KLM отмена рейсов, возврат денег за авиабилеты

[Sentyabrina]

Добрый вечер.
Есть билеты на 29.01 рейсом KLM Лондон - Амстердам- Москва.
Сегодня смотрю, что на ближайшие 4 дня стоит отмена рейсов Лондон-Амстердам ( именно этого стыковочного рейса).
Знаю, что этот рейс успешно летал до сегодняшнего дня, вопрос, если у кого-то были билеты на него, насколько заранее они предупредили об отмене рейса. Хочется в таком случае перестраховаться пока имеющимися билетами через другие государства. Спасибо .

[Gribych]

Сначала запросил у них ваучер. Но так как в этом году планы изменились, то в пятницу запросил на сайте возврат. Сегодня деньги пришли.
Удивило.

[Agafa P.]

Но так как в этом году планы изменились, то в пятницу запросил на сайте возврат. Сегодня деньги пришли.
Удивило.

В апреле прошлого года получила ваучер, сейчас поняла, что текущие предложения KLM мне не актуальны,
27 февраля запросила возврат, 02 марта деньги пришли. Тоже удивилась безмерно)

[greymouse]

Arafa, а как Вы запрашивали возврат? По коду брони - «не актуально», а найти место, где вводится номер ваучера мне не под силу(

[Heriorh]

greymouse, попробуйте так, у меня, и не только, получилось успешно Re: KLM отмена рейсов, возврат денег за авиабилеты из-за коронавируса

[Agafa P.]

Arafa, а как Вы запрашивали возврат? По коду брони - «не актуально», а найти место, где вводится номер ваучера мне не под силу(

greymouse, попробуйте так, у меня, и не только, получилось успешно Re: KLM отмена рейсов, возврат денег за авиабилеты из-за коронавируса

Да, именно так и делала.

[Гидролог]

16 марта KLM скинул письмо на почту, что в связи с изменением расписания перебронировал мои билеты в Амстердам на другие даты, которые мне совершенно не подходили. Билеты покупались на сайте авиакомпании в прошлом году.
Тут же зашел на сайт и оформил заявку на возврат, указав в качестве причины "Изменение расписания".
18 марта деньги упали на карту.

[leric.best]

Heriorh, добрый вечер! Тоже хочу вернуть деньги за ваучеры. Но ваучер получала впервые. Подскажите, где найти номер ваучера. Это тот что вверху, где буквы EMD - 074 - ?

[Heriorh]

leric.best, да, правильно.

[никитаяр]

Приветствую. Перехожу на сайте авиакомпании в раздел перебронтрование и возврат , выдаёт ошибку.

[leric.best]

Тоже оформила возврат денег за ваучеры, деньги пришли в течение недели. А ведь в прошлом году все-таки навязали мне ваучеры и сейчас не знала, что с ними делать.

[никитаяр]

Здравствуйте , а Вы для возврата средств заходили в раздел "перебронирование и возврат"?
С уважением

[Apollinaire]

Доброго всем дня! Я покупала билет на KLM Москва-Амстердам-Гавана и обратно еще до коронавируса на сайте kupibilet. Полет не состоялся и мне выдали ваучер. Теперь же KLM возвращает деньги по ваучеру, но мне пишет мол покупали в турагенстве и все вопросы к ним теперь. Кто-нибудь сталкивался с подобным?

[olgahim4]

Доброго всем дня! Я покупала билет на KLM Москва-Амстердам-Гавана и обратно еще до коронавируса на сайте kupibilet. Полет не состоялся и мне выдали ваучер. Теперь же KLM возвращает деньги по ваучеру, но мне пишет мол покупали в турагенстве и все вопросы к ним теперь. Кто-нибудь сталкивался с подобным?

Пытаюсь вернуть ваучеры через агентов tickets.ru (KLM направил делать возврат обратно через агента). С ноября запрос висит на обработке, до агентов не дозвониться, сроки чарджбэка прошли. Походу, так и останусь с неиспользованными ваучерами :(

[Горожанин7]

Была подобная ситуация. Только билеты покупались через OneTwoTrips. Эта "замечательная контора" на протяжении длительного времени водила за нос. По итогу забрасывал письмами и звонками на горячую линию KLM. Бодался с ними ( с авиакомпанией) месяца три. Деньги за ваучеры вернула авиакомпания. Но это было в прошлом году.

[Sentyabrina]

Мы в январе купили через Lastmimute билеты KLM и уже 3 месяца от них только ждите и ждите , ждём и ждём.

[Tater]

Добрый день
Подскажите, пожалуйста, по оформлению возврата.
мой рейс СПб-АМС-СТамбул. и обратно
отменили СПб-АМС и АМС-СПб, и поставили на ближайшие рейсы, а стыковочные остались -на них мы не попадаем с новыми рейсами.
Хочу оформить возврат.
Какую причину ставить в случае возврата за неотмененный стыковочныцй рейс - который сейчас неактуален?
тоже отмена рейса?

[Морковка82]

А сейчас они вроде только ваучеры дают, живые деньги не возвращают?

[Poseidon]

Какую причину ставить в случае возврата за неотмененный стыковочныцй рейс - который сейчас неактуален?
тоже отмена рейса?

Да. Билет единый, неважно какой сегмент отменён.

А сейчас они вроде только ваучеры дают, живые деньги не возвращают?

Возвращают.

[Melagres]

Ребят, что можете посоветовать в такой ситуации?

Приобрели билет в зарубежном агентстве в августе 2020, платили картой VISA.
Билет из двух сегментов, через Амстердам.
Рейс отменили. Дали ваучер.
На ваучер приобрели новый такой же билет на новые даты, с доплатой 60 евро.
Снова отменили.
В итоге остался ваучер именной, то есть никто другой не может использовать, кроме того, на кого выписан ваучер. При этом один сегмент KLM, друго - другая авиакомпания.

Скоро год пройдет, уже точно использовать не получится.
1. Есть ли шанс вернуть хоть какие-то деньги? Агентство, разумеется, ничего не хочет возвращать.
2. Стоит ли обратиться в KLM?
3. Для чарджбэк уже поздно или еще можно попробовать? Вроде бы срок 120 дней с момента, когда должен был узнать, что товар/услуг не оказана. В данном случае, можно ли как-то за уши притянуть это?

Спасибо всем. Не хочется терять 750 долларов.