Aegean Airlines возврат авиабилетов в связи с отменой рейсов

[servit]

А у Вас в каком банке счет? Мне вернули на 30 евро меньше. В ВТБ сказали, удержал комиссию банк-посредник.

[Uhochmok]

А у Вас в каком банке счет? Мне вернули на 30 евро меньше. В ВТБ сказали, удержал комиссию банк-посредник.

Тинькофф

[savl1]

В ВТБ сказали, удержал комиссию банк-посредник.

Мне возвращали в ВТБ (правда, на евровый счёт) - вернули до копейки, без всяких комиссий.

[Catherine II]

Мне возвращали в ВТБ (правда, на евровый счёт) - вернули до копейки, без всяких комиссий.

Подскажите, пожалуйста, а сумма ваучера вернулась полностью или только те деньги, что Вы изначально платили за билет. А то мне осенью по телефону молодой человек из московского офиса сказал, что те 10%, которые были добавлены авиакомпанией, возврату не подлежат. Насколько это соответствует действительности?

[savl1]

сумма ваучера вернулась полностью или только те деньги, что Вы изначально платили за билет.

Тут, видимо, произошло недопонимание моей пред. реплики: я возвращал не по ваучеру, а по билету.

[Uhochmok]

Подскажите, пожалуйста, а сумма ваучера вернулась полностью или только те деньги, что Вы изначально платили за билет. А то мне осенью по телефону молодой человек из московского офиса сказал, что те 10%, которые были добавлены авиакомпанией, возврату не подлежат. Насколько это соответствует действительности?

Возврату подлежит сумма, которую вы заплатили за билет первоначально. 10%, добавленные к ваучеру, возврату не подлежат.

[Catherine II]

10%, добавленные к ваучеру, возврату не подлежат.

А когда эти 10% сгорают, не знаете? Через 12 или 18 месяцев? У нас на двух ваучерах как раз остались эти 10 %. Жалко терять. С другой стороны, чует моё сердце, что ждут нас новые ваучеры, если у нас и дальше будет такой рост заболеваемости. Эх, кто же знал год назад, что на это лето билеты надо было брать на конец июня, а не июля. Хотелось более тёплого моря...

[savl1]

А когда эти 10% сгорают, не знаете? Через 12 или 18 месяцев?

Они остаются на всё время действия ваучера - 18 мес. (" Вы сможете использовать свой кредитный ваучер для оформления билета на любой из предстоящих рейсов в течение ближайших 18 месяцев").
Т.е. "сгорают" через 1.5 года.

[Rusbandy]

Затем вам придет на почту ссылка, где надо будет заполнить реквизиты счета, на который хотите оформить возврат, счет не обязательно должен быть счетом владельца ваучера, я вернула денежные средства за ваучеры на маму и брата на свой счет.

После отправки банковских реквизитов по форме на почту приходит какое-то письмо от Aegean? Об осуществленном возврате?

[savl1]

После отправки банковских реквизитов по форме на почту приходит какое-то письмо от Aegean? Об осуществленном возврате?

Мне не приходило.

[Uhochmok]

После отправки банковских реквизитов по форме на почту приходит какое-то письмо от Aegean? Об осуществленном возврате?

Да, приходит письмо, где говорят, что заявка одобрена

[savl1]

приходит письмо, где говорят, что заявка одобрена

Вы не путаете с подтверждением самой заявки на возврат?

[Uhochmok]

Вы не путаете с подтверждением самой заявки на возврат?

Я как раз имела ввиду подтверждение (одобрение) заявки на возврат (отвечала на вопрос «какое-то письмо приходит?»). А swift листа или каких-то подробностей совершенного перевода нет в этом письме.

[savl1]

отвечала на вопрос «какое-то письмо приходит?»)

Вопрос стоял чётко

После отправки банковских реквизитов....Об осуществленном возврате?

Ну да ладно, это не в порядке дискуссии...

[Uhochmok]

Ну да ладно, это не в порядке дискуссии...

Извините, если кого-то ввела в заблуждение.

[Rusbandy]

А у Вас в каком банке счет? Мне вернули на 30 евро меньше. В ВТБ сказали, удержал комиссию банк-посредник.

Вы разобрались в ситуации? Может быть, это те 10%, которые накинула авиакомпания и которые не подлежат возврату?

[servit]

Это именно комиссия. Авиакомпания отправила сумму за вычетом 10%, а в платеже указала,что комиссии за счет получателя.Банк-посредник удержал 30 евро.

[Rusbandy]

Это именно комиссия. Авиакомпания отправила сумму за вычетом 10%, а в платеже указала,что комиссии за счет получателя.Банк-посредник удержал 30 евро.

Коллеги, подскажите, возвращал ли кто-то на Сбер? Удержали ли комиссию? И какой банк указывать посредником при заполнении заявки?

[Афина Miloserdnaya]

Добрый день!
Оформили возврат денежных средств за отменный рейс 21 мая на ВТБ
28 мая пришло письмо с подтверждением на возврат

We would like to inform you that your Refund request with registration number 00******** for passenger MILOSERDNAIA with booking reference (PNR) AAAAAA, has been approved.

The transfer of the respective amount that was originally paid directly to AEGEAN/Olympic Air, has been executed. Please note that it may take some time for the amount to reflect on your account, depending on the process time of the bank.

Деньги вес еще не пришли (7 июля).
Запросил информацию у представителей авиалинии - они говорят, что все перевели 28 мая.
ВТБ говорят, что ничего не приходило, спросите у банка-эквайера, второй раз обратилась уже вроде как оформили обращение.

Кто сталкивался с такой проблемой и что делать.

[Rusbandy]

Кто сталкивался с такой проблемой и что делать.

Посмотрите в теме сообщения касаемо сроков возврата. К примеру:

оформила возврат за два ваучера 1.06 и 10.06 соответственно. Деньги не приходили: я писала на сайте, на почту, в фейсбуке, звонила в коллцентр. В фейсбуке и коллцентре сказали, что надо ждать 10-15 рабочих дней. В итоге вчера 30.06 пришли деньги. Так что нет смысла переживать, если деньги не приходят в течение недели.