Pegasus Airlines отмена рейсов и возврат денег

[Luiza38]

Это квитанция на возврат. По ней вам оформлен возврат 22906р. Выше у вас какая-то продажа на 8052р, ожидали вы возврат 14800р, а получили 7467р.

Думаю, вам стоит прибегнуть к услугам бухгалтера за плату)

у меня два рейса, купленные одной оплатой, Москва-Стамбул (сейчас он в открытой дате, и возможно 8052 р. это его стоимость) и Стамбул-Москва, отмененный самими Пегасусом. Вот по нему я и возвращала деньги в размере примерно 14800 с копейками. И ждала эту сумму, а пришло 7467 р.

[турист 2021]

По квитанциям у нас возврат 34.106 рублей,собственно с этой суммой я и соглашалась. Сегодня на карту упало 20.058

Посмотрите в какой валюте Вы покупали билет. Если в лирах или долларах, то это плата за конвертацию.

[Punk]

Посмотрите в какой валюте Вы покупали билет. Если в лирах или долларах, то это плата за конвертацию.

Не бывает таких конвертаций в 40% от суммы, и курс так сильно не менялся в июне

[турист 2021]

Не бывает таких конвертаций в 40% от суммы, и курс так сильно не менялся в июне

Бывают, в каждом банке разная.
Покупал билеты за 4784 лиры, сняли 53 000 рублей.
При возврате вернули 4784 лиры, но в рублях 42 000.
Райффайзен.
Дело даже не в курсе, а в разнице продажи и покупке валюты.

[Punk]

Бывают, в каждом банке разная.

Это в течении 1 месяца без резких колебаний курсов? Я сам потерял около 200$ у Пегасуса, но между оплатой и возвратом прошёл 1 год и за это время лира сильно упала к доллару

[MRscorp]

Нам пришло уведомление об отмене рейса Мск-Стамбул. Через call центр отменили весь полет мск-сабиха- шарм. Деньги вернули через 2 дня в полном объёме.
Отменили только по звонку.

Обратный перелет 26го оставили.

[little bird]

У меня все платежи были исключительно в рублях, поэтому разница в курсах исключается.

[KontaktoMan]

У меня все платежи были исключительно в рублях, поэтому разница в курсах исключается.

Это потому что Вы платили рублевой картой. Авиакомпания может вести расчеты в иностранной валюте, поэтому если билет, условно, стоил $100, то с Вашей карты списали эквивалентную сумму в рублях по курсу на тот момент; если сегодня доллар упал к рублю, то тот же билет за $100 будет возвращен Вам в рублях, но в меньшей сумме.

[Vo!]

KontaktoMan, нет. Пегасус позволяет выбирать валюту. Если рубли, то платёж в рублях и возврат в рублях ровно та сумма, которая рассчитана при возврате

[little bird]

Я тоже ничего не понимаю. По квитанциям у нас возврат 34.106 рублей,собственно с этой суммой я и соглашалась. Сегодня на карту упало 20.058

Update. Сегодня пришли оставшиеся 14.000

[Luiza38]

беру свои слова обратно. Меня Пегасус обманул. Отменил рейс Стамбул Москва на 13 июня я подала на полный возврат, а пришла только половина суммы. Сейчас смотрю, а рейс опять полетели. Они что, переобуваются на ходу, отменили, пока шла обработка моего возврата, рейсы вернули в строй, и из-за этого я получила только половину суммы? Куда им написать, кто знает?

Сегодня ночью также дополучила недостающую сумму тремя зачислениями в долларах (смс), а в мобильном банке сумма отображается в рублях. Когда покупала билеты, выбирала валюту рубли. Вчера написала жалобу в обратном форме на сайте в разделе Напишите нам, писала на турецком языке в надежде на быстрое рассмотрение моей заявки. Заявка пока на рассмотрении. Вот так.

[metallord13]

Кто пробовал не отменять , а переносить билеты (вроде перенос бесплатный, но с доплатой если билет дороже)?Как правильно делать? Можно менять дату сразу или делать открытый билет, а затем уже выбирать новую дату? И неясен вопрос по поводу сбора, если изменяешь билет через колл-центр центр, это сколько???

[HEOH]

Были отменённые два рейса с мая прошлого года. До недавнего времени мог сам изменить дату онлайн без доплаты. Сейчас изменить не даёт, вываливается ошибка. Уже прошел срок в течении которого можно бесплатно поменять дату и теперь можно получить только open ticket и доплачивать разницу? Или через колл центр всё таки можно поменять дату без доплаты?

[krasna devitca]

metallord13, у меня были билеты Москва-Стамбул-Хургада на 21.06. Промаявшись неизвестностью в течение недели - откроют/не откроют вылеты, я решила попробовать поменять вылет на 22.06. Сначала было написано, что это будет стоить 120$. Или 9 с копейками тыщ. Я подумала , что это дешевле, чем покупать новые билеты и согласилась. В итоге сняли почему-то 120 руб.

[metallord13]

Просто меняли дату или через открытый билет? Рейс отменили или нет к тому времени?

[krasna devitca]

Просто меняли дату или через открытый билет? Рейс отменили или нет к тому времени

Да, просто рейс поменяла с 21 на 22 июня. Рейс официально не был отменён. А на следующий день решила вообще не ждать у моря погоды и вернуть его. Просто невозможно находиться в таком неведении вплоть до вылета... И вернула

[tatiana2016]

Читаю форум и понять вас не могу. Кто-то внятно ответит на мой вопрос, возможно, поможет советом ? Мною
был куплен единый билет (в январе) Москва-Стамбул на 02.06 и Стамбул-Москва на 12.06. 1 июня пришло сообщение, что пассажиры РФ на рейс 02.06 в Стамбул не допускаются. НЕ ОТМЕНЕН, а именно, " по решению властей РФ... не допускаются". После этого сообщения я провела отмену через сайт (разбираться в дороге особо возможности не было: с телефона, язык турецкий). Не ожидала такой подлянки: из 37 тысяч, уплаченных за 3 билета, вернули только 14. В квитанциях пишут пенальти на каждого по 592 лир. Это что, по решению нашего правительства происходит такой грабеж? Мне за эти деньги нужно почти месяц работать. Пегасус - компания не Российская, наши законы на нее не действуют. Что можно предпринять в данном случае? Возврат ведь вынужденный.

[Vo!]

tatiana2016, вы ведь не были в аэропорту, чтобы вас не допустили на рейс? О том, что у вас российское гражданство вряд ли вы заявляли авиакомпании?

разбираться в дороге особо возможности не было: с телефона, язык турецкий

Вот здесь ваши ошибки. Язык переключается, разбираться нужно было. Как минимум, нужно было звонить и требовать вынужденный возврат.

По факту: рейс исполнялся, вы от него добровольно отказались по правилам тарифа. Сумму к возврату вы ведь видели, и согласились с ней? Гражданство пассажира при покупке не указывается, так что с чего вдруг вас считать гражданкой РФ?
Тревогу надо было бить тогда и ничего самостоятельно не отменять.

Пробуйте звонить в авиакомпанию, подавать на чарджбэк в банк.
Упирайте, что во время покупки билета не было введено ограничений на рейс 02.06. Да и вообще это ограничение - для авиакомпании, а не для вас. Они должны были либо исполнять договор, либо отменять без штрафов.

Для себя вижу только два варианта в такой ситуации: договариваться с авиакомпанией ДО самостоятельных отмен. Либо ехать в аэропорт и идти на регистрацию. И говорить: либо везите, либо деньги назад.

[HEOH]

Был отменённый рейс с мая, 2020.
Позвонил сегодня в Pegasus и поменял на июль, 2021. Доплатить ничего не требовали хотя билет стоил намного дороже чем стоил год назад и прошёл срок "бесплатного" обмена(через сайт Пегасуса поменять билет не мог)

[Happy_yulissa]

АлексейС, подскажите пожалуйста,как вернули,у меня на 29 июня. Вы звонили сами в АК? Приезжали в офис? Или через сайт? Заранее спасибо за ответ. Вы вернули,считаете не будет полетов после 21 июня?