта назначения (либо другого ближайшего пункта), в том числе с изменением/исключением/добавлением промежуточных пунктов

[ВАЖИКА]

добрый день, соорентируйте пжл
я плательщик 3 билетов в 2019 г(я,сын,мама), мама умерла, могу ли я оформить ее билет ваучером на себя? ведь платила я со своей карты?
ОТВЕТ: как я узнала у нотариуса, надо,когда отдаешь документы на вступлении в наследство, сказать также про авиабилеты, тогда нотариус отправляет им запрос официальный,и потом после 6 месяцев,уже когда будешь вступать в права собственности,тебе выдадут бумагу о вступлении в наследство на авиабилет,идешь в офис авиакомпании и получаешь деньги.

[Diant]

я плательщик 3 билетов в 2019 г(я,сын,мама), мама умерла, могу ли я оформить ее билет ваучером на себя? ведь платила я со своей карты?

Ваучер - это документ, подтверждающий обязательство АФЛ оказать услугу пассажиру, указанному в билете(
Но с другой стороны, если услугу невозможно оказать, он должен вернуть деньги и это уже не подподает под сферу действия коронавирусных правил. Попробуйте написать им обращение, где явно укажите: поскольку оказать услугу Вы не можете, то прошу вернуть деньги на такие-то реквизиты.

[Ослик Иа]

могу ли я оформить ее билет ваучером на себя?

Вроде между членами семьи и так можно было перебрасывать ваучеры, а уж в ваших обстоятельствах тем более.

Но предположу, что сделать это можно только в офисе.

[eventpromo]

Ребята, впорос такой)
Был билет оформлен на имя SIARHEI HUK, потом оформил ваучет и когда использовал его, сайт автоматически подставил данные из ваучера в бронирование, но не совсем корректные и было написано имя так SIARHEIMR HUK. Я на это обратил внимание только, когда оформил билет. Возможность редактировать эти поля была.
Вопрос: Не будет ли проблем с посадкой? Рейс международный: Москва - Бишкек

[Ieronim Boskh]

Не будет ли проблем с посадкой? Рейс международный: Москва - Бишкек

Не будет проблем. MR к имени очень часто автоматически подставляется, все про это знают, ничего страшного.

[Poseidon]

eventpromo,
Есть тема
Ошибки в авиабилете что делать и как исправить
В шапке темы:

Добавление в любом месте или вообще отсутствие MR, MRS, MSTR, MISS ошибкой не является.

[Postman Pechkin]

Имею ваучер аэрофлота за отмененный рейс с 15% скидкой. Пытаюсь применить его на билет Москва-Калининград-Москва. Сборы там нулевые, только тариф, т.е. в моем понимании я должен получить 15% скидку на полную сумму. Однако дохожу до конца бронирования, уже ввожу код активации ваучера, осталось нажать кнопку оплатить. Но сумма по прежнему показывает полную сумму. Когда применится скидка? Или на плоский тариф в Калининград она не действует?

[Poseidon]

Postman Pechkin,
Скидки не применяются к авиабилетам, оформленным по плоскому и субсидированному тарифам.

[julzbeat]

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, был ли у кого успешный опыт переоформления ваучера третьего лица, не являющегося родственником, на свое имя?
Ситуация следующая: покупала билеты для себя и своего бойфренда в сентябре 2019 г., оплачивала своей картой. Когда из-за пандемии отменили рейс, сперва Аэрофлот обещали вернуть деньги на карту, морозили 2 месяца, затем мы оформили ваучеры. На просьбу выписать оба ваучера на мое имя, поскольку я являюсь плательщиком, отказали, ссылаясь на то, что на кого билет оформлен, на того и выписывается ваучер. Тогда не стала с этим бороться, потому что рисков никаких не видела, в любом случае мы хотели воспользоваться ваучерами, когда границы будут открыты.

Что имеем сейчаc: с бойфрендом расстались и теперь пытаюсь переоформить его ваучер на свое имя, поскольку я оплачивала билеты. В службе поддержки говорят, что ваучер переоформить на другого человека невозможно. Друг также обращался в поддержку с просьбой переоформить ваучер на плательщика, т.е. на меня, но ему отказали. Хочу завтра съездить в офис, но чтобы поездка не была напрасной хотела бы здесь получить совет и вообще понять есть ли случаи с положительным исходом.

Проблема еще в том, что он гражданин другой страны, границы с которой сейчас закрыты, и он физически вместе со мной не может приехать в офис для переоформления. Из документов у меня только выписка со счета, подтверждающая оплату билетов с моей стороны. Код активации у меня, без него он не сможет использовать ваучер. Свой ваучер я уже без проблем использовала. Не хочется просто так 46к подарить Аэрофлоту за его билет((

upd.

И еще вдогонку вопрос, прочитала здесь, что если в течение трех лет ваучер не использован, то Аэрофлот обязуется вернуть сумму? Ее возвращают на счет, с которого были оплачены билеты не зависимо от того, какое имя стоит в билете? Или возвращают стоимость только в том случае, если ваучер изначально не был оформлен? Немного не разобралась и не могу найти постановление на сайте Аэрофлота, где об это говорится.

Если все же откажут в переоформлении, поскольку он не ближайший родственник, а третье лицо, какие еще есть варианты не потерять свои деньги? Я могу, например, купить билет на его имя, использовав ваучер, который на него записан и переоформить затем на себя? Единственное, что в голову сейчас приходит...

Заранее спасибо за помощь!

[Poseidon]

Если все же откажут в переоформлении, поскольку он не ближайший родственник, а третье лицо, какие еще есть варианты не потерять свои деньги?

Получить их согласно постановлению по истечению трёх лет.

И еще вдогонку вопрос, прочитала здесь, что если в течение трех лет ваучер не использован, то Аэрофлот обязуется вернуть сумму?

Да.

Ее возвращают на счет, с которого были оплачены билеты не зависимо от того, какое имя стоит в билете?

Её возвращают (собираются возвращать на сегодняшний день) непосредственно пассажиру.

Или возвращают стоимость только в том случае, если ваучер изначально не был оформлен?

И с оформленным ваучером, если он не использован тоже полагается возврат.

[Salvadorss]

Никак не могу понять, а ТП Аэрофлота не отвечает. Нас трое: я, жена и ребенок. При оформлении на сайте аэрофлота надо создавать бронирование на каждого пассажира, вводя номер каждого ваучера?

[Poseidon]

Никак не могу понять, а ТП Аэрофлота не отвечает. Нас трое: я, жена и ребенок. При оформлении на сайте аэрофлота надо создавать бронирование на каждого пассажира, вводя номер каждого ваучера?

Да, на каждого отдельно. На ребёнка с детской скидкой в коллцентре создадут бронирование.

[Ослик Иа]

На ребёнка с детской скидкой в коллцентре создадут бронирование.

Тогда уж лучше всех вместе оформлять через колл-центр или в офисе. А то на одного билет купишь, а на другого они кончатся.

[svbond]

Добрый день!
Столкнулась с ситуацией и не могу найти на сайте Аэрофлота подтверждения.
Есть ваучер с 15% скидкой и суммой за отмененное бронирование.
Сумма нового бронирования превышает сумму предыдущего.
Аэрофлот считает так: СУММА НОВОГО бронирования минус СУММА ВАУЧЕРА и с суммы разницы 15% скидки.
Эта сумма больше, если считать иначе: СУММА НОВОГО бронирования минус 15% скидки и минус СУММА ВАУЧЕРА.
Почему так?
Это хитрость авиакомпании, чтобы получит больше денег? Спорить шансов наверное нет, но может быть об этом где то написано, чтобы лохом себя не чувствовать. Ведь и 15% скидки - добрая воля авиакомпании.

[Gambrinus18]

Скидка да, только на сумму ваучера. И только на тариф, на сборы скидка не действует.