Aegean Airlines возврат авиабилетов в связи с отменой рейсов

[Masikasik]

Были вылеты:
Москва-Салоники прямой рейс на 9 октября (полностью пропал из ЛК)
Салоники-Москва на 22 октября изменен на Салоники-Афины-Москва

Если я сейчас сделаю подтверждение измененного вылета, потом реально будет откатить назад на прямой рейс (если появится)?
И по поводу пропавшего из ЛК рейса: стоит подождать пока появится измененный, или так не должно быть и нужно звонить выяснять почему пропал?

И еще вопрос: в случае такой замены (с прямого на "кривой") я имею право вернуть деньги в виде ваучера?

[savl1]

Если я сейчас сделаю подтверждение измененного вылета, потом реально будет откатить назад на прямой рейс (если появится)?

Трудно спрогнозировать... Скорее нет, чем да, но кто знает...

И по поводу пропавшего из ЛК рейса: стоит подождать пока появится измененный

А что такое ЛК? "Моё бронирование"?
Откуда ж он появится, пока Вы не подтвердили замену? Подтвердите - появится.

в случае такой замены (с прямого на "кривой") я имею право вернуть деньги в виде ваучера?

Уверен, что да

[Masikasik]

А что такое ЛК? "Моё бронирование"?

Это личный кабинет, ну да, раздел мое бронирование.
Я сейчас могу подтвердить только тот предложенный вылет Салоники-Афины-Москва.
А вылет Москва-Салоники вообще пропал из моих бронирований полностью.

[savl1]

предложенный вылет

Это по мэйлу пришло?

А вообще билет туда и обратно единый был?

[Masikasik]

Нет, по мэйлу вообще ничего не пришло, просто решила заглянуть проверить, изменения этих рейсов были мной ожидаемы))
Билеты покупала с использованием ваучеров прошлогодних, так что каждый билет отдельно пришлось оформлять

[savl1]

каждый билет отдельно пришлось оформлять

Тогда всё хуже и сложнее...
И первым делом надо уточнять, что случилось с рейсом Москва-Салоники и предлагают ли они что-то взамен, кроме денег и ваучера, если он отменён...
А сам по себе никакой "изменённый рейс" не появится, потому что кто и как будет его менять?
Надо звонить. Только сначала чётко решите, что именно Вам надо, иначе звонок будет иметь половинчатый (в лучшем случае) смысл...

[Masikasik]

что случилось с рейсом Москва-Салоники и предлагают ли они что-то взамен, кроме денег и ваучера...

Дозвонилась им (за 10 минут кстати), сказали прямой рейс был отменен, если согласны, сейчас все заменим на через Афины.
У меня, кстати багаж был оплачен и места, багаж с местами на все сегменты добавили без доплат.
Все минут 15 заняло, вместе с дозвоном, спасибо за ответы!

[savl1]

Дозвонилась им (за 10 минут кстати), сказали прямой рейс был отменен, если согласны, сейчас все заменим на через Афины.
Все минут 15 заняло, вместе с дозвоном,

Видите, как всё хорошо закончилось, поздравляю! И хорошей Вам поездки!

[AndreiBall]

После этого я решила им позвонить в коллцентр

А по какому телефону вы до них дозвонились?

[Uhochmok]

После этого я решила им позвонить в коллцентр

А по какому телефону вы до них дозвонились?

+74951398790, вот сегодня с утра звонила и попала в этот раз на англоязычного оператора, но можно на русскоговорящего попасть

[nazca]

Тоже отменили прямой рейс Москва-Салоники назначенный на 28.08.,а также обратный Салоники-Москва на 10.09., предлагают с пересадкой В Афинах, аналогично по мэйлу ничего не приходило, сам решил проверить.
Буду пробовать обменивать на ваучеры.

[gloc54]

Отменили рейсы из СПб в Афины в конце августа и обратно в сентябре. Сообщение прислали на почту. Дозвониться по российскому номеру не удалось. В Скайпе сбрасывает через 20 минут. Удалось дозвониться в Грецию. Поменяли на Москва -Афины -Москва на те же даты и те же места. Остаётся надеяться, что рейсы не отменят.

[lebovsky]

Здравствуйте! Реализовал ваучеры купив билеты на август. Тариф не самый дешевый. Скажите, есть ли теперь возможность отказаться от перелета и вернуть деньги, ну или в крайнем случае получить обратно ваучеры?

[savl1]

есть ли теперь возможность отказаться от перелета и вернуть деньги, ну или в крайнем случае получить обратно ваучеры?

В соответствии с действующими правилами: https://ru.aegeanair.com/plan/offers--c ... r-tickets/
Если рейс не отменён - то оснований нет.

[lebovsky]

Дозвонился до авиакомпании. Вернуть можно чуть больше половины стоимости, да и то ваучерами. Если бы деньгами, ей Богу согласился бы.

[susanina]

Поделюсь своим опытом. Были билеты СПБ-Салоники прямой. Отменили за 16 дней до вылета. Звонить стала ночью около 3 часов, предварительно изучив расписание. Дозвонилась сразу же. Англоязычный оператор спросила, есть ли у меня какие-либо пожелания по изменению рейса. Я сказала, что мы Должны были лететь с ребёнком из СПБ и так бы и хотела оставить. Москва не оч устраивает. Сама сказала, что нашла удобный нам рейс Люфтов через Франкфурт, который и хочу. Девушка сказала «no problem” и прислала новые билеты на почту. Легко, быстро и приятно. Мы уже 10 дней как Греции, так что все прошло ок.

[Uhochmok]

Отпишусь по поводу возврата средств за неиспользованные ваучеры: оформила возврат за два ваучера 1.06 и 10.06 соответственно. Деньги не приходили: я писала на сайте, на почту, в фейсбуке, звонила в коллцентр. В фейсбуке и коллцентре сказали, что надо ждать 10-15 рабочих дней. В итоге вчера 30.06 пришли деньги. Так что нет смысла переживать, если деньги не приходят в течение недели.

[servit]

Кто уже получил возврат по ваучерам, приходила полная сумма или за вычетом комиссии?

[Rusbandy]

Отпишусь по поводу возврата средств за неиспользованные ваучеры: оформила возврат за два ваучера 1.06 и 10.06 соответственно.

Возврат оформили по телефону российского колл-центра? Что для этого требуется - номер ваучера, данные пассажиров? Можно ли оформить за другого человека, если покупал, к примеру, на семью?
Правильно ли я понимаю, что вы вернули средства за прошлогодние ваучеры по истечении 12 месяцев?

[Uhochmok]

Кто уже получил возврат по ваучерам, приходила полная сумма или за вычетом комиссии?

Покупала за евро, возврат оформляла на счет в евро, пришла полная сумма

Возврат оформили по телефону российского колл-центра? Что для этого требуется - номер ваучера, данные пассажиров? Можно ли оформить за другого человека, если покупал, к примеру, на семью?

Нет, по ссылке возврат оформляется https://ru.aegeanair.com/refund-voucher/. Там надо указать номер ваучера и номер бронирования. Затем вам придет на почту ссылка, где надо будет заполнить реквизиты счета, на который хотите оформить возврат, счет не обязательно должен быть счетом владельца ваучера, я вернула денежные средства за ваучеры на маму и брата на свой счет.

Правильно ли я понимаю, что вы вернули средства за прошлогодние ваучеры по истечении 12 месяцев?

Да