Аэрофлот вернет ваучеры сертификаты вместо денег за отмененные рейсы

[Keter]

Неважно, что билет был куплен за ваучер со скидкой 25%. После покупки билета можете забыть уже про эти 25% и все операции по правилам тарифа билета, и да, если будет разница по тарифу на нужную дату, то она будет взята.

Подскажите, пожалуйста, у Вас есть ответ Аэрофлота по данному вопросу (или разъяснения для агентов иил что-нибудь ещё) или это только Ваше мнение?

[Poseidon]

Keter,
Я в продолжении разъяснил по этому вопросу подробнее:

Не будет скидки от доплаты до тарифа, но скидочный тариф сохраняется, то есть те 25% скидки, которые ранее были предоставлены по сертификату платить не нужно.

Никаких рассылок, писем и информации на сайте нет про это, но есть опыт, а не мнение.

[Keter]

Keter,
Я в продолжении разъяснил по этому вопросу подробнее:

Не будет скидки от доплаты до тарифа, но скидочный тариф сохраняется, то есть те 25% скидки, которые ранее были предоставлены по сертификату платить не нужно.

Никаких рассылок, писем и информации на сайте нет про это, но есть опыт, а не мнение.

Опыт внесения изменений в билеты, выписанные с купонной скидкой, или опыт иной?

[Poseidon]

Да, билеты менял и скидка не предоставлялась уже, была доплата по тарифу, но скидочный тариф сохранился, то есть те 25% скидки, которые ранее были предоставлены по сертификату - эту часть доплачивать не пришлось при обмене.

[ОксанаЧел]

3 года для возврата денег за отмененный рейс Аэрофлота как считать?
- от даты покупки билета (ноябрь 2019)
- от даты запроса ваучера (03.06.2020)
- от даты рейса (08.06.2020)
- от даты чека по электронному ваучеру (30.06.2020)?

[Poseidon]

Через 3 года с даты отменённого рейса.

[Keaneesa]

Здравствуйте! Может быть, кто-нибудь подскажет, при отмене рейсов, на которые билеты были куплены на ваучер, оформили вынужденный возврат. Сегодня деньги вернулись на ваучер, но скидки в 15% по нему уже нет. Так и должно быть? Или снова пытаться дозваниваться до колл-центра?

[Diant]

Сегодня деньги вернулись на ваучер, но скидки в 15% по нему уже нет. Так и должно быть? Или снова пытаться дозваниваться до колл-центра?

Вероятно, надо дозваниваться. Формально-то Вы уже использовали скидку...

[Poseidon]

Keaneesa,
Скидка предоставляется только один раз. Если же вообще положенной скидки нет с самого начала, тогда надо обращаться в Аэрофлот, иногда такое бывает, они перевыпускают ваучер.
Если же по ваучеру скидка есть, но пассажир по какой-то причине умудрился купить билет без скидки, то скидка может быть предоставлена при покупке другого билета по тому же ваучеру, и понятно, что только в том случае, если на ваучере остались средства для покупки этого билета.

[Ослик Иа]

Формально-то Вы уже использовали скидку

Отлично! тогда Аэрофлот может отменять рейсы, на которые куплены билеты со скидкой, и тут же назначать новые рейсы на то же время. Покупайте, мол, люди добрые, новые билетики, уже без скидки!..

По логике, я считаю, если рейс был отменён, то скидка должна восстанавливаться.

[Keaneesa]

Ослик Иа, да нет, дозвонилась в Аэрофлот, заверили, что скидку тоже должны восстановить. Для этого необходимо оставлять очередную заявку... Как назло конкретно по мне возврат ещё не прошёл, а по другим пассажирам они лично должны звонить

[Keter]

Да, билеты менял и скидка не предоставлялась уже, была доплата по тарифу, но скидочный тариф сохранился, то есть те 25% скидки, которые ранее были предоставлены по сертификату - эту часть доплачивать не пришлось при обмене.

Дошло, что Вы хотели сказать с энного раза. Тормоз я... В целом в чем-то даже лучше, чем я бы ожидал от Аэрофлота.

Иными словами тариф для целей перерасчетов стоимости закрепляется в сумме до примененной скидки.

[Diant]

Отлично! тогда Аэрофлот может отменять рейсы, на которые куплены билеты со скидкой, и тут же назначать новые рейсы на то же время. Покупайте, мол, люди добрые, новые билетики, уже без скидки!..

По логике, я считаю, если рейс был отменён, то скидка должна восстанавливаться.

Так тут два варианта - одно дело если рейс отменен перевозчиком, а второе - пакс отказался.

[Keaneesa]

Keaneesa, по возврату скидки ситуация такая: по второму звонку оператор убеждала меня, что скидка одноразовая, а мне следует по таким вопросам писать в обратную связь на сайте. Я настояла, чтобы она приняла мою заявку, но после разговора на всякий случай написала обращение на сайте. По итогам, на следующий день мне приходит сообщение, что на меня выпущен ваучер (номер остался прежний, но теперь снова отображается скидка). Был и второй пассажир с такой же ситуацией, по нему почему-то не стали звонить, а просто написали в обратную связь. По этому пассажиру ничего не приходило ещё. Я так полагаю, по звонку решается этот вопрос оперативнее

[Vivice]

Прочитала, часть темы назад, не совсем поняла.
Есть 3 ваучера - я, муж, ребёнок 5 лет.
Если мой ваучер, а так же ваучер ребёнка не покрывает полностью новые авиабилеты, муж может переоформить свой ваучер только на одного члена семьи? Т.е. он на меня, к примеру? А я на ребёнка потом?))))
И как технически это сделать, только в офис?
И ещё, странный момент прочитала.
При оформлении билета по ваучеру на ребёнка 2-12 лет , класс билета ребёнка должен совпадать с классом родителя. Получается, я не могу купить на себя за ваучер эконом с багажом, а потом оформить билет на ребёнка за ваучер, но уже эконом без багажа?
Только оформлять оба билета без багажа, и докупать багаж к одному билету отдельно? Так ведь можно?

[Maximilian]

При оформлении билета по ваучеру на ребёнка 2-12 лет , класс билета ребёнка должен совпадать с классом родителя. Получается, я не могу купить на себя за ваучер эконом с багажом, а потом оформить билет на ребёнка за ваучер, но уже эконом без багажа?
Только оформлять оба билета без багажа, и докупать багаж к одному билету отдельно? Так ведь можно?

Оформляли неделю назад в офисе Аэрофлота билеты за ваучеры детей (один ребенок 12 лет): на два ваучера по 32+т.р. (Бангкок) оформили 4 билета (с доплатой) на этих же детей и их родителей (Стамбул): три билета по 21+т.р. (без багажа) и один билет 28+т.р. (с багажом). Все четыре билета - в одном бронировании.
Т.е. я уверен, что и в Вашем случае (с маленьким ребенком) можно оформить один билет с багажом и один - без.

[Vivice]

Maximilian, получается, что вы по 2м ваучерам, купили 4 билета?
А как же правило Аэрофлота «ваучер именной, на кого ваучер, на того и билет оформлять»?
Чую, надо ехать в офис Аэрофлота, у нас 3 ваучера, но полетят только 2 человека. В идеале, я бы конечно покрыла 3мя ваучерами перелёт двух человек, а остаток оставила . Но по телефону Аэрофлот только блеет, и внятного ответа не даёт, можно ли так.

[Maximilian]

А как же правило Аэрофлота «ваучер именной, на кого ваучер, на того и билет оформлять»?

Давно уже разрешили на членов семьи

Чую, надо ехать в офис Аэрофлота, у нас 3 ваучера, но полетят только 2 человека. В идеале, я бы конечно покрыла 3мя ваучерами перелёт двух человек, а остаток оставила .

Да, с любыми неординарными вопросами лучше в офис.
Во всяком случае - постараются оформить, как попросите.
Но будьте готовы провести там не меньше часа-полутора - и очереди и само переоформление займет полчаса точно...

[Ника0125]

Я буквально на днях звонила в Аэрофлот и мне ясно дали понять, что невозможно купить билет на меня и ребенка 2 лет за ваучер. На своё имя я могу , а ребенка оформляют по телефону. Очень удивилась, прочитав выше, что оказывается есть возможность на мой ваучер оформить билет на меня и ребенка. Или я что-то не так поняла? Объясните мне, пожалуйста.

[Keter]

18 мая был в офисе на Коровьем Валу в Москве - про продление срока действия коронавирусных билетов там ничего не слышали. Интересно, что будет с теми, кто забудет до 30 июня обменять билет либо возврат запросить - пока по всей строгости правил будет "до свидания"...