kupibilet ру покупка авиабилетов отзывы

[Матрос]

Отправил запрос о перебронировании на февраль - март. Получил следующий ответ:

Спасибо за обращение в Службу заботы о клиентах Kupibilet.ru.
Запросы обрабатываются в порядке очереди, первые в ней те, чей вылет раньше.
Срок ответа на запрос с вылетом не в ближайшие дни может составлять до 22 дней.
Убедительно просим Вас не создавать повторные обращения.
Мы обязательно ответим на Ваш запрос.

[Proletariat]

Пользуйтесь ЛС. merial.

[Proletariat]

Билеты Туркишей.
Вылет 07.05 был
Заявка на возврат денег оставлена через сайт 15.04.2021
Ответ 26.04.2021.
Оплата 2000 р (1000 р за билет) за возврат денег 26.04.2021.
Деньги вернулись 29.04.2021 (ВТБ)

[dexii]

Proletariat, а вы оплачивали купибилету или именно туркишам?

[merial]

Proletariat, а вы оплачивали купибилету или именно туркишам?

При чем тут турки? И ветка и общение с агентом.

[Konstancius]

При чем тут турки? И ветка и общение с агентом.

Иногда при покупке билета через агента оплата идет напрямую авиакомпании. Все общение, конечно, только через агента, но деньги снимает и возвращает именно авиакомпания

[dexii]

При чем тут турки? И ветка и общение с агентом.

Притом. Я, к примеру, покупал билеты через агента, но оплата была напрямую туркам(в купибилете так можно). Просто у человека заявка на возврат была 15 апреля и уже всё решилось, а у меня 14 апреля, но до сих пор тишина. Вот и узнаю, может из-за того, что оплата была купибилету и скорость обработки/возврата иная.

[merial]

Иногда при покупке билета через агента оплата идет напрямую авиакомпании

Еще раз. При покупке у агента, все идет через него. Даже "оплата компании".

скорость обработки/возврата иная.

Ждите или пинайте агента.

[Viachik]

Screen Shot 05-04-21 at 07.33 PM.jpg

Скриншот - пример выбора оплаты Туркишей в Каир. Из которого вытекает, собственно, с кем ( агентом или авиак. Turkish air) паксу придется потом общаться, если ему что-то надо будет сделать со своим бронированием.

Я, к примеру, покупал билеты через агента, но оплата была напрямую туркам

Звоните тогда туркам и выясняйте свои озабоченности или проблемы. Непонятно - зачем вы, не сделав этого, вообще начали писать тут.

[dexii]

Непонятно - зачем вы, не сделав этого, вообще начали писать тут.

Непонятно откуда у вас появились такие выводы.
1. Турки послали к агенту
2. Вопрос изначально был не вам

[Viachik]

2. Вопрос изначально был не вам

Меня это совершенно не ... трогает. Вы пишите на форуме - и потому я считаю возможным реагировать на вашу писанину.

1. Турки послали к агенту

Идите тогда туда, куда вас уже послали )))

[Proletariat]

dexii, платил Туркишам напрямую (по списанию они проходят).

[Max D]

В догонку к моему сообщению 1878 kupibilet ру покупка авиабилетов отзывы на предыдущей странице .

Локдаун в Турции снова похоронил мою поездку в Дубай. Позвонил снова в коллцентр турков, ровно за 2 минуты мои билеты стали снова с открытой датой до 31.12.21. Упоминаний агента и отсыланий к нему уже не было, сказано было, что для активации просто позвонить.

Т.е. в процессе моих манипуляций с билетами я соскочил с Купибилета и мои билеты перешли полностью в сферу компетенции самой авиакомпании, что резко облегчило весь процесс управления бронью и избавило от агентских комиссий.

[Матрос]

Срок ответа на запрос с вылетом не в ближайшие дни может составлять до 22 дней.

Прошло намного больше 22 дней хоть рабочих, хоть календарных. Новые билеты до сих пор не прислали.

[vpvn]

Купил через них билеты Минеральные воды - Москва, туда/обратно одним чеком одной покупкой. В тот же день от Ютэйра прилетает отмена рейса _туда_ и перенос билета _туда_ на следующий рейс, который позже на 6 часов. Написал в Купибилет по поводу создавшейся ситуации и просьбой вернуть деньги за заказ. Ниже привожу их ответ, так как ничего лучше не опишет их непрофессионализм и отношение к клиенту:

В отношениях между авиакомпаниями и пассажирами Kupibilet.ru выступает как посредник (агент). Приобретая авиабилет на сайте Kupibilet.ru, Вы становитесь стороной агентского договора (Вы и Kupibilet.ru) и договора воздушной перевозки пассажира (Вы - Авиакомпания). В части агентского договора установлены определенные сервисные сборы, в том числе и для случая отмены рейса или изменения расписания. Информация о порядке и условиях возврата всегда доступна для Вас в договоре Оферты (п. 6) на главной странице сайта.

Ниже прописываем условия возврата билетов данного заказа.

Поездка оформлена разными авиакомпаниями.
Одна авиакомпания не несет ответственность за отмену рейса другой авиакомпании, либо за изменение времени вылета другой авиакомпании.

Минеральные Воды-Москва:

Рейс UT - 574 отменен авиакомпанией Utair.

На замену авиакомпания предлагает следующий вариант перелета:
03 авг., 07:30 – 09:50, Минеральные Воды — Москва (Внуково), UT 324, Utair

Другой вариант - мы можем провести вынужденный возврат данного билета.
Сервисный сбор за процедуру возврата составит 1000,00 руб. за один билет.
Также будет удержан сбор в размере 2% от стоимости заказа 87,00 руб. и сервисный сбор за оформление 126,00 руб.
К возврату: 3128,00 руб.
Максимальный срок поступления денежных средств 30 дней, но, как правило, зачисление происходит в течение 2-10 дней.

[softblood]

авиакомпания не несет ответственность за отмену рейса другой авиакомпании, либо за изменение времени вылета другой авиакомпании

Ну так билет тут ни разу не авиакомпания. Поэтому, во избежание подобного всегда все рекомендовалось покупать напрямую у АК, но у них зачастую дороже, поэтому берут у мутных посредников, есть еще трип, он дешевле всех, но там попадалово максимальное в случае чего. Поэтому, может лучше согласиться, а в следукющий раз не экономить?

[vpvn]

А может осуществляя свою деятельность на территории РФ нужно соблюдать законодательство (думаю вообще такую страну поискать, где законно то что делает Купибилет)? Я поделился опытом, на форуме, в теме kupibilet ру покупка авиабилетов отзывы, вам не кажется, что я написал ровно по теме форума, а вы написали сообщение типа сам дурак? Разные бывают посредники, и их чистоплотность надо обсуждать и освещать.

[Vo!]

vpvn, добро пожаловать в клуб покупающих билеты у агентов!

Купибилет не является юрлицом в РФ.

Ваш отзыв останется здесь, в правильной теме, среди тысяч других аналогичных.

Приятных полётов.

[Makor]

думаю вообще такую страну поискать, где законно то что делает Купибилет

а в какой стране незаконно продавать 2 отдельных билета? Уверен там даже в каком то углу было об этом написано. Но комбинация была дешевле и вы поставили галочку "согласиться с правилами билета, возврата и использования"...

[Chami Li]

Вы перед покупкой билета условия оферты читали?

Информация о порядке и условиях возврата всегда доступна для Вас в договоре Оферты (п. 6) на главной странице сайта.

Если нет, то

типа сам дурак

Агент от Вас ничего не скрыл, оферта для ознакомления на сайте есть, она в открытом доступе.
Законодательство в данной теме не обсуждается.